Nie mogę zalogować się do Trusted Shops. Co teraz?

Może być kilka przyczyn niepowodzenia przy próbie logowania. Dlatego w niniejszym artykule chcemy przedstawić możliwe rozwiązania tej sytuacji.

Użyj prawidłowej strony logowania

Jeśli strona do logowania została zapisana w zakładce, istnieje prawdopodobieństwo, że może nie być już aktualna. Może tak być w szczególności wtedy, gdy adres URL został skopiowany z jednej z wiadomości e-mail, które zostały przesłane do Ciebie przez Trusted Shops. Te adresy URL są często tymczasowymi adresami internetowymi, które po pewnym czasie tracą ważność i w konsekwencji przestają działać. Nie ma również możliwości zmiany hasła za pośrednictwem takich adresów URL.

Dlatego upewnij się, że zawsze używasz następujących adresów URL do logowania lub zmiany hasła:

Możesz też dodać te dwa adresy URL do zakładek. Te adresy logowania nie tracą ważności.

Po otwarciu wyżej wymienionych adresów URL generowana jest jednorazowa strona logowania z indywidualnym adresem URL, który po krótkim czasie ponownie staje się nieważny. Dlatego do zapisywania zakładek używaj tylko powyższych adresów URL, a nie na strony logowania, która się otworzy.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

Zarówno pliki przechowywane w pamięci podręcznej, jak i zapisywane pliki cookie sprawiają, że przeglądanie Internetu jest szybsze i wygodniejsze. Mogą jednak prowadzić do błędów, jeśli są nieaktualne. W efekcie możliwe jest, że nieaktualny plik uniemożliwia zalogowanie. Aby tego uniknąć, wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.

Sprawdź przeglądarkę

Inną przyczyną nieprawidłowego logowania może być sama przeglądarka. Aby jak najbardziej ułatwić Ci pracę, stale dostosowujemy nasze platformy eTrusted i My Trusted Shops do najnowszych wersji popularnych przeglądarek. Czasami może to spowodować niezgodność naszych platform z nieaktualnymi wersjami przeglądarek. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji przeglądarki, a jeśli to konieczne, dokonaj aktualizacji.

Możesz również wypróbować inną przeglądarkę, jeśli logowanie w zwykle używanej przeglądarce nie powiodło się. Jeśli uda Ci się zalogować w innej przeglądarce, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zwykle używana przeglądarka jest przestarzała lub używa wadliwych plików pamięci podręcznej lub plików cookie.

Zmień swoje hasło

Oczywiście możliwe jest również, że używane hasło jest nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz starego hasła i chcesz je zmienić, możesz to zrobić tutaj.

Sposób zmiany hasła wyjaśniono w tym artykule: Jak mogę zmienić swoje hasło?

W razie pytań zapraszamy do kontaktu

Co zrobić, jeśli pomimo wypróbowania wszystkich sugerowanych strategii rozwiązań opisanych w artykule logowanie nadal się nie udaje? Wtedy prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres members@trustedshops.com lub kontakt telefoniczny pod numerem +44 203 364 5906. Chętnie Ci pomożemy.


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 2