W tym artykule przedstawimy funkcję personalizacji wiadomości e-mail z zaproszeniem i kwestionariuszy. Dowiesz się z niego również, dlaczego wysyłanie klientom spersonalizowanych wiadomości e-mail może mieć kluczowy wpływ na zacieśnianie relacji i zwiększenie stopy konwersji.
Gdzie znajdują się ustawienia personalizacji?
W Centrum Kontrolnym eTrusted możesz dostosować wygląd zaproszeń do wystawienia opinii oraz kwestionariuszy.
- Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
- Kliknij symbol koła zębatego ("Settings") (
) w głównym menu nawigacji. Następnie kliknij "Ustawienia kanału" (
).
- Wybierz kanał (
).
- Otwórz zakładkę "Personalizacja" (
). Otworzy się przegląd "Personalizacja".
W jaki sposób wyświetlane są wiadomości e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii bez funkcji personalizacji?
W wiadomościach z zaproszeniem do wystawienia opinii zwykle wyświetlane są logo i kolory Trusted Shops. Dzięki Trustbadge® możesz skonfigurować automatyczną wysyłkę zaproszeń, jeśli nie korzystasz jeszcze tej funkcji.
Jak mogę spersonalizować wiadomości e-mail z zaproszeniami i kwestionariusze?
Po określeniu optymalnego czasu wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii warto poświęcić uwagę ustawieniom dotyczącym personalizacji. Nie musisz się również martwić o dostępność szablonów. Funkcję personalizacji zaprojektowano tak, aby wykluczyć ten problem.
1. Logo
Wybierz swoje logo (
) w dowolnym formacie (jpg, png, czy nawet svg), aby nadać wiadomościom e-mail z zaproszeniami i kwestionariuszom indywidualny charakter. Zalecamy, aby użyć logo o wysokiej rozdzielczości. Niezależnie od formatu lub rozmiaru wybranego pliku, logo będzie wyświetlane w formacie o najwyższej rozdzielczości.
2. Kolory firmowe
Wybierz preferowane kolory firmowe. Możesz wybrać kolor główny (), który będzie symbolizował wizerunek i styl Twojej firmy. Kolor akcji (
) będzie natomiast stosowany dla przycisków i innych elementów umożliwiających działanie, np. linków. 
3. Styl powitania
Wybierz styl powitania (formalny lub nieformalny). 
4. Zastosuj we wszystkich kanałach
W tym miejscu możesz zastosować wybrane ustawienia personalizacji we wszystkich kanałach.
5. Sekcja podglądu
I wreszcie — wprowadzane zmiany możesz zobaczyć bezpośrednio w sekcji podglądu i zdecydować, czy Ci odpowiadają.
Jakie korzyści dają spersonalizowane wiadomości e-mail z zaproszeniami?
Dobór stylu wiadomości e-mail i ich sygnowanie warto rozważyć z kilku powodów.
- Poprzez sygnowanie swoich wiadomości nadajesz relacji z klientem bardziej osobisty ton.
- Personalizacja zaproszeń to skuteczna strategia komunikacji, która zwiększy prawdopodobieństwo uzyskania pozytywnej opinii klientów.
- Możesz jeszcze bardziej zwiększyć stopę konwersji, dodając własne akcenty, które zapewnią Twojej marce większą rozpoznawalność.
Które szablony można personalizować?
Opcje ustawione w funkcji personalizacji są wykorzystywane w następujących szablonach:
Szablony wiadomości e-mail z zaproszeniami:
– zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail,
– zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail (COVID-19),
– zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail (wrażenia).
Szablony kwestionariuszy:
– kwestionariusz standardowy,
– kwestionariusz rozszerzony,
– kwestionariusz rozszerzony (COVID-19).