W tym artykule dowiesz się, jak dostosować zaproszenia do wystawienia opinii i kwestionariusze do firmowego designu za pomocą funkcji personalizacji. Dowiesz się z niego również, dlaczego wysyłanie klientom spersonalizowanych wiadomości e-mail może mieć kluczowy wpływ na zacieśnianie relacji i zwiększenie stopy konwersji.
Gdzie mogę spersonalizować design zaproszeń do wystawienia opinii i kwestionariuszy?
W Centrum Kontrolnym eTrusted możesz dostosować wygląd zaproszeń do wystawienia opinii oraz kwestionariuszy.
- Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
- Kliknij symbol koła zębatego ("Settings") (
) w głównym menu nawigacji. Następnie kliknij "Ustawienia kanału" (
).
- Wybierz kanał (
).
- Otwórz zakładkę "Personalizacja" (
). Otworzy się przegląd "Personalizacja".
W jaki sposób wyświetlane są wiadomości e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii bez funkcji personalizacji?
W wiadomościach z zaproszeniem do wystawienia opinii zwykle wyświetlane są logo i kolory Trusted Shops.
Jak mogę spersonalizować wiadomości e-mail z zaproszeniami i kwestionariusze?
W przeglądzie "Personalizacja" masz trzy opcje personalizacji zaproszeń do wystawienia opinii i kwestionariuszy:
- Możesz użyć swojego logo.
- Możesz użyć kolorów swojej firmy.
- Możesz wybrać odpowiednią formę grzecznościową dla swoich klientów.
1. Logo
Wczytaj swoje logo () w jednym z czterech popularnych formatów: jpg, png, bmp lub svg. Zalecamy, aby użyć logo o wysokiej rozdzielczości. Niezależnie od formatu lub rozmiaru wybranego pliku, logo będzie wyświetlane w formacie o najwyższej rozdzielczości.
2. Kolory firmowe
Wybierz preferowane kolory firmowe. Możesz wybrać kolor główny (), który będzie symbolizował wizerunek i styl Twojej firmy. Kolor akcji (
) będzie natomiast stosowany dla przycisków i innych elementów umożliwiających działanie, np. linków.
3. Styl powitania
Wybierz styl powitania (formalny lub nieformalny).
4. Zastosuj we wszystkich kanałach
W tym miejscu możesz zastosować wybrane ustawienia personalizacji we wszystkich kanałach (). Po zakończeniu personalizacji designu zaproszeń i kwestionariuszy zapisz wprowadzone zmiany (
).
5. Sekcja podglądu
I wreszcie — wprowadzane zmiany możesz zobaczyć bezpośrednio w sekcji podglądu i zdecydować, czy Ci odpowiadają.
Jakie korzyści płyną dla mojej firmy ze spersonalizowanych zaproszeń do wystawienia opinii i kwestionariuszy?
Dobór stylu wiadomości e-mail i ich sygnowanie warto rozważyć z kilku powodów.
- Poprzez sygnowanie swoich wiadomości nadajesz relacji z klientem bardziej osobisty ton.
- Personalizacja zaproszeń to skuteczna strategia komunikacji, która zwiększy prawdopodobieństwo uzyskania pozytywnej opinii klientów.
- Możesz jeszcze bardziej zwiększyć stopę konwersji, dodając własne akcenty, które zapewnią Twojej marce większą rozpoznawalność.
Które szablony można personalizować?
Opcje ustawione w funkcji personalizacji są wykorzystywane w następujących szablonach:
Szablony wiadomości e-mail z zaproszeniami:
- zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail,
- zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail (COVID-19),
- zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail (wrażenia).
Szablony kwestionariuszy:
- kwestionariusz standardowy,
- kwestionariusz rozszerzony,
- kwestionariusz rozszerzony (COVID-19),
-
szablony utworzone samodzielnie.