Korzystanie z Trusted Shops z wtyczką

Instalacja

Aby móc korzystać z naszej wtyczki, należy ją najpierw zainstalować. Metoda instalacji różni się w zależności od systemu sklepowego. Aby zainstalować wtyczkę, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz artykuł Centrum pomocy Zintegruj Trusted Shops ze swoim sklepem.
  2. Aby otworzyć instrukcję, kliknij odpowiednie logo z listy.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcją.
  4. Następnie wróć do tego przewodnika, aby skonfigurować swoją wtyczkę.

Zaloguj się

 

Aby korzystać z wtyczki, musisz być członkiem Trusted Shops. Nie jesteś jeszcze członkiem? Kliknij link „Nie jesteś jeszcze naszym klientem?“ w prawym górnym rogu ekranu logowania. Po kliknięciu nastąpi przekierowanie na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz informacje na temat opcji członkostwa.
1.png

Aby zalogować się do wtyczki, potrzebne są indywidualne dane dostępowe – dane uwierzytelniające klienta API. Dane uwierzytelniające klienta API nie są identyczne z danymi dostępu do Centrum Kontrolnego eTrusted. Poniżej dowiesz się, jak tworzyć swoje dane uwierzytelniające klienta API i logować się do wtyczki za ich pomocą.

  1. Otwórz wtyczkę. Pojawi się ekran logowania.
  2. Kliknij „Zapytanie ofertowe“.
    2.png
  3. Strona logowania eTrusted pojawi się w nowej zakładce przeglądarki. Wprowadź swoją nazwę użytkownika (01_16x16.png), hasło (02_16x16.png) i kliknij „Logowanie“ (03_16x16.png).
    3.png
  4. Wyświetli się dodatkowe okno z przeglądem „API Client Management“. Kliknij ikonę górnego niebieskiego dokumentu, aby skopiować Client ID do pamięci podręcznej.
    4.png
  5. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. Wstaw przechowywany w pamięci podręcznej Client ID w pole „Client ID“, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”.
    5.png
  6. Przejdź do okna z przeglądem „API Client Management“. Kliknij niebieską ikonę dokumentu poniżej, aby skopiować Client Secret do pamięci podręcznej.
    6.png
  7. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. W polu „Client Secret“ (01_16x16.png) wpisz przechowywany w pamięci podręcznej Client Secret, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”. Kliknij „Połącz“ (02_16x16.png).
    7.png
Poniższy krok nie ma zastosowania, jeśli zarejestrowany kanał sprzedaży Trusted Shops może zostać przypisany do kanału eTrusted. W takim przypadku od razu otworzy się wtyczka.
  1. Pojawi się wyskakujące okno. Podlinkuj swoje kanały sprzedaży zarejestrowane w Trusted Shops (np. sklepy w różnych wersjach językowych, domeny) do odpowiedniego kanału eTrusted za pomocą rozwijanych menu (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz“ (02_16x16.png).
    8.png
Aby kliknąć „Zapisz“, musisz połączyć co najmniej jeden ze swoich kanałów sprzedaży z eTrusted. Zalecamy podlinkowanie do eTrusted wszystkich swoich kanałów sprzedaży. W przeciwnym razie wprowadzone ustawienia nie będą widoczne w Twoim sklepie. Linki można w każdej chwili zmienić za pomocą zakładki „Ustawienia“ we wtyczce.

Udało Ci się pomyślnie zalogować do wtyczki i podłączyć kanały.

Konfiguracja

Teraz pokażemy, jak sprawić, aby funkcja Trustbadge® była widoczna na stronie sklepu, i jak skonfigurować ją zgodnie z własnymi wymaganiami:

Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii o sklepie

 

trustmark%2Breviews_copy_6.pngWyjątkowa technologia Trustbadge® znacząco ułatwia gromadzenie, zarządzanie oraz wyświetlanie opinii klientów na stronach sklepu.Pozwala również łatwo zintegrować znak jakości Trustmark i oferować usługę Ochrony Kupującego.

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Trustbadge“.
    9.png
  2. W menu rozwijanym „Wybrany kanał“ (01_16x16.png) wybierz kanał sprzedaży, dla którego chcesz przeprowadzić konfigurację.
Istnieje możliwość skonfigurowania indywidualnych ustawień dla każdego kanału sprzedaży. Konfiguracja dla jednego kanału nie zostanie zastosowana w innych kanałach sprzedaży. Nie zapomnij również skonfigurować innych kanałów.
  1. Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony w pozycji „aktywny“ (02_16x16.png). To ustawienie aktywuje Trustbadge.
  2. Masz teraz kilka opcji konfiguracji Trustbadge:
    • Wybierz „Standardowny“ (03_16x16.png). W tym przypadku Trustbadge jest wyświetlany w prawym dolnym rogu sklepu w widoku dla komputerów stacjonarnych, a w lewym dolnym rogu w widoku dla urządzeń mobilnych. Jeśli chcesz zmienić tę pozycję, masz różne opcje:
      • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników komputerów stacjonarnych” (04_16x16.png). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla komputerów stacjonarnych.
      • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników mobilnych” (05_16x16.png). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla urządzeń mobilnych.
      • Wprowadź liczbę pikseli w polach wprowadzania „Przesuń w górę o“ (06_16x16.png). W ten sposób możesz przesunąć Trustbadge w górę o wybraną liczbę pikseli w odpowiednim widoku.
    • Wybierz „Edytuj kod integracji“ (07_16x16.png). Tutaj możesz ręcznie edytować kod Trustbadge.
Ręczna edycja kodu otwiera więcej możliwości dostosowania integracji i wyświetlania Trustbadge w sklepie w celu lepszego dostosowania do indywidualnych potrzeb. Wymaga to zaawansowanej znajomości kodu. W tym artykule wyjaśniamy wszystkie opcje ustawień, które można skonfigurować za pomocą kodu Trustbadge: Jakie opcje wyświetlania Trustbadge® są dostępne i jak mogę zintegrować go z moim sklepem?
  1. Kliknij „Zapisz zmiany“ (08_16x16.png).

Teraz sprawdź działanie Trustbadge. W tym celu złóż zamówienie testowe w swoim sklepie. Jeśli na końcu zamówienia pojawi się obiekt Trustcard, oznacza to, że z powodzeniem zintegrowano funkcję Trustbadge ze sklepem, Ochrona Kupującego jest aktywna i będą zbierane opinie o sklepie.

website_integration_custom_pl-PL.png

Zbieraj opinie o produktach

Aby zbierać opinie o produktach, musisz je najpierw zarezerwować. Kliknij tutaj, jeśli chcesz zarezerwować opinie o produktach.
  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
  2. Ustaw przełącznik „Wysyłaj zaproszenia do wystawienia opinii o produktach“ w pozycji „aktywny“.
    10.png

Oznacza to, że opinie o produktach są teraz zbierane automatycznie.

Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

 

Do wyświetlania zebranych opinii i ogólnej oceny sklepu dostępnych jest wiele widgetów. Widgety można personalizować, a ich wybór stale się powiększa.

Ten artykuł zawiera przegląd wszystkich dostępnych widgetów: Jak wyglądają widgety w moim sklepie internetowym?
Pamiętaj, że widgety przeznaczone do wyświetlania opinii o produktach są dostępne tylko wtedy, gdy masz zarezerwowane opinie o produktach.
  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Widgety“.
Jeśli widgety są już skonfigurowane dla wybranego kanału sprzedaży, będą one wyświetlane w ramce „Aktualne widgety“. Jeśli jeszcze nie skonfigurowano widgetów, ramka będzie pusta.
  1. Kliknij „Utwórz nowy widget“. Wyświetli się nowe okno.
    11.png
  2. Kliknij Przejdź do eTrusted“ i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Wyświetli się biblioteka widgetów Centrum Kontrolnego eTrusted.
    12.png
  3. Wybierz widget i kliknij odpowiedni przycisk „Konfiguruj“. Pojawi się przegląd konfiguracji widgetu.
    13-neu.png
  4. Skonfiguruj widget zgodnie z własnymi życzeniami. Następnie kliknij „Utwórz kod widgetu“.
    14-neu.png
  5. Wróć do wtyczki. Kliknij „Reload list“. Wygenerowany właśnie widget znajduje się teraz w ramce „Aktualne widgety“.
    15.png
W Twojej ramce nie ma widgetów? Za pomocą menu rozwijanego „Wybrany kanał“ w lewym górnym rogu sprawdź, czy wybrano właściwy kanał sprzedaży.
  1. Użyj menu rozwijanego „Wybierz położenie“ (01_16x16.png) aby określić strony i pozycję, w której powinien pojawić się widget w Twoim sklepie.
  2. Czy obecnie konfigurujesz widget opinii o produkcie? Jeśli tak, skorzystaj również z menu rozwijanego „ID produktu“ (02_16x16.png), aby określić, którą etykietę produktu widget ma wykorzystać do identyfikowania produktów.
    16.png
Czy chcesz zobaczyć widget przed zintegrowaniem go ze swoim sklepem? Najedź kursorem na symbol oka (03_16x16.png), aby zobaczyć przykład widgetu.
  1. Kliknij „Zapisz zmiany“.

Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.

W ramce znajdziesz wiele informacji o widgetach „Aktualne widgety“. Aby ułatwić Ci korzystanie z tych informacji, wyjaśniamy strukturę ramki w poniższej tabeli.

17.png

01_16x16.png Widget Tutaj znajdziesz nazwę widgetu używanego w Centrum Kontrolnym eTrusted.
02_16x16.png ID produktu Aby móc zbierać i wyświetlać opinie o produktach, eTrusted musi być w stanie jednoznacznie zidentyfikować produkty oferowane w Twoim sklepie. Na tym etapie ustalasz, która identyfikacja produktu ma być używana. To ustawienie jest istotne tylko wtedy, gdy chcesz wyświetlać opinie o produktach w swoim sklepie.
03_16x16.png Status

Na tym etapie otrzymasz informacje o statusie swojego widgetu. Istnieją dwie możliwości:

  • Zignorowany: Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.
  • Wymagane działania: Widget nie jest wystarczająco skonfigurowany. Możliwą przyczyną tego komunikatu może być nieokreślone jeszcze umieszczenie widgetu. Inną przyczyną może być usunięcie widgetu umieszczonego wcześniej w Centrum Kontrolnym eTrusted.
04_16x16.png Treść Tutaj dowiesz się, jakie rodzaje opinii są wyświetlane w danym widgecie.
05_16x16.png Miejscowość

Tutaj określasz lokalizację widgetu w swoim sklepie. Możliwości obejmują na przykład strony produktów, stronę kasy oraz nagłówek lub stopkę.

Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii

Dostosuj czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii

Ta funkcja nie jest obsługiwana przez wszystkie systemy sklepowe. Obecnie jest ona dostępna dla następujących systemów sklepowych: JTL-Store, Shopware

Możesz zoptymalizować czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii, a także wysyłać e-maile przypominające klientom o zawarciu Ochrony Kupującego. Tutaj powiążesz czasy wysyłki z oczekiwanym terminem dostawy, który jest zapisany w systemie Twojego sklepu. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że Twoi klienci nie otrzymają zaproszenia do wystawienia opinii i wiadomości e-mail z Ochroną Kupującego do czasu otrzymania swojego zamówienia.

W przypadku powiązania terminów wysyłki z oczekiwanym terminem dostawy, wiadomość e-mail z Ochroną Kupującego zostanie wysłana dzień po przewidywanym terminie dostawy. Ponadto w dniu oczekiwanego terminu dostawy rozpocznie się opóźniona wysyłka zaproszeń do wystawienia opinii określona w zasadach wysyłania.

Sendeverz_gerung_PL.jpg

Więcej informacji na temat zasad zaproszeń i opóźnienia wysyłki można znaleźć w tym artykule: Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?
  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
  2. Wybierz „Użyj daty aktywacji opóźnienia wysyłania do wysyłania zaproszeń do oceny“ (01_16x16.png).
  3. Kliknij „Zapisz zmiany“.
    18.png

Oznacza to, że udało Ci się powiązać datę wysłania zaproszenia do wystawienia opinii i wiadomość e-mail o Ochronie Kupującego z przewidywanym terminem dostawy.

Czy nie chcesz powiązać daty wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii z oczekiwaną datą dostawy?

  1. Wybierz „Nie należy używać przewidywanej daty dostawy do wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii“ (02_16x16.png).
  2. Kliknij „Zapisz zmiany“.

Ręczna wysyłka zaproszeń do wystawiania opinii

Jeśli nie chcesz zbierać opinii automatycznie lub chcesz ręcznie zapraszać klientów do przesyłania opinii, oprócz automatycznego wysyłania zaproszeń, możesz skorzystać z narzędzia Review Collector. W tym celu potrzebny jest plik CSV z danymi klientów, do których chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii. Ten plik CSV można utworzyć za pomocą wtyczki.

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
  2. Przewiń do obszaru „Wyślij zaproszenia do wystawienia opinii dla wcześniejszych zamówień“.
  3. Za pomocą pola wyboru „Wyeksportowane zamówienia“ (01_16x16.png) określ okres, dla którego dane zlecenia mają być eksportowane.
  4. Kliknij „Eksport“ (02_16x16.png). Plik CSV zostanie pobrany.
    19.png
  5. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  6. Użyj narzędzia Review Collector z pomocą tego artykułu: Co to jest Review Collector?

Dodatkowe opcje ustawień

Połącz kanały sprzedaży z eTrusted

  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
  2. Przewiń do obszaru „Ustawienia kanałów“.
  3. Połącz swoje kanały sprzedaży (np. sklepy w różnych językach) z odpowiednim kanałem eTrusted za pomocą menu rozwijanych (01_16x16.png).
  4. Kliknij „Zapisz zmiany“.
    20.png

Odłączanie Trusted Shops

Jeśli usuniesz powiązanie swojego systemu sklepu internetowego z Trusted Shops, wszystkie ustawienia zostaną utracone. Usunięcie nie może zostać cofnięte.
  1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
  2. Przewiń do obszaru „Rozłącz się z Trusted Shops“.
  3. Kliknij „Rozłącz połączenie“.
    21.png

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 6 z 9