Korzystanie z Trusted Shops ze wtyczką

Instalacja

Aby móc korzystać z naszej wtyczki, należy ją najpierw zainstalować. Metoda instalacji różni się w zależności od systemu sklepowego. Aby zainstalować wtyczkę, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz artykuł Centrum pomocy Zintegruj Trusted Shops ze swoim sklepem.
2. Aby otworzyć instrukcję, kliknij odpowiednie logo z listy.
3. Postępuj zgodnie z instrukcją.
4. Następnie wróć do tego przewodnika, aby skonfigurować swoją wtyczkę.

Zaloguj się

Aby korzystać z wtyczki, musisz być członkiem Trusted Shops. Nie jesteś jeszcze członkiem? Kliknij link „Nie jesteś jeszcze naszym klientem?“ w prawym górnym rogu ekranu logowania. Po kliknięciu nastąpi przekierowanie na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz informacje na temat opcji członkostwa.

Aby zalogować się do wtyczki, potrzebne są indywidualne dane dostępowe – dane uwierzytelniające klienta API. Dane uwierzytelniające klienta API nie są identyczne z danymi dostępu do Centrum Kontrolnego eTrusted. Poniżej dowiesz się, jak tworzyć swoje dane uwierzytelniające klienta API i logować się do wtyczki za ich pomocą.

1. Otwórz wtyczkę. Pojawi się ekran logowania.
2. Kliknij „Zapytanie ofertowe“.
   
3. Strona logowania eTrusted pojawi się w nowej zakładce przeglądarki. Wprowadź swoją nazwę użytkownika (), hasło () i kliknij „Logowanie“ ().
   
4. Wyświetli się dodatkowe okno z przeglądem „API Client Management“. Kliknij ikonę górnego niebieskiego dokumentu, aby skopiować Client ID do pamięci podręcznej.
   
5. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. Wstaw przechowywany w pamięci podręcznej Client ID w pole „Client ID“, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”.
   
6. Przejdź do okna z przeglądem „API Client Management“. Kliknij niebieską ikonę dokumentu poniżej, aby skopiować Client Secret do pamięci podręcznej.
   
7. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. W polu „Client Secret“ () wpisz przechowywany w pamięci podręcznej Client Secret, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”. Kliknij „Połącz“ ().
   

8. Pojawi się wyskakujące okno. Podlinkuj swoje kanały sprzedaży zarejestrowane w Trusted Shops (np. sklepy w różnych wersjach językowych, domeny) do odpowiedniego kanału eTrusted za pomocą rozwijanych menu (). Następnie kliknij „Zapisz“ ().
   

Udało Ci się pomyślnie zalogować do wtyczki i podłączyć kanały.

Konfiguracja

Teraz pokażemy, jak sprawić, aby funkcja Trustbadge® była widoczna na stronie sklepu, i jak skonfigurować ją zgodnie z własnymi wymaganiami:

• Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii o sklepie
• Zbieraj opinie o produktach
• Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie
• Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii
• Dodatkowe opcje ustawień

Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii o sklepie

Wyjątkowa technologia Trustbadge® znacząco ułatwia gromadzenie, zarządzanie oraz wyświetlanie opinii klientów na stronach sklepu.Pozwala również łatwo zintegrować znak jakości Trustmark i oferować usługę Ochrony Kupującego.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Trustbadge“.
   
2. W menu rozwijanym „Wybrany kanał“ () wybierz kanał sprzedaży, dla którego chcesz przeprowadzić konfigurację.

3. Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony w pozycji „aktywny“ (). To ustawienie aktywuje Trustbadge.
4. Masz teraz kilka opcji konfiguracji Trustbadge:
   • Wybierz „Standardowny“ (). W tym przypadku Trustbadge jest wyświetlany w prawym dolnym rogu sklepu w widoku dla komputerów stacjonarnych, a w lewym dolnym rogu w widoku dla urządzeń mobilnych. Jeśli chcesz zmienić tę pozycję, masz różne opcje:
     • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników komputerów stacjonarnych” (). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla komputerów stacjonarnych.
     • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników mobilnych” (). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla urządzeń mobilnych.
     • Wprowadź liczbę pikseli w polach wprowadzania „Przesuń w górę o“ (). W ten sposób możesz przesunąć Trustbadge w górę o wybraną liczbę pikseli w odpowiednim widoku.
   • Wybierz „Edytuj kod integracji“ (). Tutaj możesz ręcznie edytować kod Trustbadge.

5. Kliknij „Zapisz zmiany“ ().

Teraz sprawdź działanie Trustbadge. W tym celu złóż zamówienie testowe w swoim sklepie. Jeśli na końcu zamówienia pojawi się obiekt Trustcard, oznacza to, że z powodzeniem zintegrowano funkcję Trustbadge ze sklepem, Ochrona Kupującego jest aktywna i będą zbierane opinie o sklepie.

Zbieraj opinie o produktach

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
2. Ustaw przełącznik „Wysyłaj zaproszenia do wystawienia opinii o produktach“ w pozycji „aktywny“.
   

Oznacza to, że opinie o produktach są teraz zbierane automatycznie.

Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

Do wyświetlania zebranych opinii i ogólnej oceny sklepu dostępnych jest wiele widgetów. Widgety można personalizować, a ich wybór stale się powiększa.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Widgety“.

2. Kliknij „Utwórz nowy widget“. Wyświetli się nowe okno.
   
3. Kliknij „Przejdź do eTrusted“ i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Wyświetli się biblioteka widgetów Centrum Kontrolnego eTrusted.
   
4. Wybierz widget i kliknij odpowiedni przycisk „Utwórz“. Pojawi się przegląd konfiguracji widgetu.
   
5. Skonfiguruj widget zgodnie z własnymi życzeniami. Następnie kliknij „Utwórz kod widgetu“.
   
6. Wróć do wtyczki. Kliknij „Reload list“. Wygenerowany właśnie widget znajduje się teraz w ramce „Aktualne widgety“.
   

7. Użyj menu rozwijanego „Wybierz położenie“ () aby określić strony i pozycję, w której powinien pojawić się widget w Twoim sklepie.
8. Czy obecnie konfigurujesz widget opinii o produkcie? Jeśli tak, skorzystaj również z menu rozwijanego „ID produktu“ (), aby określić, którą etykietę produktu widget ma wykorzystać do identyfikowania produktów.
   

Czy chcesz zobaczyć widget przed zintegrowaniem go ze swoim sklepem? Najedź kursorem na symbol oka (), aby zobaczyć przykład widgetu.

9. Kliknij „Zapisz zmiany“.

Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.

W ramce znajdziesz wiele informacji o widgetach „Aktualne widgety“. Aby ułatwić Ci korzystanie z tych informacji, wyjaśniamy strukturę ramki w poniższej tabeli.

	Widget	Tutaj znajdziesz nazwę widgetu używanego w Centrum Kontrolnym eTrusted.
	ID produktu	Aby móc zbierać i wyświetlać opinie o produktach, eTrusted musi być w stanie jednoznacznie zidentyfikować produkty oferowane w Twoim sklepie. Na tym etapie ustalasz, która identyfikacja produktu ma być używana. To ustawienie jest istotne tylko wtedy, gdy chcesz wyświetlać opinie o produktach w swoim sklepie.
	Status	Na tym etapie otrzymasz informacje o statusie swojego widgetu. Istnieją dwie możliwości: Zignorowany: Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem. Wymagane działania: Widget nie jest wystarczająco skonfigurowany. Możliwą przyczyną tego komunikatu może być nieokreślone jeszcze umieszczenie widgetu. Inną przyczyną może być usunięcie widgetu umieszczonego wcześniej w Centrum Kontrolnym eTrusted.
	Treść	Tutaj dowiesz się, jakie rodzaje opinii są wyświetlane w danym widgecie.
	Miejscowość	Tutaj określasz lokalizację widgetu w swoim sklepie. Możliwości obejmują na przykład strony produktów, stronę kasy oraz nagłówek lub stopkę.

Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii

Dostosuj czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii

Po aktywacji Trustbadge opinie są zbierane automatycznie. Korzystając z wtyczki, możesz dowolnie dostosować czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii. W zależności od spektrum funkcjonalnego Twojej wtyczki, do wysyłania zaproszeń dostępne są maksymalnie dwa wyzwalacze:

• Data zamówienia
• Oczekiwany termin dostawy

Każdy z wyzwalaczy inicjuje opóźnienie wysyłki ustawione w zasadach zaproszeń. Możesz utworzyć swoją regułę wysyłania zaproszeń w Centrum Kontrolnym eTrusted.

Powiąż czas wysyłki z datą zamówienia

Dzięki tej opcji wtyczka wykorzystuje regułę wysyłania zaproszeń, którą tworzysz w Centrum Kontrolnym eTrusted. Wykonaj następujące kroki, by powiązać czas wysyłki zaproszeń z datą złożenia zamówienia:

1. Otwórz zakładkę "Zaproszenia do wystawienia opinii" we wtyczce.
2. Przewiń do sekcji "Wysyłka zaproszeń do wystawienia opinii w optymalnym momencie".

3. Wybierz "Użyj ustawień Centrum Kontrolnego eTrusted, aby wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii" ().
   
4. Kliknij "Zapisz zmiany" ().
5. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
6. Użyj tego artykułu, aby utworzyć i aktywować regułę wysyłania zaproszeń, która odpowiada Twoim potrzebom: Jak skonfigurować automatyczne zaproszenia?

Czas wysyłki został powiązany z datą zamówienia.

Powiąż czas wysyłki z oczekiwaną datą dostawy

W przypadku tej opcji wtyczka wykorzystuje oczekiwaną datę dostawy zapisaną w systemie sklepu. Wykonaj następujące kroki, by powiązać czas wysyłki zaproszeń ze spodziewaną datą dostarczenia zamówienia:

1. Otwórz zakładkę "Zaproszenia do wystawienia opinii" we wtyczce.
2. Przewiń do sekcji "Wysyłka zaproszeń do wystawienia opinii w optymalnym momencie".
3. Wybierz "Użyj szacowanej daty dostawy, aby wysłać zaproszenia do wystawienia opinii" ().
   
4. Kliknij "Zapisz zmiany" ().
5. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
   
6. W głównym obszarze nawigacji kliknij symbol koła zębatego ("Settings") (). Następnie kliknij "Ustawienia kanału" ().
7. Wybierz kanał (), dla którego chcesz skonfigurować automatyczne wysyłanie zaproszeń.
8. Otwórz zakładkę "Optymalizacja gromadzenia opinii" (). Następnie otwórz zakładkę "Opinie o usługach" ().
9. Zaznacz opcję "Ustaw datę aktywacji opóźnienia" ().
10. Użyj tego artykułu, aby utworzyć i aktywować regułę wysyłania zaproszeń, która odpowiada Twoim potrzebom: Jak skonfigurować automatyczne zaproszenia?

Oznacza to, że data wysłania wiadomości e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii została powiązana z oczekiwaną datą dostawy.

Ręczna wysyłka zaproszeń do wystawiania opinii

Jeśli nie chcesz zbierać opinii automatycznie lub chcesz ręcznie zapraszać klientów do przesyłania opinii, oprócz automatycznego wysyłania zaproszeń, możesz skorzystać z narzędzia Review Collector. W tym celu potrzebny jest plik CSV z danymi klientów, do których chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii. Ten plik CSV można utworzyć za pomocą wtyczki.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
2. Przewiń do obszaru „Wyślij zaproszenia do wystawienia opinii dla wcześniejszych zamówień“.
3. Za pomocą pola wyboru „Wyeksportowane zamówienia“ () określ okres, dla którego dane zlecenia mają być eksportowane.
4. Kliknij „Eksport“ (). Plik CSV zostanie pobrany.
   
5. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
6. Użyj narzędzia Review Collector z pomocą tego artykułu: Co to jest Review Collector?

Dodatkowe opcje ustawień

Połącz kanały sprzedaży z eTrusted

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
2. Przewiń do obszaru „Ustawienia kanałów“.
3. Połącz swoje kanały sprzedaży (np. sklepy w różnych językach) z odpowiednim kanałem eTrusted za pomocą menu rozwijanych ().
4. Kliknij „Zapisz zmiany“.
   

Odłączanie Trusted Shops

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
2. Przewiń do obszaru „Rozłącz się z Trusted Shops“.
3. Kliknij „Rozłącz połączenie“.