Jak otrzymywać powiadomienia o przychodzących opiniach?

Odpowiadając szybko na zebrane opinie, możesz prezentować się obecnym i potencjalnym klientom jako firma zorientowana na klienta. Opinie są ważnym kanałem komunikacyjnym, dzięki któremu możesz pozostać w kontakcie i komunikować się z kupującymi. Aby efektywnie z niego korzystać, możesz otrzymywać powiadomienia o przychodzących ocenach.

eTrusted oferuje powiadomienia zarówno w ramach platformy, jak i za pośrednictwem e-maila.

Jak skonfigurować powiadomienia?

1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
2. Kliknij awatar () w prawym górnym rogu. W menu rozwijanym kliknij „Ustawienia użytkownika” (). Zostanie wyświetlony przegląd „Ustawienia użytkownika”.
   
3. Przewiń do obszaru „Powiadomienia”.

4. Zdecyduj, o których opiniach chcesz otrzymywać powiadomienia. Możesz otrzymywać powiadomienia dla:
   • Opinii z jedną lub dwiema gwiazdkami ()
   • Opinii z trzema gwiazdkami ()
   • Opinii z czterema lub pięcioma gwiazdkami ()

5. Zdecyduj, jaką drogą chcesz otrzymywać powiadomienia. Możesz otrzymywać powiadomienia...
   • ... pocztą e-mail. ()
   • ... w Centrum Kontrolnym eTrusted. ()

6. Kliknij „Save (Zapisz)”.
   

Udało Ci się pomyślnie skonfigurować powiadomienia.

Jak postępować z powiadomieniami?

Powiadomienia za pośrednictwem poczty e-mail

Otrzymasz powiadomienia e-mail tylko dla tych ocen, które odpowiadają Twoim ustawieniom. Oznacza to, że: Jeśli aktywujesz wszystkie trzy opcje, będziesz otrzymywać wiadomości e-mail z powiadomieniami o każdej przychodzącej opinii.

Wiadomość e-mail z powiadomieniem zawiera kilka informacji:

• kanał, który otrzymał opinię ()
• ocena w gwiazdkach ()
• datę opinii oraz, jeśli jest dostępna, imię/nazwisko osoby przekazującej opinię ()
• tytuł i komentarz ()
• numer referencyjny transakcji związanej z opinią oraz datę transakcji ()

Chcesz odpowiedzieć lub zgłosić otrzymaną opinię? W takim przypadku kliknij „Otwórz skrzynkę odbiorczą” (). Opinia otwiera się w skrzynce odbiorczej.

Powiadomienia w Centrum Kontrolnym eTrusted

W Centrum Kontrolnym eTrusted otrzymujesz powiadomienia tylko w związku z ocenami odpowiadającymi Twoim ustawieniom. Oznacza to, że: Jeśli aktywujesz wszystkie trzy opcje, będziesz otrzymywać powiadomienia o każdej przychodzącej opinii.

Po otrzymaniu opinii odpowiadającej Twoim ustawieniom, obok dzwonka w prawym górnym rogu pojawi się czerwona kropka. Kliknięcie dzwonka otwiera powiadomienie.

Powiadomienie zawiera następujące informacje:

• ocenę w gwiazdkach ()
• tytuł opinii ()
• datę opinii ()

Chcesz odpowiedzieć lub zgłosić otrzymaną opinię? W tym przypadku kliknij powiadomienie. Opinia otwiera się w skrzynce odbiorczej.