Możesz zbierać opinie klientów za pośrednictwem Trusted Shops.
Jak w prosty sposób skonfigurować zaproszenia do wystawienia opinii, aby gromadzić opinie o produktach i usługach za pośrednictwem Trusted Shops, można znaleźć w naszym artykule w Centrum Pomocy:Zbierz swoje pierwsze opinie
Jakie są wiadomości e-mail z powiadomieniem o wystawieniu opinii?
Za każdym razem, gdy klient zostawi opinię na temat Twojego produktu lub usługi, otrzymasz powiadomienie e-mail. Powiadomienie informuje o danych i pełnej ocenie. Dzięki temu możesz szybko zareagować na opinię i spojrzeć na nią.
1. Krok: Znajdź ustawienia powiadomień o opiniach.
Ustawienia powiadomień można znaleźć w sekcji Ustawienia użytkownika w Centrum Kontrolne eTrusted.
2. Krok: Wybierz powiadomienia o opiniach.
W obszarze ustawień powiadomień można określić, czy użytkownik chce otrzymywać wiadomości e-mail z powiadomieniami:
- Opinie jedno- i dwugwiazdkowe.
- Opinie 3-stopniowe.
- Opinie 4- i 5-gwiazdkowe.
Możesz wybrać jedną lub więcej z podanych opcji. Otrzymasz wówczas wiadomości e-mail z powiadomieniem tylko o wybranych ocenach gwiazdkowych. Po aktywacji wszystkich trzech sygnałów będą one wysyłane równolegle.
Należy pamiętać, że aktywacja lub dezaktywacja wiadomości e-mail z powiadomieniem dotyczy wszystkich kanałów, do których zalogowany jest użytkownik.
W obszarze ustawień powiadomień wyświetlane są kody QR z bezpośrednimi linkami do aplikacji mobilnej, które umożliwiają zapisywanie powiadomień w telefonie i zarządzanie nimi.
3. Krok: Zarządzaj opiniami za pośrednictwem wiadomości e-mail z powiadomieniem.
Wiadomość e-mail będzie zawierać:
- Czy jest to usługa czy recenzja produktu.
- Podana ocena w gwiazdkach.
- Tytuł i pełna opinia klienta.
- Numer referencyjny, data transakcji i data przeglądu.
- Nazwa użytkownika klienta (jeśli jest dostępna).
Na podstawie danej oceny pojawi się kolorowy wskaźnik, dzięki czemu w razie potrzeby możesz przejrzeć i natychmiast zareagować na daną ocenę.
Po naciśnięciu przycisku Otwórz skrzynkę odbiorczą nastąpi przekierowanie do odpowiedniej opinii w skrzynce odbiorczej centrum sterowania. Jeśli sesja Centrum Kontrolnego nie jest już aktywna, należy się najpierw zalogować.
Wiadomości e-mail z powiadomieniem o wystawieniu opinii będą miały język wybrany w Centrum Kontrolne.
Jeśli w MyTS zostały ustawione powiadomienia o wystawieniu opinii, wszystkie ich funkcje zostaną wyłączone. Musisz ponownie wybrać ustawienia w Centrum Kontrolnym eTrusted.