Jak zarządzać wiadomościami e-mail z powiadomieniem o wystawieniu opinii?

Możesz zbierać opinie klientów za pośrednictwem Trusted Shops.

Jak w prosty sposób skonfigurować zaproszenia do wystawienia opinii, aby gromadzić opinie o produktach i usługach za pośrednictwem Trusted Shops, można znaleźć w naszym artykule w Centrum Pomocy:Zbierz swoje pierwsze opinie

Jakie są wiadomości e-mail z powiadomieniem o wystawieniu opinii?

Za każdym razem, gdy klient zostawi opinię na temat Twojego produktu lub usługi, otrzymasz powiadomienie e-mail. Powiadomienie informuje o danych i pełnej ocenie. Dzięki temu możesz szybko zareagować na opinię i spojrzeć na nią.

1. Krok: Znajdź ustawienia powiadomień o opiniach.

Ustawienia powiadomień można znaleźć w sekcji Ustawienia użytkownika w Centrum Kontrolne eTrusted.

PL_p_wo.png

2. Krok: Wybierz powiadomienia o opiniach.

W obszarze ustawień powiadomień można określić, czy użytkownik chce otrzymywać wiadomości e-mail z powiadomieniami:

  • Opinie jedno- i dwugwiazdkowe.
  • Opinie 3-stopniowe.
  • Opinie 4- i 5-gwiazdkowe.

Możesz wybrać jedną lub więcej z podanych opcji. Otrzymasz wówczas wiadomości e-mail z powiadomieniem tylko o wybranych ocenach gwiazdkowych. Po aktywacji wszystkich trzech sygnałów będą one wysyłane równolegle.

Pl_settings.png

Należy pamiętać, że aktywacja lub dezaktywacja wiadomości e-mail z powiadomieniem dotyczy wszystkich kanałów, do których zalogowany jest użytkownik.

W obszarze ustawień powiadomień wyświetlane są kody QR z bezpośrednimi linkami do aplikacji mobilnej, które umożliwiają zapisywanie powiadomień w telefonie i zarządzanie nimi.

3. Krok: Zarządzaj opiniami za pośrednictwem wiadomości e-mail z powiadomieniem.

Wiadomość e-mail będzie zawierać:

  • Czy jest to usługa czy recenzja produktu.  
  • Podana ocena w gwiazdkach.
  • Tytuł i pełna opinia klienta.
  • Numer referencyjny, data transakcji i data przeglądu.
  • Nazwa użytkownika klienta (jeśli jest dostępna).

Na podstawie danej oceny pojawi się kolorowy wskaźnik, dzięki czemu w razie potrzeby możesz przejrzeć i natychmiast zareagować na daną ocenę.

Po naciśnięciu przycisku Otwórz skrzynkę odbiorczą nastąpi przekierowanie do odpowiedniej opinii w skrzynce odbiorczej centrum sterowania. Jeśli sesja Centrum Kontrolnego nie jest już aktywna, należy się najpierw zalogować.

Wiadomości e-mail z powiadomieniem o wystawieniu opinii będą miały język wybrany w Centrum Kontrolne.

Jeśli w MyTS zostały ustawione powiadomienia o wystawieniu opinii, wszystkie ich funkcje zostaną wyłączone. Musisz ponownie wybrać ustawienia w Centrum Kontrolnym eTrusted.

 


Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 2 z 3