Jaki szablon e-mail wysłać do klientów?

eTrusted wysyła zaproszenia do wystawienia opinii Twoim klientom. Takie zaproszenia do wystawienia opinii opierają się na szablonie wysyłanej do klientów wiadomości e-mail oraz zawierają szablon kwestionariusza, który służy do wysłania opinii.

W Centrum Kontrolnym eTrusted możesz wybrać zarówno szablon e-maila, jak i kwestionariusza, który zostanie wysłany do klientów.

Jak wybrać prawidłowy szablon wiadomości e-mail?

Obecnie dostępne są trzy szablony e-mail do zbierania opinii o zamówieniu:

  • Optimised email template
  • Optimised email template (Experience)
  • Optimised email template (COVID-19)

Ponadto dostępny jest szablon wiadomości e-mail, który służy wyłącznie do zbierania opinii o produktach. Więcej informacji na temat tego szablonu wiadomości e-mail można znaleźć tutaj: Szablon wiadomości e-mail do zbierania opinii o produktach

Szablony wiadomości e-mail do zbierania opinii o zamówieniu

Trzy szablony wiadomości e-mail do zbierania opinii o zamówieniu są dostosowane do różnych przypadków użycia. Odpowiedz na poniższe pytania, aby wybrać szablon wiadomości e-mail odpowiedni do Twojego przypadku.

Czy Twoja firma jest zaangażowana w handel internetowy?

Nie.

W takim razie Optimised e-mail template (Experience) jest dla Ciebie odpowiednim wyborem. Wszystkie szablony wiadomości e-mail są zoptymalizowane pod kątem najwyższych współczynników klikalności. Jednakże Optimised e-mail template (Experience) nie zawiera numeru zamówienia i dlatego jest przeznaczony do wszystkich przypadków użycia poza handlem online.

Non-Ecom_PL.png

Czy pandemia Covid-19 wpłynęła na Twoje terminy dostaw?

Tak.

W takim razie Optimised e-mail template (COVID-19) jest dla Ciebie odpowiednim wyborem. Wszystkie szablony wiadomości e-mail są zoptymalizowane pod kątem najwyższych współczynników klikalności. W przeciwieństwie do innych szablonów Optimised e-mail template (COVID-19) zawiera uwagę dotyczącą pandemii COVID-19. Ta uwaga informuje Twoich klientów o możliwych opóźnieniach w dostawach spowodowanych pandemią, aby zapobiec fałszywym negatywnym opiniom.

Covid19_PL.png
Nie.

W takim razie Optimised e-mail template jest dla Ciebie odpowiednim wyborem. Tak jak wszystkie szablony wiadomości e-mail, jest on zoptymalizowany pod kątem najwyższych współczynników klikalności i jest standardowym szablonem dla sprzedawców internetowych. Zawiera odniesienie do numeru zamówienia, aby Twoi klienci mogli skojarzyć zaproszenie do wystawienia opinii ze swoim zamówieniem. Optimised e-mail template jest dobierany domyślnie do automatycznej wysyłki zaproszeń, chyba że podano inny szablon wiadomości e-mail.

Ecom_PL.png

Szablon wiadomości e-mail do zbierania opinii o produktach

Czy chcesz zapewnić klientom wystarczająco dużo czasu na przetestowanie zakupionych produktów, zanim wyślesz im zaproszenie do wystawienia opinii? W takim razie możesz wysłać osobne zaproszenie do wystawienia opinii o produkcie. Wyślemy je po zaproszeniu do wystawienia opinii o zamówieniu.

Dostępne są oddzielne szablony e-mail dla zaproszeń do wystawienia opinii o produkcie. Korzystając z tego szablonu wiadomości e-mail, Twoi klienci mogą przeglądać wszystkie zakupione produkty lub tylko pojedyncze artykuły.

Szablon wiadomości e-mail będzie wyglądał inaczej w zależności od tego, ile produktów jest dostępnych do oceny.

PR_EN_01.png

Jak wysłać wybrany szablon wiadomości e-mail do klientów?

Gdy znajdziesz odpowiedni dla swojej firmy szablon wiadomości e-mail, możesz ustawić go jako domyślną wiadomość e-mail z prośbą o opinię. W tym artykule wyjaśniamy jak skonfigurować domyślny szablon zaproszenia e-mail do wystawienia opinii oraz jak włączyć wybrany szablon wiadomości: Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?

Potrzebujesz pomocy przy wyborze odpowiedniego szablonu kwestionariusza? Przeczytaj ten artykuł: Which questionnaire template should I send to my customers?

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 5 z 11