Primeiros passos com as API eTrusted

O que é uma API?

API significa Application Programming Interface, que se traduz como Interface de programação. Uma API permite a comunicação automática entre dois ou mais Sistemas de Software, sem que tenha de fazer ou saber alguma coisa para os utilizar.

Para os programadores, as API significam a máxima flexibilidade. Um exemplo é a integração do Google Maps no seu website. Ao mesmo tempo, as API Trusted Shops permitem recuperar as classificações e integrá-las de acordo com as suas próprias ideias.

De que forma é que as API eTrusted me apoiam no meu trabalho diário?

As nossas API ajudam-no a fazer isto:

  • Obter informação de avaliação e exibi-la no seu website ou na sua campanha de marketing.
  • Integrar avaliações nas suas Aplicações CRM .
  • Importar avaliações para o seu sistema de apoio e responder a partir daí.
  • Integrar convites de avaliação nas suas campanhas de e-mail .

Que API eTrusted existem e que vantagens oferecem?

As API da eTrusted oferecem-lhe muitas funções personalizadas. Com as API eTrusted, pode controlar, por exemplo, qual o feedback que os seus clientes devem dar para a sua experiência de compra em que evento (entrega, expedição, etc.).

Se utilizar eTrusted,  necessita, para a utilização de API, as seguintes permissões: uma Client ID e um Client Secret. Neste artigo encontrará toda a informação de que necessita: Como crio Credenciais de Cliente da API?

Entre as API centrais da eTrusted contam-se a Events API e a Questionnaire Links API.

A Events API, em combinação com a Event Type API e a Invite Rules API, dá-lhe a possibilidade de recolher feedback do cliente de forma automatizada através do nosso sistema em todos os pontos de contacto relevantes para si.

No Developer Center, explicamos-lhe como as três APIs trabalham em conjunto e como as pode implementar: The experience feedback setup

Prefere enviar os seus convites de avaliação através do seu próprio sistema? Então utilize a Questionnaire Links API. Esta permite-lhe criar links para questionários pré-configurados. Em seguida, pode integrar este link num e-mail próprio, numa SMS própria, num código QR impresso ou num outro canal de comunicação da sua escolha. 

Pode encontrar mais informações sobre o trabalho com a Questionnaire Links API no Developer Center: Templates and Questionnaires

Com o que ajudam as API?

Caso deseje utilizar uma ou mais API, todas as nossas API estão sempre disponíveis para si como cliente eTrusted. Pode ver exatamente quais são as API disponíveis na Documentação API. Esta documentação é escrita para programadores e ajuda a criar uma solução API personalizada.

Na área Avaliações > Integrações encontrará também informações sobre a integração Trusted Shops para o sistema de bilhetes Zendesk, por exemplo:
Como posso utilizar a integração Zendesk Trusted Shops?


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