O Trustbadge® é o elemento central para usar todos os produtos da Trusted Shops de maneira ideal. Ao mesmo tempo, é o distintivo com o qual apresenta aos seus clientes o seu Selo de Qualidade e as avaliações que recolheu.
Quais são as vantagens do Trustbadge?
O Trustbadge oferece-lhe a si e aos seus clientes uma série de vantagens.
- Cria confiança na sua loja. Logo que seja integrado, o Trustbadge estará sempre visível para os seus clientes, garantindo a segurança que oferece através dos produtos da Trusted Shops.
- Permite ativar a proteção ao comprador. Os seus clientes terão a proteção ao fazer compras depois de terminar o seu pedido, sempre e quando a sua loja esteja certificada. O Trustbadge reconhece os compradores que se registaram e eles obtêm automaticamente a proteção ao comprador. Tire proveito da nossa comunidade de mais de 21 milhões de compradores registados e crie maior confiança na sua oferta.
- Ela irá ajudá-lo a recolher avaliações. Os clientes que tenham ativado a Proteção ao Comprador obtém um pedido de avaliação automático passados alguns dias.
Quais são os componentes do Trustbadge?
O Trustbadge é composto por três componentes, que apresentaremos a seguir de acordo com a sua variante padrão (com Selo de Qualidade e avaliações de clientes), bem como na versão para PC. Aqui apresentamos pormenorizadamente as variantes disponíveis do Trustbadge, bem como a versão móvel.
A versão minimizada do Trustbadge
A versão minimizada do Trustbadge apresenta aos seus clientes os produtos que utiliza da Trusted Shops num segundo. Na metade superior, encontrará o Selo de Qualidade, com o qual mostrará que satisfaz os critérios de qualidade definidos pela Trusted Shops e que também oferece Proteção ao Comprador de reembolso. Na metade inferior, verá as estrelas de avaliação, incluindo também a nota média atual das avaliações da sua loja.
O Trustbadge minimizado acompanha os seus clientes durante a compra e mostra-se em todas as páginas da loja. Ele aparece por padrão no canto inferior direito do ecrã e mantém a sua posição mesmo que o cliente se mova através da página. Claro, poderá ajustar a posição e o tamanho do Trustbadge minimizado de acordo com as suas necessidades individuais.
A versão maximizada do Trustbadge
A versão maximizada do Trustbadge abre quando os seus clientes clicam na versão minimizada. Na versão maximizada, os clientes interessados recebem informações sobre os produtos Trusted Shops que tem para oferecer. No terço superior, verá o Selo de Qualidade com mais detalhes, enquanto no meio verá as informações da Proteção ao Comprador. No terço inferior, os clientes veem a quantidade de avaliações que contribuem para a sua avaliação média.
O Trustbadge maximizado fecha no momento em que o seu cliente clica ou se movimenta pela página. Ao fazer isso, verá novamente a versão minimizada do Trustbagde.
O Trustcard
Se concluiu a certificação e a sua loja possui o Selo de Qualidade, o Trustcard aparecerá depois de completar um pedido. Ele informa os clientes sobre a Proteção ao Comprador oferecida pela Trusted Shops e da possibilidade de ativá-la para a compra. Neste caso, o seu cliente receberá um pedido de avaliação por correio eletrónico após alguns dias.
Se os seus clientes pertencem aos mais de 21 milhões de utilizadores que já utilizaram a Proteção ao Comprador numa compra anterior ou são membros PLUS da Trusted Shops, que está sujeita a pagamento, em pedidos até 100 euros ou mesmo até 20 000 euros (para membros PLUS) obterão a Proteção ao Comprador automaticamente, sem necessidade de solicitá-la. Neste caso, também ser-lhes-á pedido que façam uma avaliação mais tarde.
Que variantes do Trustbadge existem?
Os elementos do Trustbadge nem sempre têm o mesmo aspeto. A visualização destes depende, entre outras coisas, dos produtos da Trusted Shops que contratou e que deseja mostrar ou da fase do processo de certificação em que se encontra. Portanto, apresentaremos a seguir algumas das variantes mais comuns do Trustbadge.
O Trustbadge para novos membros
Pode integrar o Trustbadge desde o primeiro dia em que aderir à Trusted Shops, mesmo que ainda não tenha obtido a sua certificação.
O Trustbage mostra aos seus clientes, em vez do Selo de Qualidade, que está em processo de certificação. Esta mensagem já gera confiança e potencialmente leva a mais conversões. Além disso, já neste estado, pode recolher avaliações, desde que as tenha contratado.
Um dia depois de receber a sua primeira avaliação, o Trustbadge irá mostrá-la automaticamente. Logo que a sua certificação seja concluída, o Selo de Qualidade aparecerá e será ativada a Proteção ao Comprador. Não precisa fazer mais nada. O Trustbadge será atualizado automaticamente e crescerá consigo.
O Trustbadge para clientes que contrataram apenas o sistema de avaliações
Como membro da Trusted Shops, tem a opção de contratar apenas o sistema de avaliações e dispensar a certificação. Dado que a sua loja só poderá ter o Selo de Qualidade após ter passado no processo de certificação, neste caso não seria mostrado no Trustbadge. Portanto, o Trustbadge minimizado centra-se nas suas estrelas de avaliação e na sua nota média, enquanto o Trustbadge maximizado mostra uma seleção das suas avaliações. No Trustcard, a Proteção ao Comprador não seria oferecida aos seus clientes, pois está ligada à certificação e, portanto, ao Selo de Qualidade. Em vez disso, será pedida autorização aos seus clientes para receber um pedido de avaliação depois de terem concluído o seu pedido. Por outro lado, os clientes que já estão registados e que já tenham dado a sua autorização numa compra anterior, serão informados de que posteriormente serão solicitados a fazer uma avaliação.
O Trustbadge para clientes que não desejam mostrar estrelas de avaliação
Naturalmente, também é possível não mostrar as avaliações recolhidas no Trustbadge. Neste caso, apenas se mostrará o Selo de Qualidade no Trustbadge e será feita referência à Proteção ao Comprador. Portanto, as estrelas de avaliação e a nota média não serão exibidas. O Trustcard corresponderá então à variante padrão descrita acima.
Como é mostrado o Trustbadge nos dispositivos móveis?
Nas secções anteriores deste artigo, mostramos como o Trustbadge é exibido na versão de ambiente de trabalho. Como o Trustbadge foi desenvolvido em JavaScript, não funciona apenas em qualquer navegador web, mas também em qualquer dispositivo. Isto significa que os seus clientes também poderão vê-lo em dispositivos como tablets ou telemóveis, onde oferece as mesmas funções da versão para ambiente de trabalho. No entanto, como o tamanho do ecrã dos dispositivos móveis normalmente é limitado, o Trustbadge é exibido de forma diferente para dar à sua loja o espaço de que necessita.
Da esquerda para a direita, verá:
- A variante padrão com o Selo de Qualidade, a Proteção ao Comprador e as avaliações.
- A variante para clientes que contrataram somente o sistema de avaliações.
- A variante para clientes que não desejam mostrar avaliações no Trustbadge.
Na versão para dispositivos móveis, o Trustbadge será exibido, por padrão, no canto inferior esquerdo. Ao movimentar-se desaparece automaticamente e só volta a aparecer quando o cliente volta a movimentar-se para cima. Naturalmente, pode ajustar a posição do Trustbadge móvel, se o canto inferior esquerdo já estiver ocupado por outros elementos importantes da sua loja.
Como posso integrar o Trustbadge?
Pode integrar o Trustbadge na sua loja online em poucos passos e sem conhecimento de programação. Para muitas plataformas de Commerce, fornecemos plug-ins especialmente desenvolvidos, com os quais conseguirá integrar o Trustbadge num piscar de olhos. Clique aqui para obter uma vista geral de todos os plug-ins de software de loja disponíveis, bem como as instruções de integração correspondentes: como faço para começar com a integração do Trustbadge®?
Embora não tenhamos um plug-in nem instruções detalhadas para o software da sua loja, ainda poderá integrar o Trustbadge. Aqui explicamos como fazê-lo: como posso integrar o Trustbadge na minha loja sem um plug-in?
Muito sucesso na integração do Trustbadge! Se precisar de ajuda, não hesite em escrever-nos para members@trustedshops.com ou ligar-nos para +34 91 182 94 72.