Neste artigo, apresentamos a funcionalidade de personalização para as suas mensagens de convite e questionários. Irá descobrir também porque é que enviar e-mails personalizados para os seus clientes pode ser essencial para criar uma relação mais próxima com estes e melhorar as taxas de conversão.
Onde pode encontrar as definições de personalização?
Pode adaptar o design dos convites de avaliação e dos questionários no Centro de Controlo eTrusted .
- Iniciar sessão no Centro de Controlo eTrusted.
- Clique na roda dentada (“Settings”) (
) na navegação principal. Em seguida, clique em “Definições do canal” (
).
- Selecione o canal (
).
- Abra o separador “Personalização” (
). Abre-se a vista geral “Personalização”.
Como são apresentadas as mensagens de convite de avaliação sem a funcionalidade de personalização
As mensagens de convite de avaliação, geralmente, incluem o logotipo e cores da Trusted Shops. Se ainda não tiver ativado a função de convite automático, pode definir a recolha automática de convites.
Como posso personalizar as minhas mensagens de convite e questionários?
Depois de determinar a altura perfeita para um convite à avaliação, pode analisar em maior detalhe as definições de personalização. Alem disso, não tem de se preocupar com a acessibilidade dos modelos. A funcionalidade já foi implementada tendo em conta essas preocupações.
1. Logotipo
Selecione o seu logotipo (
) para personalizar as suas mensagens de convite e questionários em qualquer formato (jpg, png, even svg). Aqui, recomenda-se um logotipo de alta resolução. O logotipo será apresentado no formato de qualidade mais elevada, independentemente do formato ou tamanho carregado.
2. Cores da empresa
Selecione as cores da empresa que prefere. Pode selecionar a cor principal () para apresentar o aspeto e personalidade da sua empresa, ao passo que a cor de ação (
) será utilizada para botões e elementos que requerem ação, como os links. 
3. Estilo de saudação
Selecione o estilo da sua saudação (formal ou informal) 
4. Aplicar a todos os canais
Aqui, pode aplicar as suas definições de personalização a todos os seus canais.
5. Secção de pré-visualização
Por fim, pode ver diretamente as suas mensagens na secção de pré-visualização para decidir se está satisfeito com a sua personalização.
Quais são as vantagens de usar mensagens de convite personalizadas?
Refletir sobre o estilo e branding da sua comunicação por e-mail tem várias vantagens:
- Ao acrescentar a sua marca à comunicação, cria uma relação mais pessoal entre si e o seu cliente.
- Personalizar os seus convites é uma estratégia de comunicação eficaz para aumentar a probabilidade de respostas positivas.
- Aumente a sua taxa de conversão ao adicionar toques pessoais para um melhor reconhecimento.
Para que modelos é útil a funcionalidade de personalização?
As opções que definir na funcionalidade de personalização são utilizadas para os seguinte modelos:
Modelos de mensagem de convite:
- Modelo de e-mail otimizado
- Modelo de e-mail otimizado (COVID-19)
- Modelo de e-mail otimizado (Experiência)
Modelos de questionário:
- Questionário padrão
- Questionário extenso
- Questionário extenso (COVID-19)