Como posso personalizar e adicionar a minha marca a mensagens de convite e questionários?

Neste artigo, apresentamos a funcionalidade de personalização para as suas mensagens de convite e questionários. Irá descobrir também porque é que enviar e-mails personalizados para os seus clientes pode ser essencial para criar uma relação mais próxima com estes e melhorar as taxas de conversão.

Onde pode encontrar as definições de personalização?

Pode modificar facilmente o estilo dos seus convites à avaliação e questionários no Centro de controlo, na secção "Definições do Canal" (01_32x32.png) em "Personalização" (02_32x32.png).  2021-10-01_09_17_09-Screenshot__609_.png

Para saber mais sobre o aspeto, funcionalidades e diferentes versões sobre os modelos de questionários, pode consultar este artigo: Quais são as vantagens dos modelos de questionário otimizados?

 

Como são apresentadas as mensagens de convite de avaliação sem a funcionalidade de personalização

As mensagens de convite de avaliação, geralmente, incluem o logotipo e cores da Trusted Shops. Se ainda não tiver ativado a função de convite automático, pode definir a recolha automática de convites.

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Como posso personalizar as minhas mensagens de convite e questionários?

Depois de determinar a altura perfeita para um convite à avaliação, pode analisar em maior detalhe as definições de personalização. Alem disso, não tem de se preocupar com a acessibilidade dos modelos. A funcionalidade já foi implementada tendo em conta essas preocupações. 

1. Logotipo

Selecione o seu logotipo (01_32x32.png) para personalizar as suas mensagens de convite e questionários em qualquer formato (jpg, png, even svg). Aqui, recomenda-se um logotipo de alta resolução. O logotipo será apresentado no formato de qualidade mais elevada, independentemente do formato ou tamanho carregado.  2021-10-01_09_19_42-Screenshot__610_.png

2. Cores da empresa

Selecione as cores da empresa que prefere. Pode selecionar a cor principal (01_32x32.png) para apresentar o aspeto e personalidade da sua empresa, ao passo que a cor de ação (02_32x32.png) será utilizada para botões e elementos que requerem ação, como os links. 2021-08-31_09_27_00-Screenshot__301_.png

3. Estilo de saudação

Selecione o estilo da sua saudação (formal ou informal) Screenshot__302_.png

4. Aplicar a todos os canais

Aqui, pode aplicar as suas definições de personalização a todos os seus canais. Screenshot__427_.png

5. Secção de pré-visualização

Por fim, pode ver diretamente as suas mensagens na secção de pré-visualização para decidir se está satisfeito com a sua personalização.

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Quais são as vantagens de usar mensagens de convite personalizadas?

Refletir sobre o estilo e branding da sua comunicação por e-mail tem várias vantagens:

  1. Ao acrescentar a sua marca à comunicação, cria uma relação mais pessoal entre si e o seu cliente.
  2. Personalizar os seus convites é uma estratégia de comunicação eficaz para aumentar a probabilidade de respostas positivas.
  3. Aumente a sua taxa de conversão ao adicionar toques pessoais para um melhor reconhecimento.

Para que modelos é útil a funcionalidade de personalização?

As opções que definir na funcionalidade de personalização são utilizadas para os seguinte modelos:

Modelos de mensagem de convite:

  • Modelo de e-mail otimizado
  • Modelo de e-mail otimizado (COVID-19)
  • Modelo de e-mail otimizado (Experiência)

Modelos de questionário:

  • Questionário padrão
  • Questionário extenso
  • Questionário extenso (COVID-19)

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