Neste artigo, vai aprender a adaptar o design dos convites de avaliação e dos questionários ao design da sua empresa com a ajuda da função de personalização. Irá descobrir também porque é que enviar e-mails personalizados para os seus clientes pode ser essencial para criar uma relação mais próxima com estes e melhorar as taxas de conversão.
Onde posso personalizar o design dos convites de avaliação e dos questionários?
Pode adaptar o design dos convites de avaliação e dos questionários no Centro de Controlo eTrusted.
- Iniciar sessão no Centro de Controlo eTrusted.
- Clique na roda dentada (“Settings”) () na navegação principal. Em seguida, clique em “Definições do canal” ().
- Selecione o canal ().
- Abra o separador “Personalização” (). Abre-se a vista geral “Personalização”.
Como são apresentadas as mensagens de convite de avaliação sem a funcionalidade de personalização
As mensagens de convite de avaliação, geralmente, incluem o logotipo e cores da Trusted Shops.
Como posso personalizar as minhas mensagens de convite e questionários?
Na vista geral "Personalização", tem três opções para personalizar os seus convites de avaliação e questionários:
- Pode utilizar o seu logótipo.
- Pode usar as cores da sua empresa.
- Pode escolher uma forma de tratamento adequada para os seus clientes.
1. Logotipo
Carregue o seu logótipo () num dos quatro formatos comuns: jpg, png, bmp ou svg. Aqui, recomenda-se um logotipo de alta resolução. O logotipo será apresentado no formato de qualidade mais elevada, independentemente do formato ou tamanho carregado.
2. Cores da empresa
Selecione as cores da empresa que prefere. Pode selecionar a cor principal () para apresentar o aspeto e personalidade da sua empresa, ao passo que a cor de ação () será utilizada para botões e elementos que requerem ação, como os links.
3. Estilo de saudação
Selecione o estilo da sua saudação (formal ou informal).
4. Aplicar a todos os canais
Aqui, pode aplicar as suas definições de personalização a todos os seus canais (). Grave as suas alterações () quando tiver terminado a personalização do design dos seus convites e questionários.
5. Secção de pré-visualização
Por fim, pode ver diretamente as suas mensagens na secção de pré-visualização para decidir se está satisfeito com a sua personalização.
Que vantagens oferecem os convites de avaliação e questionários personalizados para a minha empresa?
Refletir sobre o estilo e branding da sua comunicação por e-mail tem várias vantagens:
- Ao acrescentar a sua marca à comunicação, cria uma relação mais pessoal entre si e o seu cliente.
- Personalizar os seus convites é uma estratégia de comunicação eficaz para aumentar a probabilidade de respostas positivas.
- Aumente a sua taxa de conversão ao adicionar toques pessoais para um melhor reconhecimento.
Para que modelos é útil a funcionalidade de personalização?
As opções que definir na funcionalidade de personalização são utilizadas para os seguinte modelos:
Modelos de mensagem de convite:
- Modelo de e-mail otimizado
- Modelo de e-mail otimizado (COVID-19)
- Modelo de e-mail otimizado (Experiência)
Modelos de questionário:
- Questionário padrão
- Questionário extenso
- Questionário extenso (COVID-19)
-
Modelos criados por si