Como posso personalizar o design dos meus convites de avaliação e questionários?

Neste artigo, vai aprender a adaptar o design dos convites de avaliação e dos questionários ao design da sua empresa com a ajuda da função de personalização. Irá descobrir também porque é que enviar e-mails personalizados para os seus clientes pode ser essencial para criar uma relação mais próxima com estes e melhorar as taxas de conversão.

Pretende modificar o conteúdo dos seus questionários? Saiba mais neste artigo: Como posso personalizar o conteúdo dos meus questionários?

Onde posso personalizar o design dos convites de avaliação e dos questionários?

Pode adaptar o design dos convites de avaliação e dos questionários no Centro de Controlo eTrusted.

  1. Iniciar sessão no Centro de Controlo eTrusted.
  2. Clique na roda dentada (“Settings”) (01_16x16.png) na navegação principal. Em seguida, clique em “Definições do canal” (02_16x16.png).
  3. Selecione o canal (03_16x16.png).
  4. Abra o separador “Personalização” (04_16x16.png). Abre-se a vista geral “Personalização”.

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Como são apresentadas as mensagens de convite de avaliação sem a funcionalidade de personalização

As mensagens de convite de avaliação, geralmente, incluem o logotipo e cores da Trusted Shops.

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Para saber mais sobre o aspeto, funcionalidades e diferentes versões sobre os modelos de questionários, pode consultar este artigo: Quais são as vantagens dos modelos de questionário otimizados?

Como posso personalizar as minhas mensagens de convite e questionários?

Na vista geral "Personalização", tem três opções para personalizar os seus convites de avaliação e questionários:

1. Logotipo

Carregue o seu logótipo (01_32x32.png) num dos quatro formatos comuns: jpg, png, bmp ou svg. Aqui, recomenda-se um logotipo de alta resolução. O logotipo será apresentado no formato de qualidade mais elevada, independentemente do formato ou tamanho carregado.

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2. Cores da empresa

Selecione as cores da empresa que prefere. Pode selecionar a cor principal (01_32x32.png) para apresentar o aspeto e personalidade da sua empresa, ao passo que a cor de ação (02_32x32.png) será utilizada para botões e elementos que requerem ação, como os links.

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3. Estilo de saudação

Selecione o estilo da sua saudação (formal ou informal).

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4. Aplicar a todos os canais

Aqui, pode aplicar as suas definições de personalização a todos os seus canais (01_16x16.png). Grave as suas alterações (02_16x16.png) quando tiver terminado a personalização do design dos seus convites e questionários.

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5. Secção de pré-visualização

Por fim, pode ver diretamente as suas mensagens na secção de pré-visualização para decidir se está satisfeito com a sua personalização.

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Os seus modelos de questionário permitem-lhe personalizar não apenas o design. Também pode adaptar a estrutura de conteúdos dos modelos de questionário. No artigo seguinte explicamos como fazê-lo: Como posso personalizar o conteúdo dos meus questionários?

Que vantagens oferecem os convites de avaliação e questionários personalizados para a minha empresa?

Refletir sobre o estilo e branding da sua comunicação por e-mail tem várias vantagens:

  1. Ao acrescentar a sua marca à comunicação, cria uma relação mais pessoal entre si e o seu cliente.
  2. Personalizar os seus convites é uma estratégia de comunicação eficaz para aumentar a probabilidade de respostas positivas.
  3. Aumente a sua taxa de conversão ao adicionar toques pessoais para um melhor reconhecimento.

Para que modelos é útil a funcionalidade de personalização?

As opções que definir na funcionalidade de personalização são utilizadas para os seguinte modelos:

Modelos de mensagem de convite:

  • Modelo de e-mail otimizado
  • Modelo de e-mail otimizado (COVID-19)
  • Modelo de e-mail otimizado (Experiência)

Modelos de questionário:

  • Questionário padrão
  • Questionário extenso
  • Questionário extenso (COVID-19)
  • Modelos criados por si


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