Como posso gerir os meus e-mails de notificação de avaliações?

Pode recolher avaliações dos seus clientes através da Trusted Shops.

Como configurar facilmente os seus e-mails de convite de avaliação para recolher avaliações de produtos e serviços através da Trusted Shops, pode ler no artigo da nossa Central de Ajuda:Recolha as suas primeiras avaliações.

O que são os e-mails de notificação de avaliações?

Sempre que um cliente deixar uma avaliação do seu produto ou serviço, receberá um e-mail de notificação. A notificação irá informá-lo sobre os dados e a avaliação completa. Por isso, pode ver e reagir de imediato à avaliação.

1. Passo: Encontre as definições de notificação de avaliações.

As definições de notificações encontram-se na área de definições do utilizador no Centro de Controlo do eTrusted.

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2. Passo: Escolha as suas notificações de avaliações.

Na área de definições de notificações pode escolher se pretende receber e-mails de avaliações para:

  • Avaliações de 1 e 2 estrelas.
  • Avaliações de 3 estrelas.
  • Avaliações de 4 e 5 estrelas.

Pode escolher uma ou mais das opções apresentadas. A seguir, apenas receberá e-mails de notificação das avaliações com as estrelas escolhidas. Quando às três estiverem ativadas, serão enviados às três em paralelo.

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Tenha em atenção que a ativação ou desativação dos e-mails de notificação se aplica a todos os canais a que o utilizador com sessão iniciada tenha acesso.

A área de definições de notificações mostra códigos QR com links diretos para a aplicação móvel, para que possa guardar e gerir as suas notificações no seu telemóvel.

3. Passo: Faça a gestão das suas avaliações através dos seus e-mails de notificação.

O e-mail apresentará:

  • Se for uma avaliação de serviço ou produto.
  • A classificação de estrelas atribuída.
  • O título e a avaliação completa pelo seu cliente.
  • O número de referência, a data da transação e a data da avaliação.
  • O nome de utilizador do cliente (se disponível).

Haverá uma indicação colorida com base na classificação de estrelas atribuída, para que possa visualizar e reagir imediatamente à classificação dada, se necessário.

Com o botão Abrir caixa de entrada, será redirecionado para a respetiva avaliação na caixa de entrada do seu Centro de Controlo. Se a sessão do Centro de Controlo já não estiver ativa, terá de iniciar primeiro a sessão.

Os e-mails de notificação de avaliações estarão no idioma que selecionou no Centro de Controlo.

Se tiver os e-mails de notificação de avaliações definidos em MyTS, todas as suas funções serão desativadas. Tem de selecionar novamente as definições no centro de controlo do eTrusted.


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