Pode recolher avaliações dos seus clientes através da Trusted Shops.
Como configurar facilmente os seus e-mails de convite de avaliação para recolher avaliações de produtos e serviços através da Trusted Shops, pode ler no artigo da nossa Central de Ajuda:Recolha as suas primeiras avaliações.
O que são os e-mails de notificação de avaliações?
Sempre que um cliente deixar uma avaliação do seu produto ou serviço, receberá um e-mail de notificação. A notificação irá informá-lo sobre os dados e a avaliação completa. Por isso, pode ver e reagir de imediato à avaliação.
1. Passo: Encontre as definições de notificação de avaliações.
As definições de notificações encontram-se na área de definições do utilizador no Centro de Controlo do eTrusted.
2. Passo: Escolha as suas notificações de avaliações.
Na área de definições de notificações pode escolher se pretende receber e-mails de avaliações para:
- Avaliações de 1 e 2 estrelas.
- Avaliações de 3 estrelas.
- Avaliações de 4 e 5 estrelas.
Pode escolher uma ou mais das opções apresentadas. A seguir, apenas receberá e-mails de notificação das avaliações com as estrelas escolhidas. Quando às três estiverem ativadas, serão enviados às três em paralelo.
Tenha em atenção que a ativação ou desativação dos e-mails de notificação se aplica a todos os canais a que o utilizador com sessão iniciada tenha acesso.
A área de definições de notificações mostra códigos QR com links diretos para a aplicação móvel, para que possa guardar e gerir as suas notificações no seu telemóvel.
3. Passo: Faça a gestão das suas avaliações através dos seus e-mails de notificação.
O e-mail apresentará:
- Se for uma avaliação de serviço ou produto.
- A classificação de estrelas atribuída.
- O título e a avaliação completa pelo seu cliente.
- O número de referência, a data da transação e a data da avaliação.
- O nome de utilizador do cliente (se disponível).
Haverá uma indicação colorida com base na classificação de estrelas atribuída, para que possa visualizar e reagir imediatamente à classificação dada, se necessário.
Com o botão Abrir caixa de entrada, será redirecionado para a respetiva avaliação na caixa de entrada do seu Centro de Controlo. Se a sessão do Centro de Controlo já não estiver ativa, terá de iniciar primeiro a sessão.
Os e-mails de notificação de avaliações estarão no idioma que selecionou no Centro de Controlo.
Se tiver os e-mails de notificação de avaliações definidos em MyTS, todas as suas funções serão desativadas. Tem de selecionar novamente as definições no centro de controlo do eTrusted.