Centro de privacidad

• Guía de protección de datos – Información sobre las cookies
• Guía de protección de datos – Integración de #trstd login
• Preguntas frecuentes sobre la protección de datos en Trusted Shops
• Guía de protección de datos - Generación de enlaces de valoración a través de API
• Trustbadge-Documentación para comerciantes en línea
• Texto modelo para su política de protección de datos (Trustbadge / widgets)

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Configuración de la cuenta

• ¿Dónde puedo obtener mis datos de acceso?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• Ya no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo cambiar mis ajustes de usuario?
• ¿Cómo gestiono las cuentas de usuario?

Proceso

• Antes de la certificación
• Durante la certificación
• Después de la certificación

General

• ¿Cómo funciona el buzón de valoraciones?
• ¿Qué es el Historial de invitaciones?
• ¿Qué es el perfil de empresa?
• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del rendimiento de las invitaciones de valoración que he enviado?
• ¿Cómo puedo analizar la evolución de mis valoraciones?
• ¿Cómo analizo mis comentarios de opinión?

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General

• ¿Qué es la Protección al Comprador?
• ¿Cómo afecta la Community of Trust a mi negocio?

Trustbadge®

• ¿Qué es el Trustbadge®?
• ¿Cuál es la diferencia entre el Sello de Calidad y el Trustbadge?
• ¿Cómo integro el Trustbadge® en mi Consent Manager?
• ¿Cómo compruebo mi integración?
• Preguntas frecuentes sobre el Trustbadge®

Widgets

• ¿Cómo se ven los widgets en mi sitio web?
• ¿Cómo puedo añadir widgets a mi sitio web?
• ¿Cómo puedo integrar los widgets de valoración de producto en mi sitio web?
• ¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión en el pago?
• ¿Cómo puedo saber con qué frecuencia se muestran mis widgets?
• ¿Cómo puedo eliminar un widget de mi sitio web?

Perfiles online

• ¿Qué información se requiere para configurar mis perfiles online?

Bienvenido

• Te damos la bienvenida - Cómo comenzar
• Conoce al equipo de Trusted Shops

Recopilación de valoraciones

• ¿Cómo envío invitaciones automáticas a mis clientes?
• ¿Cómo funciona el envío automático de invitaciones?
• ¿Qué es el Recopilador de valoraciones?
• Cómo crear un archivo CSV para enviar invitaciones de valoración de forma manual
• ¿Cómo recopilar valoraciones eficazmente?
• ¿Qué plantilla de correo electrónico debo enviar a mis clientes?

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Integración manual

• ¿Cómo puedo integrar el Trustbadge® en mi sitio web sin usar un plugin?
• ¿Cómo adapto el Trustbadge® a mis necesidades?
• ¿Puedo integrar también el Trustbadge® en otro lugar de mi tienda?
• ¿Cómo puedo adaptar la visualización del Trustbadge en el móvil?
• ¿Cómo uso Trusted Shops en mi aplicación móvil?
• ¿Cómo puedo ajustar mi política sobre seguridad de contenidos después de integrar el Trustbadge®?

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RGPD

• Medidas técnicas y organizativas
• Acuerdo con arreglo al Art. 26 párr. 1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Lo que debes saber sobre la supresión de los datos personales de las invitaciones a tus clientes.
• Data subject rights under the joint controllership agreement
• Consentimiento para las invitaciones de valoración

Gestor de reputación

• ¿Cómo funciona el Gestor de Reputación?
• ¿Por qué es una buena idea optimizar mi nota total en otras plataformas de valoraciones?
• Gestor de Reputación - Preguntas frecuentes

Tramitación

• ¿Cómo tramito un caso de la protección activo?
• ¿Cómo analizo el uso de la Protección al Comprador?

Informe de la revisión

• ¿Cómo funciona el informe de la revisión?

Integración con Google

• ¿Qué es la Integración con Google?
• ¿Cómo puedo usar la integración con Google?
• ¿Cómo puedo saber con qué frecuencia se muestran mis estrellas de valoración en Google?

Actualización a eTrusted

• ¡Te damos la bienvenida a eTrusted!
• ¿Qué tengo que saber si recibo la actualización de My Trusted Shops a eTrusted?
• ¿Qué funciones están disponibles en el Centro de Control?
• ¿Se transferirán mis ajustes de invitación de My Trusted Shops?
• Actualización a eTrusted - Preguntas frecuentes
• Glosario de eTrusted

Adhesión

• ¿Cómo puedo gestionar mis personas de contacto para Trusted Shops?
• ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi empresa?
• ¿Cómo puedo realizar cambios en mi contrato actual?
• ¿Cómo puedo añadir una filial o una empresa asociada a mi adhesión actual?
• ¿Cómo puedo contratar y cancelar productos adicionales?

Paso 1: Integración del Trustbadge®

• Integra a Trusted Shops en tu tienda

Información legal sobre nuestros productos

• Información sobre el Sello de Calidad de Trusted Shops y las Valoraciones de Trusted Shops

Aplicación móvil

• ¿Cómo puedo utilizar la aplicación móvil de eTrusted?

valoraciones de los informes

• ¿Cómo puedo reportar una valoración?
• ¿Por qué motivos puedo reportar una valoración?
• 4 consejos para reaccionar correctamente a las valoraciones negativas
• ¿Es posible editar o eliminar una valoración más tarde?

Marco de protección

• ¿Cómo se define el marco de protección?
• ¿Qué es el marco de protección?

Integración a través del software de tienda

• Utiliza Trusted Shops con Shopify
• Utiliza Trusted Shops con Shopware 6
• Instalar el plugin de Shopware 5
• Utiliza Trusted Shops con WooCommerce
• Utiliza Trusted Shops con Magento
• Utiliza Trusted Shops con Opencart

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Redes Sociales

• ¿Cómo puedo compartir las opiniones en las redes sociales?

Sello de Calidad

• ¿Qué es el Sello de Calidad?

Paso 2: Recopilación de valoraciones

• Descubre eTrusted, tu plataforma de valoraciones
• Recopila tus primeras valoraciones

Membresía gratuita

• ¿Cómo puedo crear una cuenta gratuita para reclamar un perfil de empresa?
• Tengo problemas para configurar mi cuenta gratuita. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Cómo puedo convertir mi membresía gratuita en una de pago?

Visibilidad en sistemas de IA

• ¿Qué impacto tiene la inteligencia artificial en el comercio electrónico?
• ¿Cómo proporciona Trusted Shops información de confianza a los sistemas de IA?
• ¿Cómo puedo integrar las señales de confianza para sistemas de IA en mi sitio web?
• ¿Cómo utilizan los sistemas de IA las opiniones y el Trustbadge para ofrecer recomendaciones?
• ¿Cómo preparo mi página web para los sistemas de IA?

Integración de la API

• Primeros pasos con las APIs de eTrusted
• ¿Cómo creo los credenciales de cliente API?
• ¿Cómo configuro mi conexión API después de la actualización a eTrusted?

Las valoraciones de producto

• ¿Cómo añado las valoraciones de producto a mi integración del Trustbadge?
• ¿Cómo es el cuestionario para las valoraciones de producto?
• ¿Cómo edito las valoraciones de producto recopiladas?
• ¿Cómo puedo mostrar las valoraciones de productos en varios canales?

Factura

• ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
• ¿Qué debo saber sobre mi factura?
• ¿Dónde puedo encontrar información sobre mis pagos a Trusted Shops?
• ¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Trusted Shops?
• ¿Cómo cambio mis datos de pago?

Buscador de tiendas

• ¿Con qué criterios se clasifican los resultados de la búsqueda?

Paso 3: Gestión de las valoraciones

• Así reaccionas correctamente a las valoraciones negativas
• Cuida tu perfil de empresa

Compliance

• Sistema de denuncias de Trusted Shops
• Trusted Shops Compliance Policy

#trstd login

• ¿Qué es #trstd login?
• ¿Cómo realizo la integración del #trstd login en mi página web?

European Accessibility Act

• ¿Qué pasos adopta Trusted Shops para cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad?

Paso 4: Recepción del Sello de Calidad

• Adapta tu informe de revisión

Paquete Tráfico

• ¿Cómo uso el Paquete Tráfico?

Integraciones

• ¿Qué debo saber sobre el Net Promoter Score® (NPS®)?
• ¿Cómo configuro la Smart Integration de eTrusted para Zendesk?
• ¿Cómo utilizo la Smart Integration de eTrusted para Zendesk?
• ¿Cómo configuro la integración de Klaviyo para eTrusted?
• ¿Cómo incluyo mis elementos de confianza en mis correos electrónicos utilizando la integración de Klaviyo?
• ¿Cómo envío las invitaciones de valoración utilizando Klaviyo?

Experience Feedback Platform: condiciones de uso

• Condiciones de uso de la plataforma eTrusted
• Descripción del servicio de la plataforma eTrusted para la gestión de valoraciones
• Directiva para el uso del sistema de valoraciones

Material de marketing

• ¿Puedo utilizar el Sello de Calidad y las estrellas de valoración para mis propias actividades de marketing?