Il quadro di protezione è un elemento essenziale per la Protezione Acquirenti e perciò si tratta di un requisito indispensabile per ottenere il Sigillo di Qualità. Definisce il volume finanziario massimo delle garanzie attive che può essere utilizzato contemporaneamente dai tuoi clienti. In questo articolo, cercheremo di vedere come viene definito il quadro di protezione e quale ruolo hai in questo processo.
Come funziona il processo per la definizione del quadro di protezione?
Dato che il tuo negozio può ricevere il Sigillo di Qualità solo con un quadro di protezione attivo, quest’ultimo viene assegnato già al momento della tua adesione. A tale scopo, Trusted Shops collabora con l’assicuratore Atradius che, insieme alla nostra piattaforma, funge da garante per le protezioni degli ordini offerte ai clienti durante i loro acquisti. Solitamente, per la definizione del quadro di protezione utilizziamo la seguente formula:
Il fatturato annuo delle vendite online: 12 : 3
Alla base del calcolo del quadro di protezione c’è il fatturato annuale delle vendite online che ci hai comunicato al momento della registrazione. Il fatturato viene inizialmente diviso per 12 per calcolare il fatturato mensile medio generato dalle vendite online. Questo perché la Protezione Acquirenti solitamente ha una durata di 30 giorni (circa un mese). Il tetto del quadro di protezione, dunque, si basa sul fatturato medio mensile delle vendite online. Poiché non tutti i clienti richiederanno di attivare la Protezione Acquirenti, il valore ottenuto viene ulteriormente diviso per 3.
Solitamente il quadro di protezione iniziale attribuito a ciascun negozio iscritto ammonta a 5.000 €. L’importo mostra che la formula presentata serve solo come valore orientativo. Il quadro di protezione, infatti, non viene calcolato al centesimo. Inoltre, per le aziende con un fatturato più alto così come per quelle che operano in settori con merci costose, il quadro di protezione viene calcolato secondo dei parametri individuali in considerazione dell’elevato rischio di inadempimento. A tale scopo, potrebbero rendersi necessarie ulteriori informazioni sulla tua attività. In questo caso, provvederemo a ricontattarti.
Cosa succede dopo l’assegnazione di un quadro di protezione?
Ti informiamo via e-mail sull'importo del tuo quadro di protezione non appena il tuo negozio avrà completato con successo il processo di certificazione.
Ovviamente il quadro di protezione comunicato tramite e-mail non è definitivo per tutto il tempo della tua adesione a Trusted Shops. Dopotutto il volume di vendite è soggetto a variazioni e ci auguriamo che il tuo fatturato cresca nel corso degli anni. Nel breve termine, le tendenze stagionali così come l’adozione di strategie pubblicitarie efficaci possono determinare dei picchi nelle vendite. Solitamente, in questi casi aumentano anche il numero e il volume di garanzie richieste dai clienti e il quadro di protezione proposto inizialmente potrebbe non essere sufficiente.
La cosa più importante è questa: i tuoi clienti potranno comunque continuare ad avvalersi della Protezione Acquirenti. Quando si avvicinano eventi stagionali, come il Natale o il Black Friday, il tuo quadro di protezione viene adeguato preventivamente. In questo caso, verrai informato solo se è necessario un tuo intervento.
La situazione cambia se invece il tuo volume di affari subisce un cambiamento repentino oppure se il quadro di protezione viene continuamente superato. In questo caso, sarà nostra premura valutare insieme ad Atradius un aumento duraturo del tuo quadro. Se dovessimo avere bisogno di maggiori informazioni, provvederemo a contattarti. Ovviamente tutti i processi relativi alla definizione dei quadri di protezione, come il controllo della solvibilità e le linee di credito non saranno visibili ai tuoi clienti. Eventuali comunicazioni in merito saranno condivise esclusivamente con te.