Per trasmettere fiducia a prima vista tra i consumatori, ai negozi online piace mostrare il Sigillo di Qualità di Trusted Shops. Per diventare un negozio certificato occorre, però, soddisfare alcuni criteri di qualità. Noi ci occupiamo di verificare questi criteri durante il nostro processo di certificazione.
Al termine del controllo il tuo certificatore ti invierà un link denominato «Relazione di certificazione» attraverso il quale potrai effettuare il download della relazione.
Inoltre, puoi trovare tutte le relazioni di certificazione che hai ricevuto su My Trusted Shops, alla voce «Altro» >> «Tutti gli esami».
Clicca su «Tutti gli esami» e poi sul pulsante Info () del negozio in questione.
In linea di principio sarebbe auspicabile implementare tutti i punti contenuti nella relazione di certificazione.
Tuttavia, al fine di ottenere il nostro Sigillo di Qualità, è sufficiente implementare i punti c.d. obbligatori (che sono quelli evidenziati in giallo nella relazione di certificazione).
Nella parte finale della relazione troverai le nostre raccomandazioni che consistono in meri suggerimenti volti a perfezionare il vostro sito e l’esperienza dei consumatori (queste raccomandazioni sono evidenziate in azzurro).
Assolutamente sì: puoi sottoporre al tuo referente le domande riguardanti la relazione di certificazione, sia telefonicamente che tramite e-mail. I dati di contatto sono riportati sul frontespizio della relazione di certificazione.
Non c'è una scadenza.
È tuttavia nel tuo interesse implementare i punti obbligatori della relazione di certificazione il prima possibile. Quanto prima implementi i suddetti punti, tanto prima potrai esporre il sigillo di qualità Trusted Shops e i tuoi clienti potranno avvalersi della protezione acquirenti abbinata al certificato.
Un semplice clic sul pulsante "Chiedi una nuova verifica" in My Trusted Shops è sufficiente per comunicarci che hai effettuato tutte le correzioni indicate nella relazione di certificazione.
Il tuo certificatore procederà quindi a una nuova verifica del tuo negozio.
Hai ancora domande in merito ai singoli punti? In tal caso puoi rivolgerti nuovamente al tuo referente, telefonicamente o via e-mail. I dati di contatto sono riportati sul frontespizio della relazione di certificazione.
Dopo aver ricevuto il tuo feedback il certificatore incaricato verificherà che tu abbia effettuato le correzioni obbligatorie evidenziate in giallo nell’ultima relazione di certificazione; inoltre ti contatterà qualora vi fossero ancora alcuni punti trascurati o non attuati. Una volta che anche questi ultimi punti saranno stati risolti, il certificatore controllerà nuovamente il tuo negozio. Questa procedura verrà ripetuta fino alla completa attuazione di tutti i nostri criteri di qualità.
Talvolta può accadere che i nostri criteri di qualità cambino a seguito di aggiornamenti necessari visto il rapido evolversi del mondo dell’e-commerce. Di conseguenza può darsi che un negozio che era già stato verificato, lo sia stato sulla base di criteri diversi applicabili in quel momento.
Inoltre, ogni esame viene svolto tenendo in considerazione il singolo negozio in esame, per questo contiene le migliori soluzioni in accordo con i nostri criteri di qualità e gli aspetti specifici del negozio.
Tutti i negozi membri e certificati devono continuare a soddisfare i criteri di qualità di Trusted Shops.
E possibile mostrare il Sigillo di qualità nel negozio in altre lingue.
Comunque avrai bisogno di ottenere il certificato corrispondente a detta lingua. Puoi contattare members@trustedshops.com per avere ulteriori informazioni in merito.
Certo, possiamo aggiungere o registrare un nuovo referente responsabile per la certificazione. Per modificare i tuoi dati di contatto ti preghiamo di inviare un'email al nostro team Customer Success all’indirizzo members@trustedshops.com.
Ti preghiamo di esporre il sigillo di qualità sul tuo negozio online soltanto dopo la conclusione del processo di certificazione; nel caso contrario si verificherebbero degli equivoci con i tuoi clienti.
Non appena superato il processo di certificazione, a condizione che tu abbia integrato il Trustbadge®, il tuo stato cambierà automaticamente e il sigillo di qualità verrà visualizzato nel tuo negozio.
Ti preghiamo di inviare un'email con il nuovo indirizzo al nostro team Customer Success all’indirizzo members@trustedshops.com.
Per poter esporre il sigillo sul tuo negozio online devi avere correttamente integrato il Trustbadge®. Fatto ciò, il sigillo si attiva subito dopo l’esito positivo dell’iter di certificazione. A seconda del browser e della procedura di aggiornamento dei nostri server può trascorrere fino a un giorno prima che il sigillo venga visualizzato.
Per poter esporre il sigillo di qualità nel tuo negozio devi avere correttamente integrato prima il Trustbadge®. Dopo la positiva conclusione dell’iter di certificazione attiviamo direttamente il tuo sigillo di qualità. Dopo un giorno al massimo, il sigillo è visibile sul tuo negozio.
Non hai ancora integrato il Trustbadge®? In tal caso vuoi seguire la nostra Guida di Integrazione oppure contattare il nostro team Customer Success all’indirizzo members@trustedshops.com.
L’aspetto, la posizione e il funzionamento del Trustbadge® possono essere modificati a seconda delle tue esigenze. Per avere informazioni su come farlo inviaci un'email all'indirizzo members@trustedshops.com.
Saremo lieti di metterti a disposizione le istruzioni anche in altre lingue.
Invia pure un'email all’indirizzo members@trustedshops.com e il team Customer Success sarà felice di aiutarti.
In questo caso ti invitiamo a scrivere al nostro Team di Customer Success all’indirizzo members@trustedshops.com.
Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Success Team all’indirizzo: members@trustedshops.com, per aiutarti a modificare I dettagli del negozio nel profilo.
La risposta è semplice: perché siete dei clienti fedeli e il vostro successo è il nostro principale obiettivo. In aggiunta, abbiamo revisionato anche i nostri criteri di qualità per rispondere ancora di più alle esigenze dei consumatori, concentrandoci sulla affidabilità e sicurezza dell’esperienza d’acquisto. Per questo motivo abbiamo revisionato il vostro negozio sulla base dei nostri nuovi criteri di qualità rivisti.
Da un lato, ciò offre a Trusted Shops la possibilità di garantire e mantenere la qualità del vostro negozio online secondo i nostri criteri attuali. Dall'altro lato, offriamo a tutti i nostri clienti fedeli che non hanno ancora completato il processo di certificazione l'opportunità di superare la certificazione e di mostrare il nostro sigillo di qualità il prima possibile. Saremo lieti di risentirvi, possibilmente con una buona notizia dopo aver implementato i pochi punti rimasti.