Nie możesz zalogować się do Centrum Kontrolnego eTrusted lub swojego konta prawnego? W tym artykule dowiesz się, jak rozwiązać ten problem krok po kroku.
Który z poniższych problemów z logowaniem występuje u Ciebie?
- Nie mogę znaleźć strony logowania.
- Platforma nie ładuje się lub wyświetla się komunikat o błędzie.
- Nie pamiętam mojego hasła.
- Nie pamiętam mojego adresu e-mail.
- Mam inny problem.
Nie mogę znaleźć strony logowania.
Aby się zalogować lub zmienić hasło, zawsze używaj następujących adresów URL:
- Dla Centrum Kontrolnego eTrusted: https://app.etrusted.com
- Dla konta prawnego – platforma dla Twoich usług prawnych, takich jak generator tekstów prawnych, menedżer zgody i menedżer RODO: https://legal.trustedshops.com/login
Zapisz powyższe adresy URL jako zakładki lub ulubione w przeglądarce. Nie tracą one swojej ważności.
Platforma nie ładuje się lub wyświetla się komunikat o błędzie.
Może to mieć różne przyczyny. Dlatego najpierw sprawdź, czy problem leży u Ciebie, czy u nas:
- Otwórz Centrum Kontrolne eTrusted lub konto prawne na innym urządzeniu i w innej sieci.
- Czy platforma również nie ładuje się na innym urządzeniu? W takim przypadku prawdopodobnie wystąpił błąd po naszej stronie. Zazwyczaj takie usterki są szybko usuwane. W związku z tym prosimy o odczekanie godziny i ponowną próbę logowania. Jeśli logowanie nadal się nie powiedzie: Wyślij zrzut ekranu przeglądarki na adres members@trustedshops.com.
Otwórz dziennik konsoli przeglądarki na komputerze z systemem Windows, naciskając F12. Następnie otwórz zakładkę „Konsola”.
Na urządzeniach Apple kombinacja klawiszy różni się w zależności od przeglądarki (np. ⌘ + ⌥ + J w Chrome).
- Platforma ładuje się na innym urządzeniu? W takim razie błąd prawdopodobnie jest po Twojej stronie. W takim przypadku sprawdź poniższe możliwości rozwiązania.
Usuń cache i pliki cookie
- Otwórz ustawienia przeglądarki.
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie.
- Uruchom ponownie przeglądarkę i ponownie przetestuj logowanie.
Zaktualizuj przeglądarkę
- Sprawdź aktualną wersję przeglądarki.
- W razie potrzeby zaktualizuj ją.
Sprawdź ustawienia zapory sieciowej
Logowanie może blokować lokalna zapora sieciowa. Dlatego skonsultuj konfigurację zapory sieciowej z działem IT.
Nie pamiętam mojego hasła.
Tutaj dowiesz się, jak zmienić hasło: Jak mogę zmienić swoje hasło?
Nie pamiętam mojego adresu e-mail.
Aby się zalogować lub zmienić hasło, potrzebujesz zarejestrowanego adresu e-mail. Służy on jako nazwa użytkownika. Jeśli zapomniałeś zarejestrowany adres e-mail lub go nie znasz, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wcześniejszych wiadomości e-mail od Trusted Shops. W razie potrzeby sprawdź również inne skrzynki (np. adres służbowy lub centralne skrzynki pocztowe).
- Użyj ustalonego adresu odbiorcy jako nazwy użytkownika, aby się zalogować lub zmienić hasło.
- Nie możesz znaleźć wcześniejszych wiadomości e-mail od Trusted Shops? Wyślij e-mail na adres members@trustedshops.com.
Mam inny problem.
W tym przypadku wyślij nam wiadomość e-mail na adres members@trustedshops.com, a my zajmiemy się Twoją sprawą.