Serdecznie witamy w Trusted Shops! Wzbudzenie prawdziwego zaufania wśród klientów to niełatwe zadanie. Od teraz pomożemy Ci zbudować konkretne zaufanie klientów i świętować trwały sukces - tak jak robimy to już dla ponad 30 000 sklepów internetowych każdego dnia.
W tym artykule znajdziesz skrótowy przegląd swoich pierwszych kroków z Trusted Shops i nasze najważniejsze produkty. Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć i móc w pełni korzystać z zamówionych produktów.
Pierwsze kroki
Aby wyświetlać znak jakości Trusted Shops w swojej witrynie i zbierać opinie, należy wykonać kilka kroków. W centrum pomocy, w którym właśnie się znajdujesz, znajdziesz obszerne instrukcje i szczegółowe informacje.
Chcesz rozpocząć już teraz? Jeśli tak, to kliknij jeden z poniższych kroków i rozpocznij swoją historię sukcesu z Trusted Shops.
- Krok 1: Zintegruj Trusted Shop ze swoim sklepem
- Krok 2: Zbieraj pierwsze opinie
- Krok 3: Zarządzaj zebranymi opiniami z eTrusted
- Krok 4: Udziel odpowiedzi w swoim protokole kontroli
- Krok 5: Dbaj o swój profil firmy
Na początek kilka wyjaśnień: Co to jest Trustbadge®, znak jakości, gwarancja itd.?
W nadchodzących dniach i tygodniach, w którym dokonasz integracji Trusted Shops ze swoją witryną i po raz pierwszy go użyjesz, poznasz dokładnie nasze produkty. Możesz natrafić przy tym na pojęcia, które są Ci jeszcze obce. Aby możliwie szybko odnaleźć się w świecie Trusted Shops, w naszym Centrum Pomocy znajdziesz liczne artykuły wyjaśniające, co oznaczają takie pojęcia jak Trustbadge®, znak jakości czy gwarancja.
| Znak jakości i Trustbadge | Gwarancja |
| Aby móc wyświetlać znak jakości w swojej witrynie, konieczne będzie powiązanie jej z Trustbadge. Jeśli chcesz poznać różnice między obydwoma produktami, zapamiętaj przede wszystkim: | witryny ze znakiem jakości Trusted Shops oferują automatycznie także gwarancję. Dlatego warto zapoznać się z gwarancją i jej wariantami. Ten artykuł Ci w tym pomoże: |
| Jaka jest różnica pomiędzy znakiem jakości, aTrustbadge? | Czym jest ochrona kupującego? |
Krok 1: Zintegruj Trusted Shops ze swoim sklepem.
Trustbadge to centralny element umożliwiający korzystanie ze wszystkich produktów Trusted Shops. Pozwala on na wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii oraz oferowanie gwarancji swoim klientom. Ponadto Trustbadge jest także Twoim cyfrowym szyldem, w którym prezentujesz swój znak jakości i dotychczas zdobyte gwiazdki ocen.
Oferujemy dwa wygodne sposoby zintegrowania Trustbadge z Twoją witryną.
| Integracja przez wtyczkę Shopsoftware | Integracja przez generator Trustbadge |
| Integracja z Trustbadge jest szczególnie łatwa i wygodna, jeśli użyjesz jednej z naszych wtyczek do popularnych systemów Shopsoftware, takich jak Shopware, Shopify, WooCommerce czy Magento i dokonasz integracji przy użyciu odpowiedniej wtyczki. | Czy do używanego przez Ciebie oprogramowania sklepowego nie jest obecnie oferowana żadna wtyczka? Nie ma problemu! Dzięki naszemu generatorowi Trustbadge możesz samodzielnie wygenerować potrzebny kod, dopasować go do swoich potrzeb, a następnie ręcznie zintegrować go ze swoją witryną. |
Krok 2: Zbieraj pierwsze opinie
Dzięki naszej platformie ocen eTrusted można wyjątkowo efektywnie zbierać opinie. Korzystaj ze zautomatyzowanej lub ręcznej wysyłki zaproszeń i ciesz się z wielu autentycznych opinii o swoich usługach i produktach.
| Automatyczna wysyłka zaproszeń | Ręczna wysyłka zaproszeń |
| Najłatwiejszym sposobem zbierania opinii jest skorzystanie z automatyzacji eTrusted. Po skonfigurowaniu, zaproszenia do wystawienia oceny będą automatycznie wysyłane do wszystkich klientów, którzy dokonali zakupu i wyrazili zgodę na otrzymanie prośby o wystawienie oceny. W ten sposób zbierasz opinie w sposób ciągły, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek innych działań. | Chcesz ręcznie zapraszać wybranych klientów do wyrażania opinii? Jeśli tak, to zamieść plis CSV z danymi klientów w obszarze Review Collector i przesyłaj zaproszenia do wyrażenia opinii do wybranego przez siebie kręgu klientów. |
Tutaj wyjaśnimy, jak w kilka minut ustawić wysyłanie zaproszeń do wyrażania opinii. Zbieraj pierwsze opinie
Czy masz specjalne wymogi dotyczące wysyłki swoich zaproszeń do wyrażania opinii? Następnie skorzystaj z naszych interfejsów API, aby automatycznie zbierać oceny. W naszej dokumentacji dla programistów znajdziesz wszelkie informacje o możliwościach API i sposobie ich konfiguracji.
Krok 3: Zarządzaj zebranymi przez siebie opiniami dzięki eTrusted.
Jak tylko otrzymasz opinie od swoich klientów, powinieneś stale je obserwować i w razie potrzeby reagować. Do zarządzania opiniami udostępniamy Ci centrum kontroli naszej platformy ocen eTrusted. Na niej można odczytywać i oceniać opinie, a także odpowiadać na nie i zgłaszać je do Trusted Shops.
| Odpowiadaj na opinie | Zgłaszaj opinie |
| Zebrane opinie trafiają do skrzynki odbiorczej Twojego centrum kontroli. Tam możesz przeczytać wszystkie opinie, odpowiedzieć na nie i przesłać mailową odpowiedź bezpośrednio do klienta. | Otrzymałeś opinię, która Twoim zdaniem narusza nasze warunki użytkowania? Jeśli tak, to otwórz swoją skrzynkę odbiorczą i zgłoś taką opinię do Trusted Shops. |
W tym artykule oprowadzamy Cię po centrum kontroli eTrusted i wyjaśniamy, jakie możliwości oferuje Ci nasza platforma opinii. Odkryj swoją platformę opinii eTrusted
Kiedy nie można skasować opinii...
Zgłoszone opinie można usuwać tylko wówczas, jeśli naruszają nasze warunki użytkowania lub zawierają oczywiste błędy. Nie można jednak usunąć subiektywnej wymiany zdań. Niemniej jednak, masz możliwość przekształcenia nawet krytycznych opinii w coś pozytywnego. W tym artykule wyjaśniamy jak można to zrobić: Oto prawidłowy sposób reakcji na negatywne opinie
Krok 4: Udziel odpowiedzi na swój protokół kontrolny
Nasz znak jakości jest zaufaną marką od ponad 20 lat. Aby klienci nadal ufali obietnicy jakości wyrażanej przez znak jakości, ważne jest, by firma Trusted Shops kontrolowała i certyfikowała każdy sklep internetowy, który chce posługiwać się tym znakiem.
| Rozpocznij certyfikację | Sporządź protokół z audytu |
| Nie musisz nic robić sam, by rozpocząć certyfikację. Niezwłocznie po zaakceptowaniu warunków umowy nasz zespół rozpoczyna kontrolę i przesyła Ci, najpóźniej 10 dni roboczych od rozpoczęcia kontroli, Twój raport z kontroli. |
Poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu Twojego protokołu z audytu. Teraz Twoja kolej! Popracuj nad zaleceniami z protokołu z audytu i zapewnij sobie znak jakości po kolejnym audycie. |
Krok 5: Dbaj o swój profil firmy
Opracowany przez Trusted Shops profil firmy jest ważnym źródłem informacji dla Twoich klientów.
| Przegląd Twoich opinii | Wysokiej jakości treści SEO |
| Wszystkie zgromadzone przez Ciebie oceny są publikowane w profilu firmy. Jest to miejsce, w którym Twoi potencjalni klienci wyrabiają sobie zdanie na temat Twojej oferty i nabierają do niej zaufania. | Dzięki napływającym opiniom zawsze masz wysokiej jakości treści SEO w swoim profilu firmy. W efekcie profil firmy aktywnie podnosi Twój ranking w takich wyszukiwarkach jak Google. |
Masz pytania?
Ten artykuł jest oczywiście zbyt krótki, by odpowiedzieć na wszystkie pytania. Dlatego w naszym centrum pomocy błyskawicznie znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze i najczęściej zadawane pytania. Skorzystaj z tej możliwości, wprowadzając słowo kluczowe w wyszukiwaniu albo klikając kategorię.
Do strony startowej centrum pomocy
Nie znalazłeś odpowiedzi w centrum pomocy? W tym artykule znajdziesz przegląd wszystkich osób kontaktowych w Trusted Shops. Nie wahaj się z nimi skontaktować w przypadku pytań lub problemów. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.