Jak automatycznie odpowiadać na opinie?

Szybkie i przystępne zarządzanie opiniami nie tylko zwiększa satysfakcję kupujących, ale jest również doskonałą reklamą dla potencjalnych nowych klientów. Szybkie i kompetentne odpowiadanie na opinie przy jednoczesnym rozwiązywaniu problemów niezadowolonych klientów bardzo często może być czasochłonne. Nasz Smart Review Assistant pomaga zmniejszyć nakłady pracy związane z zarządzaniem opiniami.

Czym jest Smart Review Assistant?

Aby wspierać Cię w zarządzaniu opiniami, Smart Review Assistant wykorzystuje sztuczną inteligencję na dwa sposoby:

• Analiza i podsumowanie komentarzy do oceny: Smart Review Assistant analizuje otrzymane opinie i podsumowuje kluczowe stwierdzenia w punktach.
• Automatyczne tworzenie indywidualnych odpowiedzi: Na podstawie analizy Smart Review Assistant opracowuje sugestię odpowiedniej odpowiedzi na opinię.

Oczywiście przez cały czas zachowujesz pełną kontrolę i możesz samodzielnie zdecydować, jakie odpowiedzi publikujesz na swoim profilu z opiniami.

Jak korzystać z Smart Review Assistant?

Postępuj zgodnie z poniższymi trzema krokami, aby w pełni wykorzystać możliwości Smart Review Assistant:

1. Zarezerwuj Smart Review Assistant
2. Konfiguracja Smart Review Assistant
3. Korzystanie z Smart Review Assistant

Zarezerwuj Smart Review Assistant

Smart Review Assistant to odpłatna usługa dodatkowa w ramach członkostwa w Trusted Shops. Aby zarezerwować Smart Review Assistant, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz tę stronę: Smart Review Assistant
2. Wypełnij i prześlij formularz kontaktowy zamieszczony na dole strony internetowej. Otrzymasz wtedy indywidualną ofertę rezerwacji.
3. Zarezerwuj Smart Review Assistant.

Po dokonaniu rezerwacji Smart Review Assistant zostanie aktywowany w Twoim Centrum Kontrolnym eTrusted.

Konfiguracja Smart Review Assistant

Przed pierwszym użyciem narzędzia możesz dostosować jego odpowiedzi do swoich potrzeb.

1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
2. Kliknij koło zębate ("Settings") () w głównym menu w nawigacji. Następnie kliknij "Ustawienia kanału" ().
3. Wybierz kanał (), dla którego chcesz skonfigurować Smart Review Assistant.
4. Otwórz zakładkę "Smart Review Assistant" ().
   
5. Użyj menu "Powitanie" (), aby wybrać sposób zwracania się.
   - Wybierz "Formalne powitanie", jeśli ma być używany styl formalny („Pan/Pani”).
   - Wybierz "Nieformalne powitanie", jeśli ma być używany styl nieformalny („Ty”).

6. Korzystając z menu rozwijanego "Długość wygenerowanej odpowiedzi" (), wybierz preferowaną długość odpowiedzi:
   - Wybierz "Średni", jeśli ma być oparta na długości komentarza z opinią.
   - Wybierz "Krótkie podsumowanie", jeśli chcesz utworzyć krótsze odpowiedzi.
   - Wybierz "Dane szczegółowe", jeśli chcesz utworzyć dłuższe komentarze.
   
7. Czy chcesz spersonalizować komentarze odpowiedzi dla swojej firmy? Ustaw przełącznik "Dane firmy" () na aktywny. Zatem wprowadź nazwę firmy lub domenę w polu "Nazwa firmy" (). Dodatkowo w polu "Branża" () wpisz branżę swojej firmy.

8. Czy chcesz podać adres e-mail wsparcia w odpowiedziach na negatywne opinie? Następnie ustawić przełącznik "Kontakt z pomocą techniczną" () na "aktywny". Następnie wpisać żądany adres e-mail w polu wprowadzania ().

9. Czy chcesz zakończyć komentarze odpowiedzi podpisem? W takim przypadku ustawić przełącznik "Sygnatura" () na aktywny. Następnie wpisać żądany podpis w polu wprowadzania ().
   
10. Kliknij "Zapisz".
    

Smart Review Assistant został pomyślnie skonfigurowany.

Korzystanie z Smart Review Assistant

1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
2. W głównym obszarze nawigacji kliknij gwiazdkę ("Opinie") ().
3. Kliknij "Skrzynka odbiorcza" (). Otwiera się skrzynka odbiorcza opinii.
   
4. Wybierz żądany kanał () za pomocą opcji "Wybrany kanał". Następnie wybierz żądaną opinię () z listy. Otworzy się szczegółowy widok opinii.
   

5. Kliknij opcję "Utwórz odpowiedź". Smart Review Assistant następnie analizuje opinię i tworzy propozycję odpowiedniej odpowiedzi.
   
6. Nie podoba Ci się sugerowana odpowiedź? W takim razie masz możliwość edytowania sugerowanej odpowiedzi. Pomóc może w tym opcja "Inteligentne podsumowanie" dostępna w Smart Review Assistant.
   

7. Kliknij "Opublikuj".
   

Udało Ci się odpowiedzieć na opinię przy pomocy Smart Review Assistant. Twoja odpowiedź zostanie teraz opublikowana na profilu firmy.