Od czasu do czasu możesz otrzymać fakturę korygującą lub zwrot środków. Informacje o nich znajdziesz w Centrum Kontrolnym eTrusted.
- Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
- Na głównym pasku nawigacyjnym kliknij ikonę koła zębatego („Settings”) (
). Następnie kliknij „Zarządzanie kontami” (
).
- Otwórz zakładkę „Faktury” (
). Przewiń w dół do sekcji „Historia zwrotu” (
).
Sekcja „Historia zwrotu” jest teraz otwarta. W sekcji „Historia zwrotu” znajdziesz wszystkie faktury korygujące i zwroty.
Dla każdego zwrotu dostępne są też następujące informacje:
() Numer zwrotu
() Data
() Kwota
() Przyczyna
() Status
W sekcji „Historia zwrotu” znajdziesz jeden z trzech statusów:
- „Niepowodzenie”: Zwrot się nie powiódł, na przykład z powodu problemów technicznych lub błędnych danych. Jeśli oczekujesz zwrotu środków, ale żadna transakcja nie ma jeszcze statusu „Zakończone”, sprawdź, dlaczego zwrot nadal nie został zrealizowany.
- „Zakończone”: Zwrot nadpłaty lub anulowanie płatności zostało pomyślnie zarejestrowane. Nie musisz nic więcej robić.
- „Processing” (Przetwarzanie): Zwrot jest nadal przetwarzany i nie otrzymał jeszcze ostatecznego statusu („Niepowodzenie” lub „Zakończone”). Poczekaj, aż system zakończy przetwarzanie.
Szukasz informacji o fakturze lub historii płatności? Pomogą Ci te artykuły: