Was ist eine API?
API steht für Application Programming Interface, also übersetzt Programmierschnittstelle. Eine API ermöglicht die automatische Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Software-Systemen, ohne dass du für deren Nutzung etwas dafür tun oder wissen musst.
Für Entwicklerinnen und Entwickler bedeuten APIs höchste Flexibilität. Ein Beispiel ist die Einbindung von Google Maps auf deiner Webseite. Gleichzeitig machen es APIs bei Trusted Shops möglich, Bewertungen abzurufen und nach eigenen Vorstellungen zu integrieren.
Wobei unterstützen dich eTrusted APIs in deinem Arbeitsalltag?
Unsere APIs helfen dir dabei:
- Bewertungsinformationen beziehen und auf deiner Webseite oder in deiner Marketingkampagne anzeigen.
- Bewertungen in deine CRM-Anwendungen integrieren.
- Bewertungen in deine Support-Systeme importieren und von dort antworten.
- Bewertungseinladungen in deine E-Mail-Kampagnen integrieren.
Welche APIs von eTrusted gibt es und welche Vorteile bieten sie?
eTrusted APIs bieten dir viele individualisierte Funktionen. Mit den eTrusted APIs kannst du z.B. gezielt steuern, welches Feedback deine Kundschaft für ihre Kauferfahrung zu welchem Event (Zustellung, Versand etc.) geben soll.
Zu den zentralen APIs bei eTrusted zählen die Events API und die Questionnaire Links API.
Die Events API gibt dir im Zusammenspiel mit der Event Type API und der Invite Rules API die Möglichkeit, über unser System an allen für dich relevanten Touchpoints automatisiert Kundenfeedback zu sammeln.
Du möchtest deine Bewertungseinladungen lieber über dein eigenes System versenden? Dann nutze die Questionnaire Links API. Mit ihr kannst du Links zu vorkonfigurierten Fragebögen erstellen. Diesen Link kannst du anschließend in eine eigene E-Mail, eine SMS, einen ausgedruckten QR-Code oder einen anderen Kommunikationskanal deiner Wahl integrieren.
Welche Hilfestellungen gibt es zu APIs?
Solltest du eine oder mehrere APIs verwenden wollen, stehen dir all unsere APIs jederzeit zur Verfügung. Welche APIs genau dir zur Verfügung stehen, siehst du in der API-Dokumentation. Diese Dokumentation ist für Entwickler geschrieben und hilft dabei, eine individuelle API-Lösung zu erstellen.
Im Bereich Bewertungen > Integrationen findest du außerdem Informationen zur Trusted Shops Integration für das Zendesk Ticketsystem, beispielsweise:
Wie nutze ich die Trusted Shops Zendesk Integration?