¿Cómo puedo reportar una valoración?

En ocasiones, las valoraciones individuales infringen nuestras condiciones de uso. En ese caso, puedes informar de ello en el Centro de Control de eTrusted.

Paso 1: Comprobar valoración

Dado que las valoraciones están sujetas a la libertad de expresión, se publican tanto experiencias positivas como negativas. Por lo tanto, no se pueden eliminar todas las valoraciones que podrían perjudicar la imagen de tu empresa. Sin embargo, hay algunas excepciones en las que eliminamos determinadas valoraciones a petición.

Por lo tanto, comprueba primero si es posible eliminar la valoración utilizando nuestras condiciones de uso y este artículo: ¿Por qué motivos puedo reportar una valoración?

Paso 2: Reportar valoración

1. Inicia sesión en el Centro de Control de eTrusted.
2. En la navegación principal, haz clic en Estrella («Valoraciones») (). Selecciona el canal () para el que deseas reportar una valoración. Haz clic en «Buzón de valoraciones» ().
3. Seleccionar la valoración deseada. Haz clic en « Reportar» ().
   
4. Aparecerá la ventana emergente «Reportar valoración». En el menú desplegable, selecciona el motivo del mensaje ().

5. En el campo «Detalles sobre la valoración reportada» (), justifica por qué reportas la valoración. Marca la casilla en «Declaro, de buena fe, estar convencido de que los datos y las citas contenidos en la notificación son correctos y completos» (). A continuación, haz clic en «Enviar» ().
   
6. Recibirás una confirmación del mensaje por correo electrónico. Si lo deseas, responde a este correo electrónico para proporcionar más comprobantes.

Has reportado correctamente una valoración. Nuestro equipo revisará la valoración inmediatamente y, en caso necesario, la eliminará.