Con la actualización de My Trusted Shops a la nueva plataforma eTrusted, todos tus ajustes sobre el envío de invitaciones se transferirán. Puedes ver y ajustar tu configuración en cualquier momento en «Settings» () > «Ajustes de canal» (
) > Selección del canal deseado (
) > «Optimiza la recopilación de valoraciones» (
).
Aquí encontrarás más información sobre el envío automático de invitaciones en eTrusted:
- ¿Cómo envío invitaciones automáticas a mis clientes?
- ¿Cuál es el mejor momento para enviar una invitación de valoración
¿Se tendrán en cuenta mis fechas de entrega estimada?
Si ya has establecido una fecha de entrega estimada mediante tu integración del Trustbadge y la utilizas para programar el envío de tus invitaciones de valoración, la configuración seguirá funcionando sin que tengas que hacer nada más. Sin embargo, el momento real del envío de tus invitaciones de valoración sí cambiará.
En My Trusted Shops, se espera un plazo de 3 días después de que se alcance la fecha de entrega prevista hasta que se envía la invitación de valoración. Este proceso es diferente con la actualización a eTrusted. En lugar de los tres días, se espera el periodo establecido en el Centro de Control de eTrusted después de alcanzar la fecha de envío. Este periodo es de 7 días de forma predeterminada, pero puedes adaptarlo en tus ajustes para optimizar la recopilación de valoraciones.
¿Debo adaptar mis ajustes para recopilar valoraciones de forma óptima?
Puedes elegir y ajustar libremente el periodo que debe transcurrir entre el evento desencadenante y el envío de la invitación. Así podrás enviar tus invitaciones de valoración en el momento perfecto.
Con la opción de elegir libremente el momento del envío de la invitación, se amplía el alcance de los posibles casos de uso. En eTrusted, la fecha puede utilizarse no solo para la entrega estimada, sino también para eventos programados, para descargas o para contratos con un plazo. Por este motivo, en el Centro de Control de eTrusted ya no hablamos de la fecha de entrega prevista, sino de la fecha de activación.
Asegúrate de que la función «Aplicar fecha de activación» esté activa. Encontrarás la función en «Settings» > «Ajustes de canal» > Selección del canal deseado > «Optimiza la recopilación de valoraciones».
Te recomendamos que personalices el envío automático de invitaciones para que se adapte a tus necesidades individuales y puedas beneficiarte de la nueva flexibilidad.
Puedes leer todas las ventajas de la fecha de activación, así como las instrucciones de configuración, aquí:
¿Cómo puedo beneficiarme de la fecha de activación del envío retrasado?