Si gestionas varias tiendas online y vendes los mismos productos en cada una de ellas, puedes mostrar en más de un canal las valoraciones que has obtenido hasta ahora, incluso si las tiendas están en idiomas distintos. Así, habrá más valoraciones visibles por producto y reforzarás la confianza de los clientes.
Sigue estos pasos para mostrar las valoraciones de tus productos en varios canales:
- Comprueba los requisitos previos
- Comprueba los SKU
- Define los grupos de canales (opcional)
- Solicita la activación
- Añade el widget «Lista completa de valoraciones»
Paso 1: Comprueba los requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos:
- Debes tener registrados varios canales en Trusted Shops (por ejemplo, con dominios diferentes o tiendas en idiomas específicos).
- Las valoraciones de producto deben activarse en todos los canales en las que quieras mostrarlas.
- El widget «Lista completa de valoraciones» debe estar integrado en los canales que correspondan.
Paso 2: Comprueba los SKU
Las valoraciones de productos se asignan a cada canal utilizando los códigos de Unidad de mantenimiento de stock (Stock Keeping Unit o SKU).
Antes de solicitar la activación, comprueba que los productos idénticos usen exactamente el mismo código SKU en todos los canales seleccionados. En cambio, los productos diferentes deben tener también códigos SKU diferentes en cada canal.
Ejemplo: Utilizas el código SKU «HF-123» para comida para perros en dos tiendas. En una tercera tienda, también usas el código SKU «HF-123», pero aquí se refiere a comida para gatos. En este caso, las valoraciones de la comida para perros aparecerán en la página de información de producto de la comida para gatos.
Paso 3: Define los grupos de canales (opcional)
Si diriges varios canales en diferentes sectores comerciales, puedes elegir en cuáles de ellos se deben compartir las valoraciones de producto.
En este caso, podrías definir los siguientes grupos de canales:
Grupo A: Tiendas de comida para perros en Alemania y el Reino Unido.
Grupo B: Tiendas de comida para gatos en el Reino Unido, Francia y Polonia.
Al crear grupos, solo los canales dentro de un mismo grupo comparten las mismas valoraciones de productos. De esta manera, las valoraciones no se intercambiarán entre una tienda y otra con diferentes tipos de productos, incluso si utilizan los mismos códigos SKU.
Antes de solicitar la activación, decide qué canales deberían compartir valoraciones y qué grupos quieres crear.
Paso 4: Solicita la activación
Las valoraciones de productos no se muestran en varios canales de forma automática. Para activar esta opción, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a members@trustedshops.com.
- Incluye la información a continuación en el correo:
- El nombre de la empresa que has registrado con nosotros.
- Los ID de canal de todos los canales que quieras incluir. (Consulta este enlace para saber dónde encontrar el ID del canal: How to retrieve your Channel ID).
- Los nombres de los canales que quieres incluir.
- Si quieres definir los grupos de canales: Envía listas separadas para cada grupo de canales.
Ahora, ya has solicitado con éxito la activación. Trusted Shops gestiona este proceso, y ten en cuenta que puede tardar unos días.
Paso 5: Añade el widget «Lista completa de valoraciones»
Las valoraciones de productos solo se mostrarán en tus tiendas una vez que se haya integrado el widget «Lista completa de valoraciones».
Si no lo has añadido aún, puedes averiguar cómo hacerlo aquí: ¿Cómo puedo añadir widgets a mi sitio web?
¿Cómo aparecen las valoraciones de productos?
Si el idioma de un canal de destino es distinto al idioma original de la valoración, esta se traducirá automáticamente.
Puedes identificar una valoración traducida fijándote en tres aspectos:
- Hay un icono junto a ella que la señala como tal (
).
- Cuando pasas el cursor sobre el icono, aparece una nota que indica el canal del que se ha obtenido la opinión (
).
- El botón «Show original» («Mostrar original») te permite mostrar la valoración en el idioma en el que fue escrita (
).
Aparezcan en uno o varios canales, estos elementos garantizan que tanto el contenido como el origen de las opiniones es transparente, además de hacer más fácil el averiguar de dónde vienen.