Comment signaler un avis ?

Il arrive que certains avis enfreignent nos conditions d’utilisation. Dans ce cas, vous pouvez nous le signaler dans le Centre de contrôle eTrusted.

Étape 1 : Vérifier un avis

Le principe de liberté d’expression étant également valable pour les avis clients, nous publions aussi bien les expériences positives et que les avis négatifs. Par conséquent, il n’est pas possible de supprimer tous les avis qui pourraient donner une mauvaise image de votre entreprise. Il existe toutefois un certain nombre de cas d’exceptions, dans lesquels nous supprimons certains types avis sur demande.

Veuillez donc d’abord vérifier, en vous basant sur nos conditions d’utilisation et à l’aide de cet article, si la suppression de l’avis en question est possible : Pour quels motifs puis-je signaler des avis ?

Étape 2 : Signaler un avis

1. Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
2. Dans la navigation principale, cliquez sur l’étoile (« Settings ») (). Sélectionnez le canal () pour lequel vous souhaitez signaler un avis. Cliquez sur « Boîte de réception » ().
3. Sélectionnez l’avis en question. Cliquez sur « Signaler » ().
   
4. La fenêtre contextuelle « Signaler un avis » apparaît. Sélectionnez le motif de signalement dans le menu déroulant (). 

5. Dans le champ « Détails du signalement » (), expliquez pourquoi vous souhaitez signaler l’avis. Cochez la case « Je déclare, en toute bonne foi, être convaincu que les informations et les citations contenues dans la déclaration sont exactes et complètes » (), puis cliquez sur « Envoyer » ().
   
6. Vous allez maintenant recevoir une confirmation par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez répondre à cet e-mail pour nous fournir des justificatifs.

Vous avez maintenant signalé un avis avec succès. Notre équipe vérifiera l’avis en question dans les meilleurs délais et procèdera à sa suppression la cas échéant.