Vous pouvez modifier votre mot de passe pour le Centre de contrôle eTrusted directement depuis la page de connexion.
Pour modifier votre mot de passe, vous avez besoin de votre nom d’utilisateur. Il s’agit généralement de votre adresse e-mail enregistrée chez nous. Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail nous avons enregistrée, veuillez suivre les instructions ci-après : J’ai oublié mon adresse e-mail.
- Ouvrez la page de connexion du Centre de contrôle eTrusted.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée dans le champ « Nom d'utilisateur » (
). Cliquez ensuite « Réinitialiser le mot de passe » (
).
- Un e-mail automatique est alors envoyé à l’adresse mail enregistrée. Ouvrez l’e-mail reçu.
Vous n’avez reçu aucun e-mail ? Dans ce cas, vérifiez également votre dossier spam. Si vous n’y trouvez pas d’e-mail, vous avez peut-être utilisé une mauvaise page de connexion ou une adresse mail non enregistrée. Veuillez consulter à ce sujet l’article : Je n’arrive plus à me connecter à Trusted Shops. Que faire ?
- Cliquez sur « Lien pour réinitialiser le mot de passe ».
Attention, la validité du lien contenu dans cet e-mail expire au bout de 180 minutes. Si vous ne modifiez pas votre mot de passe au cours de cette période, le lien n’est plus valable et vous devez demander un nouvel e-mail en utilisant la procédure décrite précédemment.
- Une nouvelle page apparaît. Saisissez le nouveau mot de passe dans les deux champs (
).
Votre nouveau mot de passe doit remplir les conditions suivantes :
- le mot de passe doit comporter 8 caractères au minimum ;
- il doit contenir au moins une lettre majuscule ;
- il doit contenir au moins une lettre minuscule ;
- il doit contenir au moins un chiffre ;
- il doit contenir au moins un caractère spécial ;
- le nouveau mot de passe ne doit pas être identique à l’ancien.
Une fois le mot de passe saisi, vous êtes automatiquement connecté au le Centre de contrôle eTrusted. Votre mot de passe a maintenant été modifié avec succès.