L’acte législatif européen sur l’accessibilité (European Accessibility Act, EAA) est une directive européenne qui met l’accent sur l’accessibilité digitale. Cette directive vise à améliorer l’accessibilité des personnes handicapées aux produits et services numériques.
Elle a un impact direct sur votre entreprise. En effet, à partir du 28 juin 2025, toutes les boutiques en ligne et tous les sites web qui vendent à une clientèle basée dans l’Union européenne devront s’assurer que leurs offres en ligne répondent aux nouvelles exigences.
Quel est l’impact de l’EAA sur mon site web ?
Pour que votre site web réponde aux exigences de l’EAA, celui-ci doit être conçu de manière à être accessible à toutes utilisatrices et tous les utilisateurs. Cela signifie que tous les éléments, textes et médias interactifs doivent être utilisables par les personnes handicapées. Il s’agit notamment des aspects suivants :
- Navigation facilitée : il doit être possible de naviguer sur votre site web sans souris, par exemple à l’aide d’un clavier ou d’un lecteur d’écran.
- Lisibilité : les textes et contenus doivent être compréhensibles et visuellement personnalisables, par ex. par le choix de couleurs suffisamment contrastées et des tailles de police variables.
- Alternatives aux contenus visuels et audio : des alternatives sous forme de texte ou de sous-titres doivent être proposées pour les images, vidéos ou contenus audio.
- Éléments d’interaction clairs : les formulaires, boutons et éléments de navigation doivent être faciles à comprendre et à utiliser.
Vos produits Trusted Shops tels que le Trustbadge®, la Trustcard ou les widgets sont intégrés à votre site web et utilisés par votre clientèle. C’est pourquoi ils doivent être accessibles et répondre aux exigences de l’acte législatif européen sur l’accessibilité.
Quelles sont les mesures prises par Trusted Shops ?
Nous connaissons les exigences de l’acte législatif européen sur l’accessibilité et nous nous y préparons depuis longtemps. Ainsi, les produits Trusted Shops qui s’adressent à votre clientèle seront conformes aux exigences de l’EAA à compter du 28 juin 2025.
Les produits Trusted Shops destinés à votre clientèle incluent notamment :
- le Trustbadge®
- la Trustcard
- les widgets suivants : Trusted Stars, Carrousel d’avis, Opinion du client, Liste d’avis, Mini Stars
- le profil de l’entreprise
- le questionnaire pour laisser un avis
- les invitations d’avis
- les autres e-mails adressés aux clients finaux
Concernant ces produits, nous procédons notamment aux adaptations suivantes :
- Mise en place d’une possibilité de navigation alternative, par ex. via clavier ou lecteur d’écran.
- Renforcement des contrastes de couleurs existants.
- Implémentation de la possibilité d’adapter la taille de police sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
- Mise en place de textes descriptifs comme alternative aux images utilisées.
De plus, nous nous efforçons de veiller à ce que nos produits soient conformes aux exigences à la date d’entrée en vigueur de l’acte, mais aussi de les mettre à jour et de les améliorer en continu pour répondre aux normes qui évoluent régulièrement.
Dois-je prendre des mesures ?
Non, vous n’avez généralement rien à faire.
Nous nous occupons des adaptations nécessaires pour respecter la réglementation européenne sur l’accessibilité et les mettons en œuvre en respectant les délais. Vous pouvez continuer à utiliser sans problème vos produits Trusted Shops tout en bénéficiant d’une accessibilité améliorée.
Nous tenons néanmoins à vous donner deux conseils :
1. Vous utilisez encore un ancien widget comme la vignette avis site ?
Nous avons arrêté le développement de certains anciens widgets d’intégration d’avis et nous ne les adapterons pas à l’EAA.
Si vous utilisez un tel widget, nous vous recommandons de passer à nos nouveaux widgets d’accessibilité. Vous êtes ainsi en règle, tant sur le plan juridique que pour offrir une expérience utilisateur moderne et inclusive.
L’aperçu suivant vous aide à savoir si vous utilisez un ancien widget et vers quel widget vous devez passer dans ce cas :
| Ancien widget | Nouveau widget |
|
Vignette avis site
|
Carrousel d’avis |
|
Vignette avis produits |
Liste d’avis |
|
Étoiles d’avis produit |
Mini Stars |
Découvrez dans ces articles comment intégrer les nouveaux widgets :
- Comment ajouter des widgets à mon site web ?
- Comment puis-je intégrer des widgets d’avis produits sur mon site web ?
2. Vous avez modifié la couleur des étoiles d’évaluation dans vos widgets ?
Dans nos nouveaux widgets, vous pouvez personnaliser la couleur des étoiles d’évaluation en fonction de votre design. C'est possible dans la configuration des widgets dans le Centre de Contrôle eTrusted.
Attention : lorsque vous modifiez la couleur, nous ne vérifions pas automatiquement si le contraste de couleur est conforme aux spécifications. Pour être conforme à l’EAA, assurez-vous que la couleur choisie présente un contraste suffisant avec l’arrière-plan.
Pour vérifier le contraste des couleurs, nous vous recommandons d’utiliser des outils tels que WebAIM Contrast Checker.