Le Trustbadge® est l’élément central garantissant une utilisation optimale de tous les produits Trusted Shops. Il est également la vitrine qui regroupe tous vos éléments de confiance, à savoir la Marque de confiance, la Protection acheteur, les avis recueillis et le #trstd login.
Quels sont les avantages du Trustbadge ?
Le Trustbadge présente toute une série d'avantages pour vous et vos clients :
- Il crée la confiance dans votre boutique. Une fois installé, le Trustbadge montre en permanence à vos clients que vous leurs offrez la sécurité en utilisant les produits Trusted Shops.
- Il permet d'activer la protection. Si Trusted Shops a vérifié votre magasin, vos clients peuvent sécuriser leurs achats après le passage à la caisse. Le Trustbadge reconnaît les consommateurs déjà enregistrés et sécurise automatiquement leur achat. Profitez de notre communauté de plus de 45 millions de consommateurs enregistrés et créez une confiance supplémentaire pour votre offre.
- Il vous aide à collecter des avis. Les clients qui ont souscrit à la Protection acheteur ou qui ont consenti à recevoir une invitation d’avis reçoivent automatiquement une invitation à expiration du délai d’invitation que vous avez défini dans le centre de contrôle eTrusted.
- Ce Trustbadge peut être vérifié par l’IA. Grâce au #trstd login, l’authenticité de votre site Web peut être vérifiée à la fois par vos clients mais aussi par des agents d’IA. La confiance va donc au-delà de la simple représentation visuelle. Elle repose sur des données et des signaux vérifiables.
Certains systèmes, comme le Googlebot, peuvent déjà traiter directement ces informations. Nous étendons actuellement la prise en charge à de nouveaux systèmes d’IA.
En quoi consiste le Trustbadge ?
Le Trustbadge se compose de trois éléments :
Ci-dessous, nous vous présentons ces éléments tels qu’ils apparaissent dans la version standard de bureau.
La version réduite du Trustbadge
La version réduite du Trustbadge se compose de trois parties :
- Dans la partie supérieure, vous trouverez la Marque de confiance de Trusted Shops.
- La partie centrale est, elle, consacrée aux avis que vous avez recueillis. Elle affiche la note globale, les étoiles correspondant aux avis et le nombre d’avis recueillis.
- Enfin, la partie inférieure contient le #trstd login.
Cette combinaison permet aux visiteurs d’évaluer immédiatement la fiabilité de votre site Web et de la vérifier directement si nécessaire.
La version réduite du Trustbadge accompagne vos clients tout au long de leur expérience d’achat et apparaît sur toutes les pages. Par défaut, elle s’affiche dans le coin inférieur droit de l’écran et reste toujours visible, y compris lorsque le client fait défiler la page. Bien entendu, vous pouvez adapter la position et la taille de la version réduite du Trustbadge à vos besoins.
La version maximisée du Trustbadge
Cliquez sur le Trustbadge pour ouvrir la vue maximisée. On distingue deux états : connecté et déconnecté.
État déconnecté
Si votre client n’a jamais utilisé le #trstd login ou n’est pas connecté, la version maximisée du Trustbadge apparaît déconnectée.
Pour cet état, voici donc les fonctionnalités auxquelles il aura accès :
- L’utilisation du bouton « Verify authenticity » lui permettant de créer un #trstd secret personnel et de l’enregistrer en tant qu’identifiant individuel (
). Le #trstd secret aide le client à vérifier l’authenticité de votre site Web lorsqu’il active le #trstd login.
- L’affichage de l’adresse de votre entreprise (
).
- La consultation des informations concernant la Marque de confiance et des détails au sujet de votre adhésion à Trusted Shops (la date de souscription à nos services, par exemple) (
).
- La consultation des informations sur vos avis (note globale, étoiles et nombre de commentaires recueillis) (
).
État connecté
Si votre client a déjà créé un #trstd secret et qu’il est connecté, la version maximisée du Trustbadge apparaît connectée.
Voici, donc, les éléments qu’il pourra consulter :
- son #trstd secret (
- l’adresse de votre entreprise (
- les informations concernant la Marque de confiance et les détails au sujet de votre adhésion à Trusted Shops (la date de souscription à nos services, par exemple) (
- les informations sur les avis (
Le client dispose ainsi d’une confirmation visuelle et vérifiable de la fiabilité de votre site Web.
La Trustcard
La Trustcard apparaît une fois la commande terminée. Elle donne au client la possibilité de consentir à recevoir une invitation à donner son avis et, à condition que votre site Web ait reçu la Marque de confiance, de souscrire à la Protection acheteur.
Si vos clients font partie des plus de 45 millions d'utilisateurs qui ont déjà utilisé la protection lors d'un achat précédent, les commandes jusqu'à 2500 euros sont automatiquement protégées sans que le client n'ait à le confirmer. Dans ce cas également, vos clients recevront une demande d'avis.
Quel aspect peut avoir mon Trustbadge ?
L’apparence du Trustbadge n’est pas toujours la même. Son affichage s’adapte automatiquement à différents facteurs :
- le statut de votre certification ;
- les avis existants ;
- votre configuration ; et
- le type d’appareil utilisé (ordinateur ou mobile).
Le Trustbadge pour les nouveaux membres
Vous pouvez intégrer le Trustbadge à votre site Web dès le début de votre adhésion.
Au cours de cette phase :
- aucune marque de confiance n’est encore affichée ;
- le recueil d’avis est déjà possible (si cette fonctionnalité fait partie de l’offre que vous avez choisie) ; et
- la vérification via le login #trstd est déjà disponible.
Dès que vous recueillez votre premier avis, le Trustbadge affiche vos étoiles d’évaluation, votre note globale et le nombre d’avis recueillis. Une fois la certification réussie, la Marque de confiance est ajoutée et la Protection acheteur activée. Le Trustbadge est mis à jour automatiquement.
Une configuration du Trustbadge selon vos préférences
Il existe plusieurs options de configuration de l’apparence du Trustbadge.
- Vous pouvez masquer les informations relatives aux avis que vous avez recueillis.
- Vous pouvez masquer la Marque de confiance.
- Vous pouvez utiliser la variante personnalisée du Trustbadge et la positionner où vous le souhaitez sur votre site Web.
La version mobile du Trustbadge
Sur les appareils mobiles, le Trustbadge s’adapte automatiquement :
- Toutes ses fonctions restent disponibles.
- Par défaut, il sera situé en bas à droite de la page. Cependant, son emplacement peut être ajusté à l’étape d’intégration.
- En faisant défiler la page, l’utilisateur peut voir le badge apparaître ou disparaître selon la présence de contenu.