Nel mondo digitale guadagnarsi la fiducia dei clienti può risultare difficile per molti negozi online. D'altronde, i clienti non possono conoscere di persona il potenziale venditore né visionare la merce prima dell'acquisto. Tuttavia, la fiducia è uno dei fattori più importanti nella decisione di acquisto e spesso è decisiva per portare a termine un acquisto.
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Ed è qui che entra in gioco il Sigillo di Qualità offerto da Trusted Shops. Trusted Shops verifica i negozi che desiderano avere il Sigillo di Qualità sulla base di numerosi criteri e controlla, tra le altre cose, se i venditori online trattano i dati dei loro clienti in modo responsabile. Pertanto, il Sigillo di Qualità Trusted Shops viene assegnato esclusivamente a negozi online affidabili. Per questo motivo negli ultimi 20 anni Trusted Shops si è affermato come marchio di fiducia tra i vari acquirenti online. |
I negozi online certificati si guadagnano la fiducia dei loro clienti anche grazie alla Protezione Acquirenti, inscindibile dal Sigillo di Qualità. Grazie alla Protezione Acquirenti, i clienti possono assicurare i loro acquisti in modo semplice e veloce e tutelarsi da perdite finanziare nel caso in cui qualcosa vada storto con l'ordine. Più di 30 milioni di consumatori in tutta Europa si avvalgono della Protezione Acquirenti per i loro acquisti online, comprando così in totale sicurezza e tranquillità.
Cosa devo fare per ottenere il Sigillo di Qualità?
Seti interessa ottenere il Sigillo di Qualità, contatta il tuo referente personale all'interno del nostro Customer Success Team.
Va sottolineato che il Sigillo di Qualità è un riconoscimento che viene assegnato a quei negozi che soddisfano i nostri criteri di qualità, non può essere semplicemente comprato. Proprio grazie a questo controllo indipendente, i consumatori si fidano del nostro Sigillo di Qualità ed effettuano tranquillamente i loro acquisti nei negozi che abbiamo certificato. Pertanto, la richiesta del Sigillo di Qualità non implica automaticamente il suo riconoscimento. La richiesta garantisce il diritto a sottoporre il negozio online a un processo di certificazione. A tale scopo, i nostri esperti controlleranno il negozio in seguito all'accettazione del contratto e ne verificheranno il rispetto dei nostri criteri di qualità.
In seguito all'audit, riceverai una relazione di certificazione in cui sono riportati tutti i punti che devono essere implementati per l'assegnazione del Sigillo di Qualità. Riceverai delle istruzioni concrete da seguire per poter soddisfare i punti della relazione nel modo più rapido possibile. Nella parte finale della relazione di certificazione potrai trovare anche alcune utili raccomandazioni volte a perfezionare il tuo negozio online. Queste raccomandazioni, che vedrai evidenziate di colore azzurro, non sono obbligatorie al fine di ottenere il Sigillo di Qualità, sono da intendersi come consigli. Una volta che avrai implementato i punti obbligatori della relazione, il negozio verrà controllato nuovamente. Se l'audit avrà esito positivo, otterrai l'autorizzazione ad integrare il Sigillo di Qualità nel tuo negozio.
Ad ogni modo, è del tutto normale che un negozio non soddisfi tutti i criteri di qualità al primo audit. Se desideri avere più informazioni sul procedimento di certificazione puoi torvarle anche nella categoria Certificazione.
Come faccio a mostrare il Sigillo di Qualità nel mio negozio?
L'integrazione tecnica del Sigillo di Qualità nel negozio avviene mediante il Trustbadge®. Sebbene il Sigillo di Qualità sia spesso accompagnato dal Trustbadge, questi due elementi non sono la stessa cosa. Il Trustbadge è un frammento di codice JavaScript che mostra sia il Sigillo di Qualità che le stelle di valutazione ricevute all'interno del negozio, fungendo così da vero e proprio biglietto da visita.
Inoltre, il Trustbadge consente l'utilizzo ottimale dei prodotti Trusted Shops attivati. Grazie al Trustbadge, ad esempio, i clienti possono acquistare la Protezione Acquirenti durante il pagamento oppure attivare un promemoria per la recensione.
Se hai già integrato il Trustbadge nel tuo negozio, non devi fare più nulla per visualizzare il Sigillo di Qualità. Dopo aver superato la certificazione, il Trustbadge integrerà automaticamente il Sigillo di Qualità entro pochi giorni.
Se, invece, non hai ancora integrato il Trustbadge all'interno del tuo negozio, devi procedere con l'integrazione per poter offrire il Sigillo di Qualità e la Protezione Acquirenti. Non preoccuparti! Sono necessari solo pochi passaggi e non hai bisogno di grandi conoscenze nel campo della programmazione. Per molti e-commerce software offriamo persino plugin con i quali, con pochi clic, puoi integrare il Trustbadge nel tuo negozio.
Per iniziare, leggi l'articolo "Integra Trusted Shops nel tuo negozio" e cerca le istruzioni per l'integrazione specifiche per il tuo negozio.
Posso utilizzare il Sigillo di Qualità anche al di fuori del mio negozio?
In conformità alle condizioni di licenza, l'utilizzo del Sigillo di Qualità al di fuori del Trustbadge è consentito esclusivamente per indicare la certificazione del negozio online in brochure, cataloghi, e-mail e altri media concordati individualmente (incluso lo stesso negozio online). L'utilizzo è consentito esclusivamente con la versione scaricabile messa a disposizione nel Brand Center, a meno che ciò non dia l'impressione di una certificazione di siti web che non sono oggetto del contratto di adesione.
Se il Sigillo di Qualità viene visualizzato in un'altra posizione al di fuori del Trustbadge (ad es.come riferimento alla collaborazione con Trusted Shops nel piè di pagina del tuo negozio online), è necessario garantire che i seguenti link siano messi a disposizione nelle immediate vicinanze del Sigillo di Qualità:
Ciò serve ad assicurare che vengano fornite informazioni chiare e comprensibili sulle condizioni di garanzia (condizioni Protezione Acquirenti) e che sia garantita la trasparenza sui criteri di qualità del Sigillo di Qualità.