Il calcolo del voto
Ogni volta che si riceve una nuova valutazione, il voto complessivo viene ricalcolato e aggiornato di conseguenza.
Per gli Aderenti Basic Business e i non aderenti, il punteggio complessivo viene calcolato sulla base di tutte le recensioni, tra le quali potrebbero esserci anche quelle non verificate. Le recensioni più vecchie di 12 mesi vengono considerate con un peso ridotto per garantire che il punteggio rifletta principalmente esperienze recenti.
Per gli Aderenti Paid Business, il punteggio complessivo viene calcolato sulla base di tutte le recensioni verificate. Le recensioni più vecchie di 12 mesi vengono considerate con un peso ridotto, per garantire che il punteggio rifletta principalmente esperienze recenti.
Il nostro sistema di raccolta delle recensioni presenta i seguenti vantaggi:
- Ottimizzazione della conversione: il questionario è ottimizzato per ricevere il numero più elevato possibile di valutazioni.
- Feedback ulteriore: in caso di valutazione negativa, ricevete un feedback dettagliato non pubblico.
- Valutazioni autentiche: la valutazione complessiva viene definita direttamente dalla consumatrice o dal consumatore.
Verificare il voto complessivo sul vostro profilo delle recensioni pubblico. Trovate il voto complessivo anche nel centro di controllo per ognuno dei vostri canali.
Collegare i sistemi esterni mediante API
I sistemi esterni (sistemi CMS, sistemi di negozi, sistemi di biglietti etc.) possono richiedere informazioni sul voto complessivo tramite le nostre API. Trovi tutto quello che ti serve sapere sul Developer Center o direttamente all'interno della nostra Documentazione API.
Domande sul profilo delle recensioni pubblico
Il vostro profilo delle recensioni è visibile pubblicamente in rete. Ma alcune informazioni sono pensate solo per voi.
Le recensioni vengono visualizzate subito pubblicamente da tutti i Touchpoint?
Attualmente è disponibile solo il Touchpoint Checkout. Ogni valutazione con stelle viene pubblicata singolarmente anche in futuro ed è disponibile entro e non oltre 24 ore. Il feedback aggiuntivo sarà visibile solo per voi.
Ogni Touchpoint in cui vengono raccolte delle recensioni sarà visualizzato pubblicamente anche in prospettiva. Avete la possibilità di visualizzare tutte le valutazioni o nessuna di esse.
Anche il feedback ulteriore viene visualizzato pubblicamente?
Il feedback ulteriore non viene pubblicato. Il feedback pubblico è dato esclusivamente dall’esperienza complessiva, ossia dal feedback con le stelle e dal testo libero.
Sono visualizzate tutte le recensioni insieme in diversi touchpoint?
Attualmente è disponibile solo il Touchpoint Checkout. Di conseguenza, tutte le recensioni vengono visualizzate per canale, ossia per dominio.
In futuro saranno disponibili varie vie di visualizzazione mediante widget. Non possiamo ancora fornire indicazioni precise su come apparirà o se saranno visualizzate recensioni per touchpoint.