Di tanto in tanto, potresti ricevere una nota di credito o un rimborso. Puoi visualizzarli nel Centro di Controllo eTrusted.
- Accedi al Centro di Controllo eTrusted.
- Nella barra di navigazione principale, clicca sull’icona dell’ingranaggio (“Settings”) (
). Quindi clicca su "Gestione account" (
).
- Apri la scheda "Fatture" (
). Scorri verso il basso fino a "Cronologia dei rimborsi" (
).
In questo modo, puoi visualizzare la "Cronologia dei rimborsi". La "Cronologia dei rimborsi" elenca tutte le note di credito e i rimborsi.
Fornisce, inoltre, le seguenti informazioni per ogni rimborso:
() numero di rimborso;
() data;
() quantità;
() motivo;
() stato.
Nella "Cronologia dei rimborsi" è possibile visualizzare tre stati, come indicato di seguito.
- "Non riuscito": il rimborso non è andato a buon fine, ad esempio a causa di problemi tecnici o relativi ai dati. Se sei in attesa di un rimborso e non c'è ancora una transazione conclusa con lo stato "Completato", verifica il motivo per cui il rimborso è ancora in sospeso.
- "Completato": il rimborso di un pagamento superiore al dovuto o lo storno di una transazione sono stati registrati correttamente. Non sono necessarie altre azioni.
- "Processing": il rimborso è in fase di elaborazione e l’esito finale ("Non riuscito" o "Completato") non è ancora stato determinato. Aspetta che il sistema completi l’elaborazione.
Stai cercando informazioni su una fattura o sulla cronologia dei tuoi pagamenti? Questi articoli possono aiutarti: