Se vendi gli stessi prodotti in più negozi online, puoi condividere le recensioni raccolte tra i diversi canali, anche in store che utilizzano lingue differenti. Questo aumenta il numero di recensioni visibili per prodotto e rafforza la fiducia dei clienti.
Segui i passaggi di seguito per mostrare le recensioni su più canali:
- verifica i prerequisiti
- controlla i codici dei prodotti (SKU)
- definisci i gruppi di canali (opzionale)
- richiedi l’attivazione
- aggiungi il widget “Lista completa delle recensioni”
Passaggio 1: verifica i prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati che i seguenti requisiti siano soddisfatti:
- devi disporre di più canali registrati su Trusted Shops (ad esempio, domini diversi o negozi specifici per lingua);
- le recensioni sui prodotti devono risultare attive per tutti i canali nei quali intendi mostrare i commenti;
- il widget “Lista completa delle recensioni” deve essere integrato nei canali pertinenti.
Passaggio 2: controlla i codici dei prodotti (SKU)
Le recensioni sui prodotti vengono associate tra più canali attraverso il codice univoco SKU (Stock Keeping Unit).
Prima di richiedere l’attivazione, assicurati che prodotti identici abbiano esattamente lo stesso codice SKU in tutti i canali. Al contrario, prodotti diversi devono avere codici SKU diversi in tutti i canali.
Leggi l’esempio di seguito: Utilizzi il codice SKU “HF-123” per identificare del cibo per cani in due negozi. Anche in un terzo negozio usi il codice SKU “HF-123”, ma in questo caso si tratta di cibo per gatti. Di conseguenza, le recensioni relative al cibo per cani verrebbero visualizzate sulla pagina dedicata al cibo per gatti.
Passaggio 3: definisci i gruppi di canali (opzionale)
Se hai più canali attivi in ambiti differenti, puoi decidere quali debbano condividere le recensioni sui prodotti.
In questo caso, potresti definire i gruppi di canali seguenti.
Gruppo A: negozi di cibo per cani in Germania e Regno Unito
Gruppo B: negozi di cibo per gatti in Francia, Polonia e Regno Unito.
Creando gruppi diversi, solo i canali appartenenti allo stesso gruppo condivideranno tra loro le recensioni sui prodotti. In questo modo, si evita lo scambio di recensioni tra negozi con prodotti diversi, anche in caso di utilizzo di codici SKU identici.
Prima di richiedere l’attivazione, indica quali canali dovranno condividere le recensioni e quali gruppi desideri creare.
Passaggio 4: richiedi l’attivazione
La visualizzazione multicanale delle recensioni prodotto non si attiva in modo automatico. Procedi con i passaggi elencati di seguito per richiedere l’attivazione.
- Scrivi una e-mail all’indirizzo members@trustedshops.com.
- Nella tua e-mail, specifica:
- il nome con il quale hai registrato l’azienda con noi;
- gli identificativi di tutti i canali che desideri includere; (per maggiori informazioni su dove trovare l’identificativo di un canale, visita la pagina: How to retrieve your Channel ID)
- i nomi di tutti i canali che desideri includere.
- Se desideri definire gruppi di canali, invia elenchi separati per ogni gruppo.
La richiesta di attivazione è così eseguita in modo corretto. La procedura è gestita da Trusted Shops e potrebbe richiedere alcuni giorni.
Passaggio 5: aggiungi il widget “Lista completa delle recensioni”
Le recensioni sui prodotti vengono visualizzate nei tuoi negozi solo dopo aver integrato il widget “Lista completa delle recensioni”.
Se non hai ancora aggiunto il widget, puoi scoprire come fare qui: Come faccio ad aggiungere i widget al mio sito web?
Come vengono visualizzate le traduzioni delle recensioni prodotto?
Se la lingua del canale di destinazione è diversa dalla lingua originale in cui è stata scritta la recensione, questa verrà tradotta in modo automatico.
Le recensioni tradotte sono riconoscibili grazie a tre indicatori:
- sono contrassegnate da un’icona (
);
- passando il cursore sull’icona, appare una nota con l’indicazione del canale da cui è stata tratta la recensione (
);
- il pulsante “Show original” (“Mostra originale”) consente di visualizzare la recensione nella lingua originale (
).
In questo modo, sia l’origine che il contenuto delle recensioni rimangono chiari e verificabili, anche su canali differenti.