In dit artikel vind je oplossingen voor mogelijke problemen bij het instellen van een gratis account en het claimen van een bedrijfsprofiel.
In dit artikel leer je hoe je een gratis account instelt: Hoe stel ik een gratis account in om een bedrijfsprofiel te claimen?
Met de bedrijvenzoekfunctie kun je nagaan of er een bedrijfsprofiel voor je website bestaat dat nog niet geclaimd is: Bedrijvenzoekfunctie
Als je geen bedrijfsprofiel hebt, kun je geen gratis account instellen. In plaats daarvan kun je je aanmelden voor een betaald lidmaatschap en gebruikmaken van het volledige aanbod van diensten van Trusted Shops.
Open hiervoor deze pagina en word lid van de Community of Trust: Pakketten
Problemen met je e-mailadres kunnen verschillende oorzaken hebben.
Heb je een verkeerd e-mailadres gebruikt?
Controleer eerst of je jouw e-mailadres correct hebt ingevoerd. Zo kun je bijvoorbeeld geen trema's of spaties gebruiken.
Gebruik een ander e-mailadres als het probleem aanhoudt.
Heb je je al aangemeld voor een betaald lidmaatschap met je e-mailadres?
Heb je meerdere websites? Dan kun je mogelijk meerdere bedrijfsprofielen claimen.
Momenteel is het echter niet mogelijk om een nog niet geclaimd bedrijfsprofiel te claimen met een e-mailadres dat al is gekoppeld aan een betaald lidmaatschap.
Claim in dat geval het profiel met een ander e-mailadres.
Heb je je wachtwoord voor het eTrusted controlecentrum vergeten?
Als je een account hebt aangemaakt en je wachtwoord hebt vergeten, kun je het wijzigen.
- Open de aanmeldingspagina van het eTrusted controlecentrum. Klik op 'Wachtwoord vergeten?' onder het invoerscherm.
- Er gaat een nieuw overzicht open. Voer in het invoerveld 'Gebruikersnaam' (
) je e-mailadres in dat is geregistreerd bij Trusted Shops. Klik vervolgens op 'Wachtwoord resetten' (
).
- Open je postvak. Open de e-mail van Trusted Shops en klik op „Link to reset password“.
- Er wordt een nieuw browservenster geopend. Voer het gewenste nieuwe wachtwoord in de invoervelden 'Nieuw wachtwoord' (
).
Je hebt nu het wachtwoord voor het reeds geregistreerde e-mailadres gewijzigd. Je kunt je nu aanmelden via de aanmeldpagina van het eTrusted controlecentrum.
Je e-mailprovider heeft de bevestigingsmail mogelijk per ongeluk als spam geïdentificeerd. Controleer eerst je spam-map.
Kun je de bevestigingsmail niet vinden in je spammap? Controleer vervolgens of je organisatie het toestaat mails van buiten je organisatie te ontvangen. Wijzig indien nodig je instellingen samen met je IT-afdeling.
Als je nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, open dan eerst deze website: Contact Vul vervolgens het formulier in om contact op te nemen met ons team.
De link in de bevestigingsmail is 14 dagen geldig. Na dit tijdsbestek wordt het door jou aangemaakte account gewist. Daarom moet je een nieuw account aanmaken en je bedrijfsprofiel opnieuw claimen.
Dit artikel helpt je hierbij: Hoe stel ik een gratis account in om een bedrijfsprofiel te claimen?
Hebben de hier beschreven oplossingen je niet geholpen? Open dan eerst deze website: Contact Vul vervolgens het formulier in om contact op te nemen met ons team.