De Trustbadge® is het centrale element voor een optimaal gebruik van alle Trusted Shops producten. Tegelijkertijd dient het als een showcase die al je vertrouwenselementen bundelt: het keurmark, Kopersbescherming, je verzamelde beoordelingen en de #trstd login.
Wat zijn de voordelen van de Trustbadge
De Trustbadge biedt een hele reeks voordelen voor jou en je klanten:
- Het schept vertrouwen in je webshop. Eenmaal geïnstalleerd, zorgt de Trustbadge ervoor dat de zekerheid die je biedt door het gebruik van de Trusted Shops producten altijd in het gezichtsveld van je klanten blijft.
- Het maakt het mogelijk om de kopersbescherming af te sluiten. Als Trusted Shops je winkel heeft gecertificeerd, kunnen klanten na het afrekenen hun bestelling verzekeren. De Trustbadge herkent reeds geregistreerde consumenten en beveiligt hun aankopen automatisch. Profiteer van onze gemeenschap van meer dan 45 miljoen geregistreerde consumenten en creëer extra vertrouwen in je shop.
- Het helpt je bij het verzamelen van beoordelingen. Klanten die Kopersbescherming hebben afgesloten of toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van een beoordelingsverzoek, ontvangen automatisch een verzoek na afloop van de wachttijd die je hebt ingesteld in het eTrusted Control Centre.
- Het kan worden geverifieerd door AI. Dankzij de #trstd login kunnen niet alleen je klanten, maar ook AI-agenten de authenticiteit van je website verifiëren. Vertrouwen is daarom niet langer alleen gebaseerd op het uiterlijk van een site, maar op verifieerbare gegevens en signalen.
Sommige systemen, zoals de Google bot, kunnen deze informatie al direct verwerken. Ondersteuning voor andere AI-systemen wordt momenteel uitgebreid.
Wat zijn de componenten van de Trustbadge?
De Trustbadge bestaat uit drie componenten:
Hieronder introduceren we deze componenten aan de hand van de standaard desktopversie.
De geminimaliseerde Trustbadge
De geminimaliseerde Trustbadge is verdeeld in drie secties:
- In het bovenste gedeelte vind je het Trusted Shops keurmark.
- Het middelste gedeelte weerspiegelt je verzamelde beoordelingen. Het toont de algemene waardering, de beoordelingssterren en het aantal verzamelde beoordelingen.
- De onderste sectie bevat de #trstd login.
Dankzij deze combinatie kunnen bezoekers de betrouwbaarheid van je website onmiddellijk beoordelen en indien nodig direct verifiëren.
De geminimaliseerde Trustbadge begeleidt je klanten bij het winkelen en wordt op alle pagina's weergegeven. Standaard wordt hij rechtsonder in het scherm weergegeven en blijft hij op zijn plaats staan, ook als je klant naar beneden scrolt op de pagina. Natuurlijk kun je de positie en grootte van de geminimaliseerde Trustbadge aanpassen aan je specifieke behoeften.
De gemaximaliseerde Trustbadge
Door op de Trustbadge te klikken wordt de gemaximaliseerde weergave geopend. Er is een verschil tussen twee toestanden: de uitgelogde toestand en de ingelogde toestand.
Uitgelogd
Als uw klant de #trstd login nog nooit heeft gebruikt of momenteel niet is ingelogd, verschijnt de gemaximaliseerde Trustbadge in de uitgelogde status.
Hier hebben klanten de volgende mogelijkheden:
- de knop "Verify authenticity" gebruiken om een persoonlijk #trstd secret aan te maken en het op te slaan als een individuele identificatiecode (
). Het #trstd secret wordt gebruikt om de authenticiteit van je website duidelijk te verifiëren in de #trstd login.
- je bedrijfsadres (
) bekijken.
- informatie over het keurmark en details over je lidmaatschap van Trusted Shops bekijken (bijv. sinds wanneer) (
).
- informatie over je beoordelingen bekijken (algemene beoordeling, beoordelingssterren en het aantal verzamelde beoordelingen) (
).
Ingelogd
Als je klant al een #trstd secret heeft aangemaakt en is ingelogd, verschijnt de gemaximaliseerde Trustbadge in de ingelogde toestand.
Hier kunnen gebruikers het volgende zien:
- hun persoonlijke #trstd secret (
- je bedrijfsadres (
- informatie over het Trustmark en details over je lidmaatschap van Trusted Shops (bijv. sinds wanneer) (
- informatie over je beoordelingen (
Dit biedt gebruikers een zichtbare, controleerbare bevestiging van betrouwbaarheid.
De Trustcard
De Trustcard wordt weergegeven nadat een bestelling is voltooid. Hiermee kunnen je klanten toestemming geven voor het ontvangen van een beoordelingsverzoek, of de Kopersbescherming afsluiten - op voorwaarde dat je website het keurmark heeft ontvangen.
Behoren jouw klanten tot de groep van ruim 45 miljoen consumenten die de kopersbescherming al afsloten voor een eerdere aankoop, dan worden hun bestellingen automatisch beschermd tot € 20.000 - zonder dat je klant dit hoeft te bevestigen. Ook in dit geval worden je klanten later gevraagd om een beoordeling.
Hoe kan mijn Trustbadge eruitzien?
De Trustbadge ziet er niet altijd hetzelfde uit. Het uiterlijk past zich automatisch aan verschillende factoren aan:
- status van je certificering
- bestaande beoordelingen
- je configuratie
- gebruikt apparaat (desktop of mobiel)
De Trustbadge voor nieuwe leden
Je kunt de Trustbadge onmiddellijk na de start van je lidmaatschap in je website integreren.
De werking tijdens deze fase:
- er wordt nog geen keurmark weergegeven
- je kunt al beoordelingen verzamelen (indien geboekt)
- verificatie via de #trstd login is al beschikbaar
Zodra je je eerste beoordeling hebt verzameld, toont de Trustbadge je sterrenbeoordeling, je algemene beoordeling en het aantal verzamelde beoordelingen. Na de succesvolle certificering wordt het keurmark extra weergegeven en wordt de kopersbescherming geactiveerd. De Trustbadge wordt automatisch bijgewerkt.
De Trustbadge configureren zoals je wilt
Je hebt verschillende opties om het uiterlijk van de Trustbadge te configureren volgens je eigen voorkeuren:
- Je kunt de informatie over je verzamelde beoordelingen verbergen.
- Je kunt het keurmark verbergen.
- Je kunt de aangepaste variant van de Trustbadge gebruiken en deze volledig flexibel op je website plaatsen.
De mobiele Trustbadge
Op mobiele apparaten wordt de Trustbadge automatisch aangepast:
- Alle functies blijven beschikbaar.
- De standaardpositie is linksonder. De plaatsing kan tijdens de integratie worden aangepast.
- Bij het scrollen wordt de Trustbadge automatisch getoond en verborgen zodat hij geen content afdekt.