Af en toe kun je een creditnota of terugbetaling ontvangen. Als dit gebeurt, kun je de terugbetalingen en creditnota’s bekijken in het eTrusted controlecentrum.
- Log in op het eTrusted controlecentrum.
- Klik in de hoofdnavigatie op het tandwieltje ('Settings') (
). Klik vervolgens op 'Accountmanagement' (
).
- Open het tabblad 'Facturen' (
). Scroll naar beneden naar 'Terugbetalingsgeschiedenis' (
).
Je hebt de 'Terugbetalingsgeschiedenis' succesvol geopend. In de 'Terugbetalingsgeschiedenis' staan alle creditnota’s en terugbetalingen vermeld.
Daarnaast vind je voor elke terugbetaling de volgende informatie:
() Terugbetalingsnummer
() Datum
() Aantal
() Reden
() Status
De volgende drie statussen zijn beschikbaar in de 'Terugbetalingsgeschiedenis':
- 'Mislukt': De terugbetaling is mislukt, bijvoorbeeld vanwege technische of gegevensgerelateerde problemen. Als je een terugbetaling verwacht en er nog geen geslaagde transactie is met de status 'Voltooid', kijk dan even na waarom de terugbetaling nog steeds niet is verwerkt.
- 'Voltooid': De terugbetaling van een te veel betaald bedrag of de terugboeking van een betaling is succesvol geregistreerd. Je hoeft verder niets te doen.
- 'Processing': De terugbetaling wordt nog verwerkt en de uiteindelijke uitkomst ('Mislukt' of 'Voltooid') is nog niet bekend. Wacht tot het systeem het proces heeft voltooid.
Ben je op zoek naar informatie over een factuur of je betalingsgeschiedenis? Deze artikelen kunnen je helpen: