Waar kan ik informatie vinden over mijn betalingen aan Trusted Shops?

Je vindt alle informatie over je betalingen in het eTrusted-controlecentrum.

1. Meld je aan bij het eTrusted-controlecentrum.
2. Klik in de hoofdnavigatie op het tandwielpictogram ('Settings') (). Klik vervolgens op 'Accountmanagement' (). Open het tabblad 'Betaalgegevens' ().
   

Je hebt nu het overzicht 'Betaalgegevens' geopend.

Binnen dit overzicht vind je de volgende informatie over je betalingen:

• 'Outstanding balance' (): In dit gedeelte zie je het openstaande bedrag en wanneer de volgende betaling is ingepland.

In de lijst 'Betalingen' vind je ook de volgende informatie over je betalingen uit het verleden:  

• 'Betalingsnummer' (): In deze kolom vind je het betalingsnummer.
• 'Datum' (): In deze kolom vind je de betalingsdatum.
• 'Bedrag' (): In deze kolom vind je het bedrag.
• 'Status' (): In deze kolom vind je de betalingsstatus.

Er zijn drie mogelijke statussen:

• 'Mislukt': De betaling is mislukt, bijvoorbeeld door ongeldige gegevens of een ontoereikend saldo. Controleer de gebruikte betalingswijze.
• 'Voltooid': De betaling is succesvol verwerkt. Er is geen verdere actie vereist.
• 'Processing': De betaling wordt nog verwerkt, maar het resultaat is nog niet beschikbaar. Wacht tot het systeem het proces heeft afgerond.