Czasami pojedyncze opinie naruszają nasze warunki użytkowania. W takim przypadku możesz je zgłosić w Centrum Kontrolnym eTrusted.
Krok 1: Oceń opinię
Ponieważ opinie podlegają wolności wypowiedzi, publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia. W związku z tym nie można usunąć każdej opinii, która mogłaby negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej firmy. Istnieją jednak pewne wyjątki, w których na żądanie usuwamy określone opinie.
Dlatego najpierw sprawdź, czy możliwe jest usunięcie opinii, korzystając z naszych warunków użytkowania i tego artykułu: Z jakich powodów mogę zgłaszać opinie?
Usunięcie danej opinii nie jest możliwe? Przekształć negatywne doświadczenie w coś pozytywnego. W tym artykule przedstawiamy wskazówki dotyczące postępowania z negatywnymi opiniami: 4 wskazówki, jak właściwie reagować na negatywne opinie
Krok 2: Zgłoś opinię
- Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
- W głównym menu nawigacyjnym kliknij gwiazdkę ("Opinie") (
). Wybierz kanał (
), dla którego chcesz zgłosić opinię. Kliknij "Skrzynka odbiorcza" (
).
- Wybierz żądaną opinię. Kliknij "
Zgłoś" (
).
- Pojawia się okienko "Zgłoś opinię". Z menu rozwijanego wybierz przyczynę zgłoszenia (
Szczegółowe informacje na temat możliwych przyczyn zgłoszenia znajdziesz tutaj: Z jakich powodów mogę zgłaszać opinie?
- W polu "Szczegóły zgłoszenia" (
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. W razie potrzeby odpowiedz na tę wiadomość e-mail, aby dostarczyć dodatkowe dokumenty.
Możesz na przykład przesłać nam potwierdzenia zamówień i dostaw lub historię komunikacji, aby uzasadnić zgłoszenie opinii.
Opinia została pomyślnie zgłoszona. Nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje opinię i w razie potrzeby ją usunie.