Obliczanie ocen
Za każdym razem, kiedy otrzymujesz nową opinię, Twoja nota łączna zostaje obliczona na nowo i odpowiednio zaktualizowana.
W przypadku członków Basic Business i podmiotów niebędących sklepami członkowskimi ocena ogólna obliczana jest na podstawie wszystkich opinii, w tym niezweryfikowanych. Opinie starsze niż 12 miesięcy również mają mniejsze znaczenie.
W przypadku członków Paid Business ocena ogólna obliczana jest na podstawie wszystkich opinii zweryfikowanych. Opinie starsze niż 12 miesięcy mają mniejszą wagę, co zapewnia większe znaczenie aktualnych doświadczeń zakupowych.
Nasz system opinii ma następujące zalety:
- Optymalizacja konwersji: Kwestionariusz zoptymalizowany jest pod kątem otrzymywania możliwie dużej ilości opinii.
- Dodatkowy feedback: W przypadku negatywnej opinii, otrzymasz szczegółowy feedback, niedostępny publicznie.
- Autentyczne opinie: Ocena łączna ustalana bezpośrednio przez konsumenta.
Sprawdź ocenę łączną na swoim publicznym profilu opinii. Ocenę łączną znajdziesz również w centrum kontrolnym dla każdego ze swoich kanałów.
Podłączanie systemów zewnętrznych przez API
Systemy zewnętrzne (systemy zarządzania zawartością, systemy sklepowe, systemy biletowe itp.) mogą sprawdzać informacje dotyczące oceny łącznej za pośrednictwem naszego API. Wszystkie pozostałe informacje znajdziesz w naszym Developer Center lub bezpośrednio w naszej dokumentacji API.
Pytania dotyczące publicznego profilu opinii
Twój profil opinii jest upubliczniony w sieci. Część informacji przeznaczona jest jednak tylko dla Ciebie.
Czy wszystkie opinie ze wszystkich touchpoints są natychmiast wyświetlane publicznie?
Aktualnie dostępny jest tylko touchpoint check-out. Każda ocena gwiazdkowa jest także w przyszłości osobno publikowana i jest dostępna najpóźniej po 24 godzinach. Dodatkowy feedback jest oczywiście widoczny tylko dla Ciebie.
Każdy touchpoint, w którym zebrane zostały opinie, będzie w przyszłości również publikowany. Masz możliwość wyświetlania wszystkich opinii lub nie wyświetlania żadnych.
Czy publikowany jest także feedback dodatkowy?
Dodatkowy feedback nie jest publikowany. Publikowany feedback wynika wyłącznie z opinii łącznej, tzn. feedbacku gwiazdkowego oraz informacji tekstowej.
Czy w przypadku różnych touchpoints wszystkie opinie wyświetlane są razem?
Aktualnie dostępny jest tylko touchpoint check-out. Odpowiednio będą wyświetlane łącznie wszystkie opinie dla kanału, tzn. dla domeny.
W przyszłości będą istniały różne drogi wyświetlania za pośrednictwem widżetów. Jak dokładnie będzie to wyglądało i czy opinie wyświetlane będą dla każdego touchpoint, nie jesteśmy jeszcze w stanie powiedzieć.