1. eTrusted
  2. Recenzje
  3. Integracje

Jak wyślij zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo?

Integracja z Klaviyo pozwala wyślijć zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.

Zanim będziesz mógł wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo, musisz połączyć swoje konto Klaviyo z eTrusted. W tym artykule wyjaśniono, jak to skonfigurować: Jak skonfigurować integrację Klaviyo dla eTrusted?

Aby wysłać zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo, konieczne są dwa kroki:

  1. Sprawdź automatyczne wysyłanie zaproszeń
  2. Skonfiguruj automatyczne wysyłanie zaproszeń w Klaviyo

Możesz następnie ponownie wykorzystać opinie zebrane za pośrednictwem Klaviyo w ramach Klaviyo, ponieważ po przesłaniu opinii w profilu klienta automatycznie tworzone jest zdarzenie. Dowiedz się więcej tutaj: Korzystanie ze zdarzenia opinii w Klaviyo

Sprawdzanie automatycznego wysyłania zaproszeń za pomocą eTrusted

Czy zbierasz opinie automatycznie za pomocą eTrusted? Następnie zalecamy wyłączenie automatycznego wysyłania zaproszeń za pomocą eTrusted przed wysłaniem zaproszeń do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo. W przeciwnym razie Twoi klienci otrzymywaliby wiele zaproszeń.

Wykonaj poniższe kroki, aby wyłączyć automatyczne wysyłanie zaproszeń za pomocą eTrusted:

  1. Zaloguj się do eTrusted Centrum Kontrolne.
  2. Kliknij symbol koła zębatego („Ustawienia”) (01_16x16.png) w Centrum Kontrolnym eTrusted. Następnie kliknij „Ustawienia kanału” (02_16x16.png). Wybierz kanal (03_16x16.png), dla którego chcesz wyłączyć automatyczne wysyłanie zaproszeń.
  3. Otwórz zakładkę „Optymalizacja zbierania opinii” (04_16x16.png). Sprawdź, czy w menu rozwijanym „Optymalizuj zbieranie opinii dla” (05_16x16.png) ustawiono żądany typ zdarzenia. Otwórz zakładkę „Opinie dotyczące obsługi” (06_16x16.png) lub „Opinie o produkcie” (07_16x16.png), w zależności od typu opinii, dla której chcesz wyślij zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.
    19.png
Czy chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo zarówno w przypadku opinii dotyczących obsługi, jak i opinii o produkcie? Następnie musisz wykonać poniższy krok zarówno w zakładce „Opinie dotyczące obsługi”, jak i w zakładce „Opinie o produkcie”.
  1. Wyłącz zielony Switch (01_16x16.png) w prawym górnym rogu. Następnie kliknij „Zapisz” (02_16x16.png).
    20.png

Pomyślnie wyłączyłeś automatyczne wysyłanie zaproszeń w eTrusted.

Konfiguracja automatycznego wysyłania zaproszeń za pomocą Klaviyo

Gdy tylko wyłączysz automatyczne wysyłanie zaproszeń w eTrusted, możesz skonfigurować wysyłanie zaproszeń w Klaviyo. Aby skonfigurować to rozwiązanie, należy wykonać następujące kroki:

  1. Wybierz typ recenzji, dla której chcesz wyśłać zaproszenia do wystawienia opinii
  2. Zdefiniuj przypadek użycia dla wysyłania zaproszeń i umieść webhook w przepływie
  3. Konfiguracja webhooka
  4. Umieść link do kwestionariusza opinii w wybranym szablonie wiadomości e-mail lub SMS
Ważne: Aby Twoi klienci mogli przesłać opinię, musisz umieścić link do kwestionariusza opinii w szablonie wiadomości e-mail lub SMS-ów.
Nie zapomnij więc o kroku 4! Bez linku nie można przesłać opinii.

Krok 1: Wybierz typ opinii, dla której chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii

Najpierw zdecyduj, dla jakiego typu recenzji chcesz wyśłać zaproszenia do wystawienia opinii. Możesz wybrać jedną z trzech opcji:

  • Możesz poprosić wyłącznie o opinię dotyczącą obsługi.
  • Możesz prosić wyłącznie o opinie o produktach.
  • Możesz poprosić o opinie dotyczące obsługi i opinii o produkcie w ramach jednego zaproszenia do wystawienia opinii.
W zależności od wybranej opcji między Klaviyo a eTrusted muszą być wymieniane różne punkty danych. W związku z tym konfiguracja automatycznego wysyłania zaproszeń będzie się różnić w krokach 3 i 4.

Wykonaj poniższe kroki, aby wybrać żądany typ opinii:

  1. Zaloguj się do eTrusted Centrum Kontrolne.
  2. Kliknij Integrations2_16x16.png („Integracje”) (01_16x16.png) w głównym menu nawigacyjnym. Następnie kliknij „CRM/Marketing e-mailowy” (02_16x16.png) . Wybierz kanał (03_16x16.png). Następnie kliknij „Otwórz” w obszarze „Klaviyo” (04_16x16.png).
    01_EN.png
  3. Otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii” (01_16x16.png). Wybierz typ opinii (02_16x16.png), dla którego chcesz wyśłać zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.
Typy opinii o produkcie „Opinie o produkcie” i „Opinie dotyczące obsługi i produktów” są wyświetlane tylko wtedy, gdy zarezerwowałeś opinie o produkcie. W poniższym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić: Jak rezerwować i anulować dodatkowe produkty?
  1. Kliknij „Kolejny krok” (03_16x16.png).
    21.png

Pojawi się nowy przegląd. Pomyślnie wybrałeś typ opinii. Przejdź do kroku 2.

Krok 2: Zdefiniuj przypadek użycia dla wysyłania zaproszeń i umieść webhook w przepływie

Teraz zdefiniuj przypadek użycia określający, kiedy i w jakiej formie klienci powinni otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii. Integracja z Klaviyo pozwala elastycznie dostosować wysyłanie zaproszeń do Twoich potrzeb.

Poniższe trzy przykłady pokazują tę elastyczność:

  • Utwórz nowy przepływ w Klaviyo, aby zachęcić klientów do pozostawienia opinii za pomocą własnego adresu e-mail.
  • Zrealizuj integrację zaproszenia do wystawienia opinii z istniejącym szablonem wiadomości e-mail w ramach istniejącego przepływu. Na przykład umieść przycisk w potwierdzeniu wysyłki, który przeniesie klientów do kwestionariusza opinii.
  • Utwórz nowy przepływ, aby zaprosić klientów za pomocą SMS-a do wystawienia opinii o Twoim produkcie.

Oprócz tych przykładów istnieje oczywiście wiele innych możliwych zastosowań, które można wdrożyć dzięki integracji z Klaviyo.

Niezależnie od tego, czy chcesz skonfigurować nowy przepływ, czy dostosować istniejący, musisz przeprowadzić integrację webhooku z przepływem.

Webhooki stanowią podstawę komunikacji między różnymi narzędziami. W naszym przypadku Klaviyo i eTrusted komunikują się ze sobą za pośrednictwem webhooka, dzięki czemu dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii są dostarczane do Klaviyo.

Wykonaj poniższe kroki, aby umieścić webhook w swoim przepływie:

  1. Otwórz panel administracyjny Klaviyo.
  2. Kliknij „Przepływy” w głównym menu nawigacyjnym. Następnie otwórz żądany istniejący przepływ lub skonfiguruj nowy przepływ zgodnie z wymaganiami.
  3. Wybierz blok „Webhook” w menu i umieść go przed szablonem wiadomości e-mail lub SMS-a.
    Klaviyo-Webhook.png

Umieszczenie webhooka przed szablonem wiadomości e-mail lub SMS gwarantuje, że szablon będzie mógł załadować dane wymagane do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii.

Pomyślnie umieściłeś webhook w swoim przepływie. Aby webhook zaczął działać, musisz go skonfigurować w kroku 3.

Krok 3: Konfiguracja webhooka

Aby skonfigurować webhook, musisz wypełnić następujące pola danych:

  • Nazwa webhooka
  • Adres docelowy
  • Treść JSON

Wykonaj poniższe kroki, aby dodać nazwę webhooka i docelowy adres URL:

  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Otwórz przegląd otwarty w krok 1.
  2. Kliknij „Kopiuj do schowka” w obszarze „URL docelowy”.
    22.png
  3. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Wybierz webhook, aby otworzyć przegląd „Szczegóły webhooka”. Wpisz nazwę webhooka w polu „Nazwa webhooka” (01_16x16.png).
Możesz wybrać nazwę webhooka.
  1. Wklej buforowany adres URL docelowy do pola wprowadzania danych „Adres URL docelowy” (02_16x16.png). Na koniec kliknij „Zapisz” (03_16x16.png).
    24.png

Teraz musisz dodać treść JSON. Wymagana treść JSON zawiera różne punkty danych w zależności od używanego systemu sklepu i typu opinii wybranego w kroku 1.

W związku z tym wybierz system sklepu, aby kontynuować.

Korzystam z Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware lub WooCommerce.
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. Wybierz system sklepu w obszarze „Twój system sklepu”.
    Update_Shopsystemauswahl_EN.png
  3. Przewiń do „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  4. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Wklej buforowaną treść JSON do pola wprowadzania danych „Treść JSON” (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz” (02_16x16.png).
    26.png

Chcesz użyć własnego szablonu kwestionariusza w zaproszeniach do wystawienia opinii? Wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. W głównym panelu nawigacyjnym kliknij kółko zębate ("Settings") (01_16x16.png). Następnie kliknij "Dostosowanie szablonu" (02_16x16.png).
  3. Otwórz kartę "Szablony kwestionariuszy" (21701175519773). Otwórz żądany szablon kwestionariusza (21701134163357).
    CustomQuestionnaire_PL.png
  4. Spójrz na adres URL w pasku adresu przeglądarki. Wygląda on następująco: https://app.etrusted.com/settings/customisation/editor/{Template-ID}
    CustomQuestionnaire02_DE.png

  5. Skopiuj identyfikator szablonu z adresu URL i wstaw go do poniższego wiersza kodu zamiast {Template-ID}:

    "templateId": "{Template-ID}",

Na przykładowym zrzucie ekranu identyfikator szablonu to tpl-qst-f51b1620-3cb8-4bcb-917e-27dea4f44661. W tym przypadku wiersz kodu wyglądałby następująco:

"templateId": "tpl-qst-f51b1620-3cb8-4bcb-917e-27dea4f44661",
  1. Wstaw ten wiersz kodu poniżej wiersza zawierającego "transactionId" w podanym fragmencie kodu.

Pomyślnie skonfigurowałeś webhook.

Teraz pozostał tylko jeden ważny krok:
W kroku 4 umieść link do kwestionariusza opinii w szablonie e-maila lub SMS-a – tylko wtedy klienci mogą przesyłać opinie.
Korzystam z innego systemu sklepowego.

Dla jakiego typu opinii chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii?

Opinie dotyczące obsługi

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć treść JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  „klaviyoIntegrationId”: „123456”,
  „transactionId”: „2024-08-03-001”,
  „questionnaireType”: „SERVICE_REVIEW”,
  "konsument": { 
    „email”: „mein.kunde@mail.de”, 
    „firstName”: „Max”, 
    „lastName”: „Mustermann” 
  } 
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz inny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
klaviyoIntegrationId to unikalny identyfikator Twojej witryny w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Dzięki temu wysłane zaproszenie do wystawienia opinii zostanie przypisane do Twojej strony internetowej.

EN3.png

  1. Otwórz dokument tekstowy z kodem fragmentu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". Wklej wartość skopiowaną do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Użyj odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Poniższa tabela wyjaśnia poszczególne parametry:
Parametr Funkcja
„transactionId”: „2024-08-03-001” Przekazanie numeru zamówienia
„questionnaireType”: „SERVICE_REVIEW” Przeniesienie wybranego typu opinii. Nie musisz zmieniać tego parametru.
„email”: „mein.kunde@mail.de” Przekazanie adresu e-mail klienta
„firstName”: „Max” Przeniesienie imienia klienta
„lastName”: „Mustermann” Przeniesienie nazwiska klienta

Chcesz użyć własnego szablonu kwestionariusza w zaproszeniach do wystawienia opinii? Wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. W głównym panelu nawigacyjnym kliknij kółko zębate ("Settings") (01_16x16.png). Następnie kliknij "Dostosowanie szablonu" (02_16x16.png).
  3. Otwórz kartę "Szablony kwestionariuszy" (21701175519773). Otwórz żądany szablon kwestionariusza (21701134163357).
    CustomQuestionnaire_PL.png
  4. Spójrz na adres URL w pasku adresu przeglądarki. Wygląda on następująco: https://app.etrusted.com/settings/customisation/editor/{Template-ID}
    CustomQuestionnaire02_DE.png

  5. Skopiuj identyfikator szablonu z adresu URL i wstaw go do poniższego wiersza kodu zamiast {Template-ID}:

    "templateId": "{Template-ID}",

Na przykładowym zrzucie ekranu identyfikator szablonu to tpl-qst-f51b1620-3cb8-4bcb-917e-27dea4f44661. W tym przypadku wiersz kodu wyglądałby następująco:

"templateId": "tpl-qst-f51b1620-3cb8-4bcb-917e-27dea4f44661",
  1. Wstaw ten wiersz kodu poniżej wiersza zawierającego "transactionId" w podanym fragmencie kodu.
  1. Skopiuj dostosowany kod fragmentu do schowka.
  2. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Wklej kod fragmentu z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „Treść JSON” (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz“ (02_16x16.png).
    26.png

Pomyślnie skonfigurowałeś webhook.

Teraz pozostał tylko jeden ważny krok:
W kroku 4 umieść link do kwestionariusza opinii w szablonie e-maila lub SMS-a – tylko wtedy klienci mogą przesyłać opinie.

Opinie o produktach

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć treść JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  „klaviyoIntegrationId”: „123456”,
  „transactionId”: „2024-08-03-001”,
  „questionnaireType”: „PRODUCT_REVIEW”,
  "konsument": {
    „email”: „mein.kunde@mail.de”,
    „firstName”: „Max”,
    „lastName”: „Mustermann”
  },
  „products”: [
    {
      „sku”: „123456”,
      „nazwa”: „Produkt 1”,
      „url”: „http://www.shop.url/product1_page.html”,
      „imageUrl”: „http://www.url sklepu/image1.png”,
      „gtin”: „123456”,
      „mpn”: „123456”,
      „marka”: „Moja wspaniała marka”
    }
  ]
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
klaviyoIntegrationId to unikalny identyfikator Twojej witryny w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Dzięki temu wysłane zaproszenie do wystawienia opinii zostanie przypisane do Twojej strony internetowej.

EN3.png

  1. Otwórz dokument tekstowy z fragmentem kodu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". Wklej wartość skopiowaną do schowka. Skopiuj dostosowany kod fragmentu do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Użyj odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Poniższa tabela wyjaśnia poszczególne parametry:
Webhook musi przekazywać szczegóły produktu nie tylko dla jednego produktu, ale dla wszystkich zakupionych produktów. W związku z tym skonfiguruj pętlę, która przechodzi przez tablicę „produkty”.
Parametr Funkcja
„transactionId”: „2024-08-03-001” Przekazanie numeru zamówienia
„questionnaireType”: „SERVICE_REVIEW” Przeniesienie wybranego typu opinii. Nie musisz zmieniać tego parametru.
„email”: „mein.kunde@mail.de” Przekazanie adresu e-mail klienta
„firstName”: „Max” Przeniesienie imienia klienta
„lastName”: „Mustermann” Przeniesienie nazwiska klienta
„sku”: „123456” Przeniesienie jednostki magazynowej (SKU), tj. przypisanego przez Ciebie numeru artykułu
„nazwa”: „Produkt 1” Przeniesienie nazwy produktu
„url”: „http://www.shop.url/product1_page.html” Przekazanie pełnego adresu URL strony szczegółów produktu
„imageUrl”: „http://www.url sklepu/image1.png” Przesłanie adresu URL zdjęcia produktu [opcjonalne, ale zalecane]
„gtin”: „123456” Przeniesienie globalnego numeru produktu (GTIN) [opcjonalne, ale zalecane]
„mpn”: „123456” Przeniesienie numeru części producenta (MPN) [opcjonalnie]
„marka”: „My Great Brand” Przeniesienie marki produktu [opcjonalnie]
  1. Skopiuj dostosowany kod fragmentu do schowka.
  2. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Wklej kod fragmentu z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „Treść JSON” (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz“ (02_16x16.png).
    26.png

Pomyślnie skonfigurowałeś webhook.

Teraz pozostał tylko jeden ważny krok:
W kroku 4 umieść link do kwestionariusza opinii w szablonie e-maila lub SMS-a – tylko wtedy klienci będą mogli przesyłać opinie.

Opinie dotyczące obsługi i produktów

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć treść JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  „klaviyoIntegrationId”: „123456”,
  „transactionId”: „2024-08-03-001”,
  „questionnaireType”: „COMBINED_REVIEW”,
  "konsument": {
    „email”: „mein.kunde@mail.de”,
    „firstName”: „Max”,
    „lastName”: „Mustermann”
  },
  „products”: [
    {
      „sku”: „123456”,
      „nazwa”: „Produkt 1”,
      „url”: „http://www.shop.url/product1_page.html”,
      "imageUrl": "http://www.url sklepu/image1.png",
      „gtin”: „123456”,
      „mpn”: „123456”,
      „marka”: „Moja wspaniała marka”
    }
  ]
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
klaviyoIntegrationId to unikalny identyfikator Twojej witryny w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Dzięki temu wysłane zaproszenie do wystawienia opinii zostanie przypisane do Twojej strony internetowej.

EN3.png

  1. Otwórz dokument tekstowy z kodem fragmentu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". Wklej wartość skopiowaną do schowka. Skopiuj dostosowany kod fragmentu do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Użyj odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Poniższa tabela wyjaśnia poszczególne parametry:
Webhook musi przekazywać szczegóły produktu nie tylko dla jednego produktu, ale dla wszystkich zakupionych produktów. Dlatego skonfiguruj pętlę, która przebiega przez tablicę „produkty”.
Parametr Funkcja
„transactionId”: „2024-08-03-001” Przekazanie numeru zamówienia
„questionnaireType”: „COMBINED_REVIEW” Przeniesienie wybranego typu opinii. Nie musisz zmieniać tego parametru.
„email”: „mein.kunde@mail.de” Przekazanie adresu e-mail klienta
„firstName”: „Max” Przeniesienie imienia klienta
„lastName”: „Mustermann” Przeniesienie nazwiska klienta
„sku”: „123456” Przeniesienie jednostki magazynowej (SKU), tj. przypisanego przez Ciebie numeru artykułu
„nazwa”: „Produkt 1” Przeniesienie nazwy produktu
„url”: „http://www.shop.url/product1_page.html” Przesłanie pełnego adresu URL strony szczegółów produktu
„imageUrl”: „http://www.url sklepu/image1.png” Przesłanie adresu URL zdjęcia produktu [opcjonalne, ale zalecane]
„gtin”: „123456” Przeniesienie globalnego numeru produktu (GTIN) [opcjonalne, ale zalecane]
„mpn”: „123456” Przeniesienie numeru części producenta (MPN) [opcjonalnie]
„marka”: „My Great Brand” Przeniesienie marki produktu [opcjonalnie]
  1. Skopiuj dostosowany kod fragmentu do schowka.
  2. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Wklej kod fragmentu z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „Treść JSON” (01_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz“ (02_16x16.png).
    26.png

Pomyślnie skonfigurowałeś webhook.

Teraz pozostał tylko jeden ważny, ostatni krok:
W kroku 4 umieść link do kwestionariusza opinii w szablonie wiadomości e-mail lub SMS – tylko wtedy klienci mogą przesyłać opinie.

Krok 4: Umieść link do kwestionariusza opinii w wybranym szablonie wiadomości e-mail lub SMS

Aby Twoi klienci mogli przesłać opinię, musisz umieścić link do kwestionariusza opinii w szablonie wiadomości e-mail lub SMS. Możesz przeprowadzić integrację linku zarówno z istniejącym, jak i nowym szablonem. Możesz również zdecydować, w jakiej formie chcesz umieścić link w szablonie. W poniższym przykładzie link jest umieszczony jako przycisk w szablonie wiadomości e-mail.

Link do kwestionariusza opinii zawiera różne punkty danych – w zależności od tego, z jakiego systemu sklepowego korzystasz i jaki typ opinii wybrałeś w kroku 1.

Dlatego wybierz system sklepu, aby kontynuować.

Korzystam z Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware lub WooCommerce.
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. Wybierz system sklepu w obszarze „Twój system sklepu”.
    Update_Shopsystemauswahl_EN.png
  3. Przewiń do obszaru „Link do kwestionariusza w wiadomościach e-mail”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    28.png
  4. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, którego chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w wybranym miejscu (01_16x16.png).
  5. Wpisz tekst przycisku w polu wprowadzania danych „Tekst” (02_16x16.png). Wklej link z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „URL” (03_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz” (04_16x16.png).
    29.png

Pomyślnie przeprowadziłeś integrację linku do kwestionariusza opinii z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Teraz możesz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail wyślijesz zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.

Korzystam z innego systemu sklepowego.

Dla jakiego typu recenzji chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii?

Opinie dotyczące obsługi

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza opinii.

  1. Skopiuj i wklej poniższy link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/kwestionariusze?integracja-id=klaviyo-id&transakcja-id=zamówienie-id&kwestionariusz-typ=SERVICE_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz inny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    EN3.png
  3. Otwórz dokument tekstowy z linkiem. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej w jej miejsce wartość skopiowaną do schowka.
  4. Usuń wartość "order-id" zaznaczoną na niebiesko i wstaw zamiast niej zmienną dla numeru zamówienia w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Następnie skopiuj spersonalizowany link do schowka.
  5. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, którego chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w wybranym miejscu (01_16x16.png).
  6. Wpisz tekst przycisku w polu wprowadzania danych „Tekst” (02_16x16.png). Wklej link z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „URL” (03_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz” (04_16x16.png).
    29.png

Pomyślnie przeprowadziłeś integrację linku do kwestionariusza opinii z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail wyślij zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.

Opinie o produktach

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza opinii.

  1. Skopiuj i wklej poniższy link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/kwestionariusze?integracja-id=klaviyo-id&transakcja-id=zamówienie-id&kwestionariusz-typ=PRODUCT_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    EN3.png
  3. Otwórz dokument tekstowy z linkiem. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej w jej miejsce wartość skopiowaną do schowka.
  4. Usuń wartość "order-id" zaznaczoną na niebiesko i wstaw zamiast niej zmienną dla numeru zamówienia w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Następnie skopiuj spersonalizowany link do schowka.
  5. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, którego chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w wybranym miejscu (01_16x16.png).
  6. Wpisz tekst przycisku w polu wprowadzania danych „Tekst” (02_16x16.png). Wklej link z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „URL” (03_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz” (04_16x16.png).
    29.png

Pomyślnie przeprowadziłeś integrację linku do kwestionariusza opinii z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail wyślijesz zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.

Opinie dotyczące obsługi i opinii o produktach

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza recenzji.

  1. Skopiuj i wklej poniższy link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/kwestionariusze?integracja-id=klaviyo-id&transakcja-id=zamówienie-id&kwestionariusz-typ=COMBINED_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru „Treść JSON z informacjami o ładunku”. Kliknij „Kopiuj do schowka”.
    EN2.png
  2. Otwórz inny dokument tekstowy. Wklej treść JSON skopiowaną do schowka do dokumentu tekstowego. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    EN3.png
  3. Otwórz dokument tekstowy z linkiem. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej w jej miejsce wartość skopiowaną do schowka.
  4. Usuń wartość "order-id" zaznaczoną na niebiesko i wstaw zamiast niej zmienną dla numeru zamówienia w języku programowania używanym przez system Twojego sklepu. Następnie skopiuj spersonalizowany link do schowka.
  5. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, którego chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w wybranym miejscu (01_16x16.png).
  6. Wpisz tekst przycisku w polu wprowadzania danych „Tekst” (02_16x16.png). Wklej link z pamięci podręcznej do pola wprowadzania danych „URL” (03_16x16.png). Następnie kliknij „Zapisz” (04_16x16.png).
    29.png

Pomyślnie przeprowadziłeś integrację linku do kwestionariusza opinii z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail wyślijesz zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo.

Czy wolisz wysłać zaproszenie do wystawienia opinii w formie SMS-a? Następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Skopiuj link do kwestionariusza opinii do schowka.
  2. Wróć do panelu administracyjnego Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu SMS, którego chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii.
  3. Wpisz link do kwestionariusza z opinią w polu tekstowym.
  4. Kliknij „Zapisz i kontynuuj”.
    Klaviyo-SMS.png

Pomyślnie przeprowadziłeś integrację linku do kwestionariusza opinii z wybranym szablonem SMS-a. Teraz możesz używać tego szablonu jako zaproszenia do wystawienia opinii.

Korzystanie ze zdarzenia opinii w Klaviyo

Aby korzystać ze zdarzeń opinii w Klaviyo, potrzebujesz najnowszej wersji wtyczki Klaviyo. Jeśli korzystasz z nieaktualnej wersji, w sekcji „Klaviyo” Centrum Kontrolne eTrusted pojawi się powiadomienie. W takim przypadku wykonaj aktualizację swojej wtyczki.
HintboxEN.png

Gdy Twoi klienci prześlą opinię za pośrednictwem kwestionariusza wysłanego przez Klaviyo, w Klaviyo automatycznie tworzone jest zdarzenie. Zdarzenie jest powiązane z profilem osoby, która przesłała opinię.

Update_Event01.png

Nie jest wymagana żadna dodatkowa konfiguracja do automatycznego utworzenia zdarzenia. Jedynym wymogiem jest to, aby zaproszenie do wystawienia opinii zostało wysłane za pośrednictwem Klaviyo.

Z zdarzeniem opinii możesz korzystać na wiele sposobów:

Wykorzystanie zdarzenia opinii jako wyzwalacza przepływu

Możesz użyć tego zdarzenia jako wyzwalacza dla dalszych przepływów, na przykład do wysłania automatycznego e-maila z podziękowaniem po przesłaniu opinii.

  1. Stwórz własny przepływ zgodnie ze swoimi wymaganiami.
  2. Kliknij „Trigger” (01_16x16.png). Otwórz zakładkę „Twoje wskaźniki” (02_16x16.png). Następnie kliknij „Opinie Trusted Shops i nie tylko” (03_16x16.png).
    Update_Event02.png
  3. Kliknij „Otrzymano opinię o usłudze” lub „Otrzymano opinię o produkcie”.
    Update_Event03.png
  4. Kliknij „Zapisz”.
    Update_Event04.png
  5. Pojawi się okno pop-up. Kliknij „Potwierdź i zapisz”.
    Update_Event05.png

Pomyślnie wykorzystałeś zdarzenie opinii jako wyzwalacz przepływu.

Wykorzystanie zdarzenia opinii do segmentacji

Możesz użyć tego zdarzenia do tworzenia segmentów w swojej bazie klientów. Następnie możesz tworzyć kampanie lub przepływy dla tych segmentów.

W poniższym przykładzie utworzono segment dla wszystkich klientów, którzy przesłali opinię dotyczącą obsługi w ciągu ostatnich 30 dni.

  1. Kliknij „Odbiorcy” (01_16x16.png). Kliknij „Profile” (02_16x16.png). Następnie kliknij „Utwórz segment” (03_16x16.png).
    Update_Event06.png
  2. Wprowadź nazwę (01_16x16.png) dla nowego segmentu. Korzystając z Kreatora segmentów, zdefiniuj następujący warunek: „Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił)” (21701134157981) -> „Osoba otrzymała opinię dotyczącą obsługi co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni” (21701175519773)
  3. Kliknij „Utwórz segment” (04_16x16.png).
    Update_Event07.png

Pomyślnie utworzyłeś nowy segment przy użyciu zdarzenia opinii.

Szybka kontrola: Czy wszystko zrobiłeś?

✔ Wybrano typ opinii
✔ Przepływ skonfigurowany w Klaviyo
✔ Skonfigurowano webhook
✔ Link do opinii wstawiony w szablonie e-maila lub SMS-a
✔ Zdarzenie opinii jest automatycznie tworzone w Klaviyo po przesłaniu opinii

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0

Powiązane artykuły