1. eTrusted
  2. Recenzje
  3. Integracje

W jaki sposób wysyłać zaproszenie do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo?

Integracja z Klaviyo umożliwia wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii.

Przed wysłaniem zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem Klaviyo musisz połączyć swoje konto Klaviyo z eTrusted. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić: Jak mogę skonfigurować integrację Klaviyo dla eTrusted?

Aby wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo, konieczne są dwa kroki:

  1. Sprawdź automatyczne wysyłanie zaproszeń.
  2. Skonfiguruj automatyczne wysyłanie zaproszeń za pomocą Klaviyo.

Sprawdzanie automatycznego wysyłania zaproszeń z eTrusted

Zbierasz opinie automatycznie za pomocą eTrusted? W takim przypadku przed ustawieniem wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii za pomocą Klaviyo zalecamy dezaktywację automatycznej wysyłki zaproszeń za pomocą eTrusted. W przeciwnym razie Twoi klienci będą otrzymywać zdublowane zaproszenia.

W celu dezaktywowania automatycznego wysyłania zaproszeń z eTrusted, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. Kliknij symbol koła zębatego ("Settings") (01_16x16.png) i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Następnie kliknij "Ustawienia kanału" (02_16x16.png). Wybierz kanał (03_16x16.png), dla którego chcesz dezaktywować automatyczne wysyłanie zaproszeń.
  3. Otwórz zakładkę "Optymalizacja gromadzenia opinii" (04_16x16.png). Sprawdź, czy w rozwijanym menu "Zoptymalizuj zbieranie opinii dla:" (05_16x16.png) ustawiony jest żądany typ zdarzenia. Otwórz zakładkę "Opinie o usługach" (06_16x16.png) lub "Opinie o produktach" (07_16x16.png), w zależności od typu opinii, dla której chcesz wysłać zaproszenia za pomocą Klaviyo.
    19.png
Chcesz wysłać jedno wspólne zaproszenie do wystawienia opinii dotyczącej obsługi i produktu? W takim razie wykonaj następny krok w zakładkach "Opinie o usługach" oraz "Opinie o produktach".
  1. Dezaktywuj zielony przełącznik w prawym górnym rogu (01_16x16.png). Następnie kliknij "Zapisz" (02_16x16.png).
    20.png

Automatyczna wysyłka zaproszeń z eTrusted została pomyślnie dezaktywowana.

Konfigurowanie automatycznego wysyłania zaproszeń za pomocą Klaviyo

Po wyłączeniu automatycznej wysyłki zaproszeń w eTrusted możesz skonfigurować wysyłanie zaproszeń przez Klaviyo. Do konfiguracji wymagane są następujące kroki:

  1. Wybierz typ opinii, dla której chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii
  2. Określ przypadek zastosowania dla wysyłki zaproszeń i umieść webhook w przepływie
  3. Konfiguracja webhook
  4. Umieść link do kwestionariusza opinii w żądanym szablonie wiadomości e-mail

Krok 1: Wybierz typ opinii, dla której chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia opinii

Najpierw zdecyduj, dla jakiego typu opinii chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii. Do wyboru są trzy opcje:

  • Możesz poprosić tylko o opinię dotyczącą obsługi.
  • Możesz poprosić tylko o opinię o produktach.
  • Możesz poprosić zarówno o opinie o usługach, jak i opinie o produktach w jednej wiadomości e-mail.
W zależności od wybranej opcji pomiędzy Klaviyo a eTrusted zostaną wymienione różne punkty danych. W związku z tym konfiguracja automatycznego wysyłania zaproszeń będzie nieco inna w krokach 3 i 4.

Wykonaj poniższe kroki, aby wybrać żądany typ opinii:

  1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. Kliknij Integrations2_16x16.png ("Integracje") (01_16x16.png) w głównym menu nawigacyjnym. Wybierz kanał (02_16x16.png). Następnie kliknij "Klaviyo" (03_16x16.png).
    Update01_PL.png
  3. Otwórz zakładkę "Zaproszenia do wystawienia opinii" (01_16x16.png). Wybierz typ opinii (02_16x16.png), dla której chcesz wysyłać zaproszenia do wystawienia za pomocą Klaviyo.
Typy opinii "Opinie o produktu" i "Opinie o obsłudze i produktach" są wyświetlane tylko wtedy, gdy zamówione zostały opinie o produktach. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić: Jak mogę rezerwować i anulować dodatkowe produkty?
  1. Kliknij "Kolejny krok" (03_16x16.png).
    21.png


Wyświetli się nowy przegląd. Typ opinii został wybrany. Przejdź do kroku 2.

Krok 2: Określ przypadek zastosowania dla wysyłki zaproszeń i umieść webhook w przepływie

Teraz określ przypadek użycia, czyli to, kiedy i w jakiej formie Twoi klienci powinni otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii. Integracja Klaviyo umożliwia elastyczne dostosowanie wysyłki zaproszeń do danego przypadku użycia.

Elastyczność tę pokazano na dwóch przykładach poniżej:

  • Utwórz nowy przepływ w Klaviyo, aby zachęcić klientów do wystawienia opinii za pomocą własnego adresu e-mail.
  • Zintegruj zaproszenie do wystawienia opinii z istniejącym szablonem wiadomości e-mail w istniejącym przepływie. Przykładowo w potwierdzeniu wysyłki możesz umieścić przycisk, który przeniesie Twoich klientów do kwestionariusza opinii.

Oprócz tych dwóch przykładów istnieje oczywiście wiele innych możliwych przypadków użycia, które można wdrożyć dzięki integracji z Klaviyo.

Niezależnie od tego, czy chcesz utworzyć nowy przepływ, czy dostosować istniejący, musisz zintegrować z nim webhook.

Webhooks tworzą podstawę dla różnych narzędzi, aby mogły się między sobą komunikować. W naszym przypadku Klaviyo i eTrusted komunikują się między sobą za pośrednictwem webhook, dzięki czemu dane niezbędne do wysłania zaproszeń do wystawienia opinii są dostępne w Klaviyo.

Wykonaj poniższe kroki, aby umieścić webhook w swoim przepływie:

  1. Otwórz backend Klaviyo.
  2. Kliknij "Flows" w głównym menu nawigacyjnym. Następnie otwórz żądany istniejący przepływ lub skonfiguruj nowy przepływ zgodnie z wymaganiami.
  3. Wybierz blok "Webhook" z menu i umieść go przed szablonem wiadomości e-mail.

Umieszczenie webhook przed szablonem wiadomości e-mail zapewnia, że szablon wiadomości e-mail załaduje dane wymagane do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii.

Webhook został wstawiony do Twojego przepływu. Aby webhook zaczął działać, należy go skonfigurować w kroku 3.

Krok 3: Konfiguracja webhook

Aby skonfigurować webhook, należy wypełnić następujące pola danych:

  • Nazwa Webhook
  • Adres URL miejsca docelowego
  • Korpus JSON

Wykonaj poniższe kroki, aby dodać nazwę webhook i docelowy adres URL:

  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Otwórz przegląd otwarty w kroku 1.
  2. Kliknij "Kopiuj do schowka" w obszarze "Adres URL miejsca docelowego".
    22.png
  3. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Wybierz webhook, aby otworzyć przegląd "Webhook details". W polu "Webhook name" (01_16x16.png) wprowadź nazwę „webhooka”.
Możesz wybrać nazwę webhook.
  1. Wklej adres URL miejsca docelowego ze schowka w polu "Destination URL" (02_16x16.png). Na koniec kliknij "Save" (03_16x16.png).
    24.png

Teraz należy dodać korpus JSON. Wymagany korpus JSON zawiera różne punkty danych, w zależności od tego, z jakiego systemu sklepowego korzystasz i jaki typ opinii wybrano w kroku 1.

Aby kontynuować, wybierz swój system sklepowy.

Korzystam z Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware lub WooCommerce.
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. W obszarze "System sklepu" wybrać swój system sklepowy.
    Update_Shopsystemauswahl_PL.png
  3. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  4. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Wstawić zapisany tymczasowo korpus JSON do pola wprowadzania "JSON body" (01_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (02_16x16.png).
    26.png

Udało Ci się skonfigurować webhook. Przejdź do kroku 4.

Korzystam z innego systemu sklepowego.

Dla jakiego typu opinii chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii?

Opinie dotyczące obsługi

W przypadku korzystania z innego systemu sklepowego należy samodzielnie utworzyć korpus JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "SERVICE_REVIEW",
  "consumer": { 
    "email": "mein.kunde@mail.de", 
    "firstName": "Max", 
    "lastName": "Mustermann" 
  } 
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
"klaviyoIntegrationId" to unikalny identyfikator Twojej strony internetowej w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Umożliwia przypisanie wysłanego zaproszenia do wystawienia opinii do Twojej strony internetowej.

25a.png

  1. Otwórz dokument tekstowy zawierający fragment kodu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". W jej miejsce wklej wartość skopiowaną do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Korzystaj z odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym w Twoim systemie sklepowym. Poniższa tabela objaśnia poszczególne parametry:
Parametr Funkcja
"transactionId": "2024-08-03-001" Przekazanie numeru zlecenia
"questionnaireType": "SERVICE_REVIEW" Przekazanie żądanego typu opinii. Nie trzeba zmieniać tego parametru.
"email": "mein.kunde@mail.de" Przekazanie adresu e-mail klienta
"firstName": "Max" Przekazanie imienia klienta
"lastName": "Mustermann" Przekazanie nazwiska klienta
  1. Skopiuj dostosowany fragment kodu do schowka.
  2. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Wklej fragment kodu ze schowka do pola wprowadzania "JSON body" (01_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (02_16x16.png).
    26.png

Udało Ci się skonfigurować webhook. Przejdź do kroku 4.

Opinie o produktach

W przypadku korzystania z innego systemu sklepowego należy samodzielnie utworzyć korpus JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "PRODUCT_REVIEW",
  "consumer": {
    "email": "mein.kunde@mail.de",
    "firstName": "Max",
    "lastName": "Mustermann"
  },
  "products": [
    {
      "sku": "123456",
      "name": "Product 1",
      "url": "http://www.shop.url/product1_page.html",
      "imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png",
      "gtin": "123456",
      "mpn": "123456",
      "brand": "My Great Brand"
    }
  ]
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
"klaviyoIntegrationId" to unikalny identyfikator Twojej strony internetowej w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Umożliwia przypisanie wysłanego zaproszenia do wystawienia opinii do Twojej strony internetowej.

25a.png

  1. Otwórz dokument tekstowy zawierający fragment kodu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". W jej miejsce wklej wartość skopiowaną do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Korzystaj z odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym w Twoim systemie sklepowym. Poniższa tabela objaśnia poszczególne parametry:
Webhook musi przekazać szczegóły nie tylko jednego, ale wszystkich zakupionych produktów. W związku z tym należy utworzyć pętlę, która będzie przebiegać przez tablicę "products".
Parametr Funkcja
"transactionId": "2024-08-03-001" Przekazanie numeru zlecenia
"questionnaireType": "PRODUCT_REVIEW" Przekazanie żądanego typu opinii. Nie trzeba zmieniać tego parametru.
"email": "mein.kunde@mail.de" Przekazanie adresu e-mail klienta
"firstName": "Max" Przekazanie imienia klienta
"lastName": "Mustermann" Przekazanie nazwiska klienta
"sku": "123456" Przekazanie jednostki magazynowej (SKU), tj. przypisanego przez Ciebie numeru artykułu
"name": "Product 1" Przekazanie nazwy produktu
"url": "http://www.shop.url/product1_page.html" Przekazanie kompletnego adresu URL strony ze szczegółami produktu
"imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png" Przekazanie adresu URL zdjęcia produktu [opcjonalnie, ale zalecane]
"gtin": "123456" Przekazanie globalnego numeru jednostki handlowej (GTIN) [opcjonalnie, ale zalecane]
"mpn": "123456" Przekazanie numeru części producenta (MPN) [opcjonalnie]
"brand": "My Great Brand" Przekazanie marki produktu [opcjonalnie]
  1. Skopiuj dostosowany fragment kodu do schowka.
  2. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Wklej fragment kodu ze schowka do pola wprowadzania "JSON body" (01_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (02_16x16.png).
    26.png

Udało Ci się skonfigurować webhook. Przejdź do kroku 4.

Opinie o obsłudze i produktach

W przypadku korzystania z innego systemu sklepowego należy samodzielnie utworzyć korpus JSON.

  1. Skopiuj poniższy fragment kodu i wklej go do dokumentu tekstowego:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "COMBINED_REVIEW",
  "consumer": {
    "email": "mein.kunde@mail.de",
    "firstName": "Max",
    "lastName": "Mustermann"
  },
  "products": [
    {
      "sku": "123456",
      "name": "Product 1",
      "url": "http://www.shop.url/product1_page.html",
      "imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png",
      "gtin": "123456",
      "mpn": "123456",
      "brand": "My Great Brand"
    }
  ]
}
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
"klaviyoIntegrationId" to unikalny identyfikator Twojej strony internetowej w ramach połączenia między Klaviyo a Trusted Shops. Umożliwia przypisanie wysłanego zaproszenia do wystawienia opinii do Twojej strony internetowej.

25a.png

  1. Otwórz dokument tekstowy zawierający fragment kodu. Usuń istniejącą wartość "123456" parametru "klaviyoIntegrationId". W jej miejsce wklej wartość skopiowaną do schowka.
  2. Zastąp przykładowe i pogrubione wartości parametrów. Korzystaj z odpowiednich zmiennych w języku programowania używanym w Twoim systemie sklepowym. Poniższa tabela objaśnia poszczególne parametry:
Webhook musi przekazać szczegóły nie tylko jednego, ale wszystkich zakupionych produktów. W związku z tym należy utworzyć pętlę, która będzie przebiegać przez tablicę "products".
Parametr Funkcja
"transactionId": "2024-08-03-001" Przekazanie numeru zlecenia
"questionnaireType": "COMBINED_REVIEW" Przekazanie żądanego typu opinii. Nie trzeba zmieniać tego parametru.
"email": "mein.kunde@mail.de" Przekazanie adresu e-mail klienta
"firstName": "Max" Przekazanie imienia klienta
"lastName": "Mustermann" Przekazanie nazwiska klienta
"sku": "123456" Przekazanie jednostki magazynowej (SKU), tj. przypisanego przez Ciebie numeru artykułu
"name": "Product 1" Przekazanie nazwy produktu
"url": "http://www.shop.url/product1_page.html" Przekazanie kompletnego adresu URL strony ze szczegółami produktu
"imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png" Przekazanie adresu URL zdjęcia produktu [opcjonalnie, ale zalecane]
"gtin": "123456" Przekazanie globalnego numeru jednostki handlowej (GTIN) [opcjonalnie, ale zalecane]
"mpn": "123456" Przekazanie numeru części producenta (MPN) [opcjonalnie]
"brand": "My Great Brand" Przekazanie marki produktu [opcjonalnie]
  1. Skopiuj dostosowany fragment kodu do schowka.
  2. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Wklej fragment kodu ze schowka do pola wprowadzania "JSON body" (01_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (02_16x16.png).
    26.png

Udało Ci się skonfigurować webhook. Przejdź do kroku 4.

Krok 4: Umieść link do kwestionariusza opinii w żądanym szablonie wiadomości e-mail

Aby Twoi klienci mogli wystawić opinię, musisz umieścić link do kwestionariusza opinii w szablonie wiadomości e-mail. Link można zintegrować zarówno w istniejącym, jak i nowym szablonie wiadomości e-mail. Możesz również zdecydować, w jakiej formie chcesz umieścić link w szablonie. W poniższym przykładzie link jest umieszczony jako przycisk w szablonie wiadomości e-mail.

Link do kwestionariusza opinii zawiera różne punkty danych, w zależności od tego, z jakiego systemu sklepowego korzystasz i jaki typ opinii wybrano w kroku 1.

Aby kontynuować, wybierz swój system sklepowy.

Korzystam z Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware lub WooCommerce.
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted.
  2. W obszarze "System sklepu" wybrać swój system sklepowy.
    Update_Shopsystemauswahl_PL.png
  3. Przewiń do obszaru "Link do kwestionariusza w wiadomościach e-mail". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    28.png
  4. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, której chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w żądanej pozycji (01_16x16.png).
  5. Wpisz etykietę przycisku w polu "Text" (02_16x16.png). Wklej odnośnik ze schowka w polu "URL" (03_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (04_16x16.png).
    29.png

Odnośnik do kwestionariusza opinii został pomyślnie zintegrowany z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail roześlesz zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem Klaviyo.

Korzystam z innego systemu sklepowego.

Dla jakiego typu opinii chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii?

Opinie dotyczące obsługi

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza opinii.

  1. Skopiuj i wklej następujący link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=SERVICE_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    25a.png
  3. Otwórz dokument tekstowy zawierający link. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej wartość skopiowaną wcześniej do schowka.
  4. Usuń zaznaczoną na niebiesko wartość "order-id" i zamiast niej wprowadź zmienną numeru zamówienia w języku programowania używanym w systemie sklepowym. Następnie skopiuj niestandardowy link do schowka.
  5. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, której chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w żądanej pozycji (01_16x16.png).
  6. Wpisz etykietę przycisku w polu "Text" (02_16x16.png). Wklej odnośnik ze schowka w polu "URL" (03_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (04_16x16.png).
    29.png

Odnośnik do kwestionariusza opinii został pomyślnie zintegrowany z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail roześlesz zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem Klaviyo.

Opinie o produktach

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza opinii.

  1. Skopiuj i wklej następujący link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=PRODUCT_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    25a.png
  3. Otwórz dokument tekstowy zawierający link. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej wartość skopiowaną wcześniej do schowka.
  4. Usuń zaznaczoną na niebiesko wartość "order-id" i zamiast niej wprowadź zmienną numeru zamówienia w języku programowania używanym w systemie sklepowym. Następnie skopiuj niestandardowy link do schowka.
  5. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, której chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w żądanej pozycji (01_16x16.png).
  6. Wpisz etykietę przycisku w polu "Text" (02_16x16.png). Wklej odnośnik ze schowka w polu "URL" (03_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (04_16x16.png).
    29.png

Odnośnik do kwestionariusza opinii został pomyślnie zintegrowany z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail roześlesz zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem Klaviyo.

Opinie o obsłudze i produktach

Jeśli korzystasz z innego systemu sklepowego, musisz samodzielnie utworzyć link do kwestionariusza opinii.

  1. Skopiuj i wklej następujący link do dokumentu tekstowego:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=COMBINED_REVIEW
  1. Wróć do Centrum Kontrolnego eTrusted. Przewiń do obszaru "Treść JSON z informacjami o ładowności". Kliknij "Kopiuj do schowka".
    25.png
  2. Otwórz kolejny dokument tekstowy. Do dokumentu tekstowego wklej skopiowany do schowka korpus JSON. Następnie skopiuj wartość parametru "klaviyoIntegrationId" do schowka.
    25a.png
  3. Otwórz dokument tekstowy zawierający link. Usuń wartość "klaviyo-id" zaznaczoną na czerwono i wklej wartość skopiowaną wcześniej do schowka.
  4. Usuń zaznaczoną na niebiesko wartość "order-id" i zamiast niej wprowadź zmienną numeru zamówienia w języku programowania używanym w systemie sklepowym. Następnie skopiuj niestandardowy link do schowka.
  5. Wróć do swojego panelu Klaviyo. Otwórz tryb edycji szablonu wiadomości e-mail, której chcesz użyć jako zaproszenia do wystawienia opinii. Umieść przycisk w żądanej pozycji (01_16x16.png).
  6. Wpisz etykietę przycisku w polu "Text" (02_16x16.png). Wklej odnośnik ze schowka w polu "URL" (03_16x16.png). Następnie kliknij "Save" (04_16x16.png).
    29.png

Odnośnik do kwestionariusza opinii został pomyślnie zintegrowany z wybranym szablonem wiadomości e-mail. Możesz teraz używać tego szablonu wiadomości e-mail jako zaproszenia do wystawienia opinii. Po włączeniu przepływu powiązanego z tym szablonem wiadomości e-mail roześlesz zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem Klaviyo.

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0

Powiązane artykuły