Através da Trusted Shops, pode enviar convites de avaliação aos seus clientes. Os dados pessoais associados ao envio do convite são processados e armazenados pela Trusted Shops em nome da sua empresa.
A eliminação dos dados de convite pessoais dos seus clientes permite-lhe, a si e à Trusted Shops, agir em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Durante quanto tempo são armazenados os dados de convite pela Trusted Shops?
Para poder armazenar dados pessoais, o armazenamento tem de estar associado a uma finalidade.
A Trusted Shops armazena os dados de convite dos seus clientes durante, no máximo, seis meses (180 dias). Depois de concluída a compra online, a avaliação pode ser feita no prazo de seis meses. Durante este período, o armazenamento dos dados de convite tem uma finalidade e, consequentemente, está em conformidade com a lei.
Como posso eliminar os dados de convite pessoais?
Enquanto empresa contratante, de acordo com o RGPD, tem o controlo sobre os dados dos seus clientes. A Trusted Shops disponibiliza-lhe, assim, os seguintes processos de eliminação:
- Eliminar manualmente: Os dados de convite serão eliminados mediante pedido.
Para eliminar manualmente os dados de convite, envie um pedido para o seguinte endereço de correio eletrónico: privacy@trustedshops.com. No seu pedido, indique o endereço de e-mail do cliente em específico que pretende eliminar.
Tenha em atenção que os seus clientes também podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais através deste endereço de correio eletrónico.
Que dados serão eliminados?
Estes dados pessoais serão eliminados:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Número de referência
Os dados referidos serão eliminados nas seguintes bases de dados:
- Event-Service
- Invite-Scheduler-Service
- Message-Delivery-Service
- Invite-Service
- Invite-Reminder-Service
Quais são as consequências da eliminação dos dados de convite?
Depois de eliminar os dados de convite do seu cliente, estes deixam de ser apresentados no seu Histórico dos Convites.
Se tiver agendado um envio de convite para este cliente num momento mais tarde, estes dados também serão eliminados.
Como posso ter a certeza de que os dados de convite foram eliminados?
De cada vez que eliminar dados pessoais, existe um protocolo de eliminação que pode ser consultado na base de dados com a assistência de um dos nossos engenheiros.
O protocolo de eliminação contém as seguintes informações:
- Data e hora da eliminação
- Nome da conta
- Canal
- Número de registos de dados eliminados
- Tipo de eliminação
- Categorias afetadas e dados de eliminação
Como pode a Trusted Shops comprovar um pedido de eliminação?
Tal como no protocolo de eliminação, os pedidos também são protocolizados. Também poderá consultá-los na base de dados com a assistência de um engenheiro.
O protocolo de pedidos contém as seguintes informações:
- Data e hora do pedido
- Categorias afetadas e dados