A Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act, EAA) é uma diretiva da UE que se centra na acessibilidade digital. O objetivo da diretiva é tornar os produtos e serviços mais acessíveis às pessoas com deficiência.
A diretiva tem um impacto na sua empresa: a partir de 28 de junho de 2025, todas as lojas online e websites que vendem na União Europeia devem assegurar que as suas ofertas digitais cumprem os novos requisitos.
Qual é o impacto da EAA no meu website?
Para que o seu website cumpra os requisitos da EAA, deve ser concebido de forma a ser acessível a todos os utilizadores. Tal significa que todos os elementos interativos, textos e meios de comunicação também possam ser utilizados por pessoas com deficiência. Isto aplica-se em particular ao seguinte:
- Funcionamento: os websites devem também ser navegáveis sem rato, por exemplo, utilizando um teclado ou um leitor de ecrã.
- Legibilidade: os textos e os conteúdos devem ser compreensíveis e visualmente adaptáveis, por exemplo, através de contrastes de cor suficientes e tamanhos de letra variáveis.
- Alternativas para conteúdos visuais e auditivos: as imagens, os vídeos ou os conteúdos de áudio requerem alternativas de texto ou legendas.
- Elementos de interação claros: os formulários, botões e elementos de navegação devem ser fáceis de compreender e utilizar.
Os seus produtos Trusted Shops, como o Trustbadge®, o Trustcard ou os widgets, estão integrados no seu website e são utilizados pelos clientes finais. Por conseguinte, também têm de se encontrar acessíveis e cumprir os requisitos da Lei Europeia da Acessibilidade.
Que medidas toma a Trusted Shops?
Estamos cientes dos requisitos da Lei Europeia da Acessibilidade e estamos a preparar-nos para isso há muito tempo. Por isso, todos os produtos Trusted Shops destinados a clientes finais cumprirão os requisitos da EAA a partir de 28 de junho de 2025.
Os produtos Trusted Shops destinados a clientes finais são, entre outros:
- Trustbadge®
- Trustcard
- widgets
- perfil da empresa
- questionário para fazer uma avaliação
- convites de avaliação
- outras mensagens de correio eletrónico dirigidas aos clientes finais
Fazemos os seguintes ajustamentos a estes produtos, entre outros:
- assegurar uma utilização alternativa, por exemplo, através do teclado ou de um leitor de ecrã.
- reforço dos contrastes de cor existentes.
- possibilidade de adaptação do tamanho da fonte sem perder conteúdos ou funcionalidades.
- disponibilização de textos alternativos descritivos para imagens utilizadas.
Também trabalhamos para assegurar que os nossos produtos não só cumprem os requisitos até à data-limite, como também são continuamente atualizados e melhorados para estarem em conformidade com as normas em evolução.
O que tenho de fazer?
Não precisa de fazer nada. Nós tratamos de todos os ajustes e fazemo-los automática e oportunamente. Pode continuar a utilizar todos os produtos de que usufrui sem preocupações e, ao mesmo tempo, beneficiar de uma maior acessibilidade: ao adaptar os nossos produtos, pode expandir a sua base de clientes e oferecer uma experiência de compra mais inclusiva. Isto não só assegura uma melhor experiência do utilizador, como também ajuda a satisfazer todos os potenciais clientes.