O Trustbadge® é o elemento central para a utilização óptima de todos os produtos Trusted Shops. Ao mesmo tempo, serve como uma montra na qual todos os seus elementos de confiança - Selo de Qualidade, a Proteção ao Comprador, as suas avaliações recolhidas e o #trstd login - são agrupados.
Quais são as vantagens do Trustbadge?
O Trustbadge oferece-lhe a si e aos seus clientes uma série de vantagens.
- Cria confiança na sua loja. Logo que seja integrado, o Trustbadge estará sempre visível para os seus clientes, garantindo a segurança que oferece através dos produtos da Trusted Shops.
- Permite ativar a proteção ao comprador. Os seus clientes terão a proteção ao fazer compras depois de terminar o seu pedido, sempre e quando a sua loja esteja certificada. O Trustbadge reconhece os compradores que se registaram e eles obtêm automaticamente a proteção ao comprador. Tire proveito da nossa comunidade de mais de 45 milhões de compradores registados e crie maior confiança na sua oferta.
- Ela irá ajudá-lo a recolher avaliações. Os clientes que tenham subscrito a Proteção ao Comprador ou consentido em receber um convite para revisão recebem automaticamente um convite assim que o prazo de convite definido pelo utilizador no Centro de Controlo eTrusted tiver expirado.
- Pode ser verificado pela IA. Graças ao #trstd login, não só os seus clientes, mas também os agentes de IA podem verificar a autenticidade do seu sítio Web. Por conseguinte, a confiança já não se baseia apenas na representação visual, mas em dados e sinais verificáveis.
Alguns sistemas, como o bot do Google, já podem processar estas informações diretamente. O suporte para outros sistemas de IA está atualmente a ser expandido.
Quais são os componentes do Trustbadge?
O Trustbadge é composto por três componentes:
De seguida, apresentamos estes componentes utilizando a versão standard para computador.
O Trustbadge minimizado
O Trustbadge minimizado está dividido em três secções:
- Na secção superior, encontrará a Selo de Qualidade Trusted Shops.
- A secção do meio é dedicada às suas críticas recolhidas. Apresenta a pontuação global, as estrelas de avaliação e o número de avaliações recolhidas.
- A secção inferior contém o #trstd login.
Esta combinação permite que os visitantes avaliem imediatamente a fiabilidade do seu sítio Web e o verifiquem diretamente, se necessário.
O Trustbadge minimizado acompanha os seus clientes ao longo da sua experiência de compra e é apresentado em todas as páginas. Por predefinição, é apresentado no canto inferior direito do ecrã e permanece na sua posição mesmo quando o cliente percorre a página. É claro que pode adaptar a posição e o tamanho do Trustbadge minimizado às suas necessidades individuais.
O Trustbadge maximizado
Clicar no Trustbadge abre a vista maximizada. Isto distingue entre dois estados: o estado de sessão terminada e o estado de sessão iniciada.
Estado de desconectado
Se o seu cliente nunca utilizou o login #trstd antes ou não está atualmente ligado, o Trustbadge maximizado aparece no estado desligado.
Aqui, os seus clientes podem:
- utilize o botão "Verify authenticity" para criar um secret #trstd pessoal e guarde-o como um identificador individual (
). O #trstd secret é utilizado para verificar claramente a autenticidade do seu sítio Web no #trstd login.
- ver o endereço da sua empresa (
).
- ver informações sobre a Selo de Qualidade e pormenores sobre a sua adesão a Trusted Shops (por exemplo, desde quando) (
).
- ver informações sobre os seus comentários (classificação geral, estrelas dos comentários e o número de comentários recolhidos) (
).
Estado de registo
Se o seu cliente já tiver criado um #trstd secret e tiver iniciado sessão, o Trustbadge maximizado aparece no estado de #trstd login.
Aqui, os utilizadores podem ver:
- o seu #trstd secret pessoal (
- o endereço da sua empresa (
- informações sobre a Selo de Qualidade e pormenores sobre a sua adesão a Trusted Shops (por exemplo, desde quando) (
- informações sobre os seus comentários (
Isto proporciona aos utilizadores uma confirmação visual e verificável da fiabilidade.
O Trustcard
O Trustcard aparece após a conclusão de uma encomenda. Dá aos seus clientes a oportunidade de consentir em receber um convite para avaliação ou - desde que o seu sítio Web tenha recebido a Selo de Qualidade - de subscrever a Proteção ao Comprador.
Se os seus clientes pertencem aos mais de 45 milhões de utilizadores que já utilizaram a Proteção ao Comprador numa compra anterior ou são membros PLUS da Trusted Shops, que está sujeita a pagamento, em pedidos até 100 euros ou mesmo até 20 000 euros (para membros PLUS) obterão a Proteção ao Comprador automaticamente, sem necessidade de solicitá-la. Neste caso, também ser-lhes-á pedido que façam uma avaliação mais tarde.
Qual é o aspeto do meu Trustbadge?
O Trustbadge não tem um aspeto uniforme. O seu ecrã adapta-se automaticamente a vários factores:
- estado da sua certificação
- revisões existentes
- a sua configuração
- dispositivo utilizado (computador ou telemóvel)
O Trustbadge para novos membros
Pode integrar o Trustbadge no seu sítio Web imediatamente após o início da sua adesão.
O Trustbage mostra aos seus clientes, em vez do Selo de Qualidade, que está em processo de certificação. Esta mensagem já gera confiança e potencialmente leva a mais conversões. Além disso, já neste estado, pode recolher avaliações, desde que as tenha contratado.
Um dia depois de receber a sua primeira avaliação, o Trustbadge irá mostrá-la automaticamente. Logo que a sua certificação seja concluída, o Selo de Qualidade aparecerá e será ativada a Proteção ao Comprador. Não precisa fazer mais nada. O Trustbadge será atualizado automaticamente e crescerá consigo.
Durante esta fase:
- ainda não é apresentada nenhuma Selo de Qualidade
- já pode recolher comentários (se reservado)
- a verificação através do login #trstd já está disponível
Assim que recolhe a sua primeira avaliação, o Trustbadge apresenta a sua classificação por estrelas, a sua classificação geral e o número de avaliações recolhidas. Após uma certificação bem sucedida, a Selo de Qualidade é apresentada adicionalmente e a Proteção ao Comprador é activada. O Trustbadge é atualizado automaticamente.
O Trustbadge configurado de acordo com as suas preferências
Existem várias opções para configurar o aspeto do Trustbadge de acordo com as suas preferências:
- Pode ocultar as informações sobre os comentários recolhidos.
- É possível ocultar a Selo de Qualidade.
- Pode utilizar a variante personalizada do Trustbadge e posicioná-lo de forma totalmente flexível no seu sítio Web.
O distintivo de confiança móvel
Nos dispositivos móveis, o Trustbadge é automaticamente adaptado:
- Todas as funções permanecem disponíveis.
- A posição predefinida é no canto inferior esquerdo. A colocação pode ser ajustada durante a integração.
- Ao deslocar-se, o Trustbadge é automaticamente mostrado e ocultado para que o conteúdo não seja obscurecido.