Rechnungen sind ein Thema, zu dem verständlicherweise Fragen auftauchen können. Daher möchten wir dir an dieser Stelle die wichtigsten Fragen zu unseren Rechnungen beantworten.
Welche Rechnungsarten gibt es bei Trusted Shops?
Wenn du dich dazu entschließt, Trusted Shops Produkte wie das Gütesiegel oder die Shopbewertungen zu nutzen, schließt du eine Mitgliedschaft ab. Diese Mitgliedschaft ist mindestens ein Jahr aktiv und verlängert sich Jahr für Jahr automatisch, wenn du deinen Vertrag nicht kündigen solltest. Aus diesem Grund erstellen wir dir standardmäßig einmal pro Jahr eine Jahresrechnung.
Du hast grundsätzlich die Wahl, ob du die mit deiner Mitgliedschaft verbundenen Kosten jährlich oder monatlich begleichen möchtest. Doch auch wenn du eine monatliche Zahlung vereinbart hast, erhältst du eine Jahresrechnung, auf der die monatliche Zahlung festgeschrieben ist. Deine aktuelle Zahlungsweise ist in der Zahlungsvereinbarung am Ende der Rechnung für dich einsehbar. Einzelne Monatsrechnungen werden von Trusted Shops auch bei einer monatlichen Zahlungsweise nicht ausgestellt.
Zusätzlich zur regulären Jahresrechnung erhältst du eine separate Rechnung, wenn du im laufenden Vertragsjahr ein weiteres Trusted Shops Produkt wie zum Beispiel die Produktbewertungen oder die Google Integration buchst.
In Ausnahmefällen kann aus technischen Gründen eine Stornorechnung notwendig werden. Diese Stornorechnungen haben eine Besonderheit: Leistungen, die storniert werden, werden innerhalb der Rechnung positiv dargestellt. Eventuell neu zu berechnende Leistungen werden hingegen mit einem negativen Vorzeichen aufgelistet. Positive und negative Werte werden abschließend miteinander verrechnet, sodass die Rechnungssumme dem endgültigen Stornowert entspricht.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die erste Rechnung erhältst du unmittelbar nach dem Vertragsabschluss zwischen dir und Trusted Shops. Der Rechnungsversand erfolgt grundsätzlich per Mail. Falls du dir darüber hinaus auch eine postalische Zusendung wünschst, melde dich bitte per Mail unter contract@trustedshops.com.
Zusätzlich hast du die Möglichkeit, alle bisher ausgestellten Rechnungen im PDF-Format in deinem My-Trusted-Shops-Backend einzusehen. Logge dich hierfür zunächst hier in dein Backend ein. Klicke anschließend auf den Menüpunkt „Mein Vertrag" in der Hauptnavigation.
Wähle in der sich nun öffnenden Übersicht den Reiter „Rechnungen" aus, um zu einer Auflistung der bislang ausgestellten Rechnungen zu gelangen.
Wie ist die Jahresrechnung aufgebaut?
Die Jahresrechnung von Trusted Shops besteht aus sieben Elementen.
- An dieser Stelle sind die Adressdaten von Trusted Shops zu finden.
- In diesem Block findest du weitere wichtige Daten zu Trusted Shops:
- die Namen unserer Geschäftsführer,
- unsere Steuernummer,
- unsere Umsatzsteuer-ID,
- unsere Handelsregisternummer,
- unsere Bankverbindung,
- die Kontaktdaten, unter denen du unser Serviceteam erreichen kannst.
- Hier sind deine Adressdaten
- An dieser Stelle sind die folgenden Rechnungsdaten zu finden:
- die einmalig vergebene Rechnungsnummer,
- deine wiederkehrende Kundennummer,
- das Belegdatum, an dem die Rechnung ausgestellt wurde,
- deine Umsatzsteuer-ID und/oder deine Auftrags- bzw. Purchase-Order-Nummer.
- Darauf folgt die Leistungsübersicht, in der die einzelnen Trusted Shops Produkte, die du gebucht hast, sowie die hierfür anfallenden Kosten aufgelistet sind. Solltest du Produkte für verschiedene Shops gebucht haben, werden für jeden einzelnen Shop die jeweiligen Produkte aufgeführt.
- Am Ende der Leistungsübersicht werden die Nettorechnungssumme, die ggf. hierfür anfallende Umsatzsteuer sowie die von dir zu zahlende Bruttorechnungssumme
- Am Ende der Rechnung wirst du zudem über die mit dir besprochene Zahlungsvereinbarung informiert. Hier erfährst du u.a.,
- welche Zahlungsweise (jährlich oder monatlich) du vereinbart hast,
- welche Zahlungsart du ausgewählt hast,
- wann die Rechnungssumme fällig wird.
Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
Selbstverständlich kannst du deine Zahlungsart jederzeit ändern. Wende dich in diesem Fall bitte per Mail (contract@trustedshops.com) an unser Contract-Team. Die Kolleginnen und Kollegen sind zudem der passende Kontaktpunkt, wenn du wichtige Stammdaten wie z.B. deine Unternehmensadresse aktualisieren oder auch einen weiteren Rechnungsempfänger eintragen lassen möchtest. Darüber hinaus steht dir das Contract-Team gerne bei allen Fragen zu deinen Rechnungen oder eventuellen Mahnungen zur Verfügung.