In diesem Artikel findest du Lösungen für mögliche Probleme bei der Einrichtung eines kostenlosen Accounts und der Beanspruchung eines Unternehmensprofils.
In diesem Artikel erfährst du, wie du einen kostenlosen Account einrichtest: Wie richte ich einen kostenlosen Account ein, um ein Unternehmensprofil zu beanspruchen?
Mithilfe der Unternehmenssuche kannst du herausfinden, ob für deine Webseite ein nicht beanspruchtes Unternehmensprofil existiert: Unternehmenssuche
Sollte kein Unternehmensprofil vorhanden sein, kannst du auch keinen kostenlosen Account einrichten. Du kannst stattdessen eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen und den vollen Leistungsumfang von Trusted Shops nutzen.
Öffne hierfür diese Seite und tritt der Community of Trust bei: Pakete und Preise
Probleme mit deiner E-Mail-Adresse können unterschiedliche Ursachen haben.
Hast du eine fehlerhafte E-Mail-Adresse verwendet?
Überprüfe zunächst, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast. Es dürfen beispielsweise keine Umlaute oder Leerzeichen verwendet werden.
Verwende eine andere E-Mail-Adresse, falls das Problem wiederholt auftaucht.
Hast du mit deiner E-Mail-Adresse bereits eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abgeschlossen?
Betreibst du mehrere Webseiten? Dann existieren möglicherweise mehrere Unternehmensprofile, die du für dich beanspruchen kannst.
Allerdings ist es derzeit nicht möglich, ein noch nicht beanspruchtes Unternehmensprofil mit einer E-Mail-Adresse zu beanspruchen, die bereits mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft verknüpft ist.
Beanspruche das Profil in diesem Fall mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Hast du dein Passwort für das eTrusted Kontrollzentrum vergessen?
Falls du einen Account angelegt hast und dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es ändern.
- Die Login-Seite des eTrusted Kontrollzentrums öffnen. Unterhalb der Eingabemaske auf „Passwort vergessen?" klicken.
- Eine neue Übersicht öffnet sich. Deine bei Trusted Shops registrierte E-Mail-Adresse ins Eingabefeld „Benutzername" (
) eingeben. Anschließend auf „Passwort zurücksetzen" (
) klicken.
- Dein E-Mail-Postfach öffnen. Die Mail von Trusted Shops öffnen und auf „Link to reset password" klicken.
- Ein neues Browserfenster öffnet sich. Das gewünschte neue Passwort in die Eingabefelder „Neues Passwort eingeben" (
) klicken.
Damit hast du das Passwort für die bereits registrierte E-Mail-Adresse erfolgreich geändert. Du kannst dich nun über die Login-Seite des eTrusted Kontrollzentrums einloggen.
Möglicherweise hat dein Mailprovider die Bestätigungsmail fälschlicherweise als Spam identifiziert. Prüfe daher zunächst deinen Spam-Ordner.
Ist die Bestätigungsmail im Spam-Ordner unauffindbar? Dann prüfe, ob deine Organisation es dir gestattet, E-Mails von außerhalb deiner Organisation zu empfangen. Ändere gegebenenfalls gemeinsam mit deiner IT-Abteilung deine Einstellungen.
Solltest du auch danach keine Bestätigungsmail erhalten, öffne zunächst diese Website: Kontakt Fülle anschließend das Formular aus, um unser Team zu kontaktieren.
Der Link in der Bestätigungsmail ist 14 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der von dir angelegte Account gelöscht. Daher musst du einen neuen Account anlegen und dein Unternehmensprofil erneut für dich beanspruchen.
Dieser Artikel unterstützt dich dabei: Wie richte ich einen kostenlosen Account ein, um ein Unternehmensprofil zu beanspruchen?
Helfen dir die hier beschriebenen Lösungen nicht weiter? Dann öffne zunächst diese Website: Kontakt Fülle anschließend das Formular aus, um unser Team zu kontaktieren.