Um Vertrauen auf den ersten Blick bei Kundinnen und Kunden zu erzeugen, nutzen Online-Shops gerne das Trusted Shops Gütesiegel. Doch um ein ausgezeichneter Shop zu werden, müssen einige Kriterien erfüllt sein. Diese überprüfen wir in unserem Zertifizierungsprozess.
Hier liest du, wie du dich auf die Zertifizierung durch Trusted Shops vorbereiten kannst.
Ja, sobald du das Trustbadge® in deiner Shopsoftware aktivierst, kannst du anfangen, Bewertungen zu sammeln. Hast du Fragen zur Integration des Trustbadge? Dann melde dich gerne bei unserem Customer-Success-Team unter members@trustedshops.com.
Für die Nutzung des Gütesiegels ist eine erfolgreich abgeschlossene Zertifizierung erforderlich. Gleich nach der Anmeldung beginnen wir mit dem Zertifizierungsprozess.
Neben der Zertifizierung umfasst deine Mitgliedschaft auch andere gebuchte Leistungen (z. B. die Nutzung der Trusted-Shops-Kundenbewertungen, der Produktbewertungen sowie des Trustbadge®). Auf diese Leistungen hast du gleich nach erfolgreicher Anmeldung Zugriff.
(Nach Vertragsabschluss werden die Grundvoraussetzungen für eine Prüfung durch einen Vorabcheck deines Shops festgestellt.)
Unser Zertifizierungsprozess läuft folgendermaßen ab:
- Nach der Vertragsannahme starten wir mit einem Vorabcheck deines Shops. Dazu schauen wir uns z. B. an, ob Informationsseiten, Verschlüsselung und der Bestellprozess vorhanden sind.
- Nach dem Vorabcheck übernimmt dein persönlicher Ansprechpartner in der Zertifizierung deinen Shop für die vollständige Prüfung.
- Dein Zertifizierer prüft deinen Shop nun nach den Trusted-Shops-Qualitätskriterien
- Nach der Prüfung erhältst du das Ergebnis in Form eines Prüfberichts. Darin übermitteln wir dir nur die noch zu bearbeitenden Punkte, um den Arbeitsaufwand für dich gering und möglichst überschaubar zu halten.
- Nachdem du uns über My Trusted Shops mitgeteilt hast, dass du alle Punkte angepasst hast, prüft dein Ansprechpartner deinen Shop erneut und meldet sich mit dem Ergebnis zurück.
- Ist die Prüfung abgeschlossen und das Trustbadge® richtig eingebunden, wechselt der Status deines Zertifikats automatisch auf "gültig".
Weitere Informationen haben wir für dich in einem Blogartikel zum Zertifizierungsprozess zusammengefasst.
Sobald alle Voraussetzungen für eine Prüfung erfüllt sind, erhältst du innerhalb weniger Werktage den ersten Prüfbericht. Wenn dein Prüfbericht zum Abruf bereit liegt, erhältst du eine E-Mail von uns.
Standardmäßig wird der Prüfbericht in der Sprache des Shops erstellt. Gerne können wir dir den Prüfbericht in englischer Sprache erstellen, sofern du uns dies vor Beginn der Prüfung mitteilst.
Der Fokus der Zertifizierung liegt auf der Vertrauenswürdigkeit und Verbraucherfreundlichkeit deines Shops. So steht unser Gütesiegel - in Verbindung mit dem Käuferschutz - für ein sicheres Einkaufserlebnis deiner Kunden.
Eine erfolgreiche Zertifizierung ist somit kein ausreichender Schutzschild gegen Abmahnungen. Schutz vor einer Abmahnung bietet dir unser Abmahnschutzpaket.
Das Abmahnschutzpaket enthält rechtssichere Texte für deinen Shop, für die wir die Haftung übernehmen. Im Paket enthalten ist auch technischer Support sowie ein Update-Service per E-Mail.
Du kannst den Abmahnschutz als Teil deiner Trusted-Shops-Mitgliedschaft buchen, wenn du dich für das PREMIUM-Paket entscheidest.
Als separates Produkt unabhängig von deiner Mitgliedschaft kannst du den Abmahnschutz in unserem Shop buchen.