El Trustbadge® es el elemento central para el uso óptimo de todos los productos de Trusted Shops. Al mismo tiempo, sirve como escaparate en el que se agrupan todos tus elementos de confianza: el Sello de Calidad, la Protección al Comprador, tus opiniones recopiladas y #trstd login.
¿Qué ventajas tiene el Trustbadge?
El Trustbadge tiene para ti y tus clientes toda una serie de ventajas.
- Genera confianza en tu tienda. Una vez integrado, el Trustbadge estará siempre visible para tus clientes, garantizando la seguridad que ofreces a través de los productos de Trusted Shops.
- Permite activar la Protrección al Comprador. Tus clientes podrán asegurar sus compras después de finalizar su pedido, siempre y cuando tu tienda esté certificada. El Trustbadge reconoce a los compradores ya registrados y asegura automáticamente su compra. Benefíciate de nuestra comunidad de más de 45 millones de compradores registrados y genera mayor confianza en tu oferta.
- Te ayuda a recopilar valoraciones. Los clientes que hayan contratado la Protección al Comprador o hayan dado su consentimiento para recibir una invitación de valoración recibirán una automáticamente una vez que haya expirado el plazo que hayas definido en el Centro de Control de eTrusted.
- Puede ser verificado por la IA. Gracias al #trstd login, tanto tus clientes como los agentes de IA pueden verificar la autenticidad de tu sitio web. Por tanto, la confianza ya no se basa únicamente en la representación visual, sino en datos y señales verificables.
Algunos sistemas, como el bot de Google, ya pueden procesar esta información directamente. En este momento, se está trabajando en ampliar la compatibilidad con otros sistemas de IA.
¿Cuáles son los componentes del Trustbadge?
El Trustbadge consta de tres componentes:
A continuación, presentamos estos componentes utilizando la versión estándar de escritorio.
El Trustbadge minimizado
El Trustbadge minimizado se divide en tres secciones:
- En la parte superior encontrarás el Sello de Calidad de Trusted Shops.
- La sección central está dedicada a las valoraciones que has conseguido. Muestra la nota global, las estrellas de valoración y el número de valoraciones recibidas.
- La sección inferior contiene el #trstd login.
Esta combinación permite a los visitantes evaluar inmediatamente la fiabilidad de tu sitio web y verificarlo directamente si es necesario.
El Trustbadge minimizado acompaña a sus clientes a lo largo de su experiencia de compra y se muestra en todas las páginas. Por defecto, se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla y permanece ahí incluso cuando el cliente se desplaza por la página. Por supuesto, puedes adaptar la posición y el tamaño del Trustbadge minimizado a tus necesidades individuales.
El Trustbadge maximizado
Al hacer clic en el Trustbadge, se abre la vista maximizada. Esto distingue entre dos estados: el estado desconectado y el conectado.
Estado desconectado
Si el cliente no ha utilizado nunca el #trstd login o no ha iniciado sesión, el Trustbadge maximizado aparecerá en el estado desconectado.
Aquí, tus clientes pueden:
- usar el botón "Verify authenticity" para crear un #trstd secret personal y guardarlo como identificador individual (
). El #trstd secret se utiliza para verificar con claridad la autenticidad de tu sitio web en el #trstd login.
- ver la dirección de tu empresa (
).
- ver información sobre el Sello de Calidad y datos sobre tu adhesión a Trusted Shops (por ejemplo, cuánto tiempo llevas) (
).
- ver información sobre tus opiniones (nota global, estrellas y número de valoraciones recibidas) (
).
Estado conectado
Si su cliente ya ha creado un #trstd secret y ha iniciado sesión, el Trustbadge maximizado aparecerá en el estado conectado.
Aquí, los usuarios pueden ver:
- su #trstd secret personal (
- la dirección de tu empresa (
- información sobre el Sello de Calidad y datos sobre tu adhesión a Trusted Shops (por ejemplo, cuánto tiempo llevas) (
- información sobre tus valoraciones (
Esto proporciona a los usuarios una confirmación visual y verificable de fiabilidad.
La Trustcard
La Trustcard aparece después de completar un pedido. Ofrece a tus clientes la oportunidad de dar su consentimiento para recibir invitaciones de valoración o, siempre que tu sitio web haya recibido el Sello de Calidad, de acogerse a la Protección al Comprador.
Si tus clientes pertenecen a los más de 45 millones de usuarios que ya han utilizado la Protección al Comprador en una compra anterior o tienen la adhesión PLUS de Trusted Shops, sujeta a pago, los pedidos de hasta 100 euros o incluso hasta 20.000 euros (para los miembros PLUS), obtendrán la Protección al Comprador automáticamente sin necesidad de que lo soliciten. En este caso, también se les pedirá a tus clientes que realicen una valoración más tarde.
¿Qué aspecto puede tener mi Trustbadge?
El Trustbadge no tiene el mismo aspecto siempre. Su aspecto se adapta automáticamente según varios factores:
- estado de tu certificación
- valoraciones existentes
- tu configuración
- dispositivo utilizado (ordenador o móvil)
El Trustbadge para nuevos miembros
Puedes integrar el distintivo Trustbadge en tu sitio web inmediatamente después del inicio de la membresía.
Durante esta fase:
- aún no se muestra ningún Sello de Calidad
- ya puedes recopilar opiniones (si la opción está activada)
- ya está disponible la verificación mediante el #trstd login
En cuanto recibas tu primera opinión, el Trustbadge mostrará tus estrellas de valoración, tu nota global y el número de valoraciones recibidas. Una vez obtenida la certificación, se muestra además el Sello de Calidad y se activa la Protección al Comprador. El Trustbadge se actualiza automáticamente.
El Trustbadge configurado según tus preferencias
Dispones de varias opciones para configurar la apariencia del Trustbadge según lo que prefieras:
- Puedes ocultar la información sobre tus valoraciones recibidas.
- Puedes ocultar el Sello de Calidad.
- Puedes utilizar la variante personalizada del Trustbadge y colocarla donde quieras en tu sitio web.
El Trustbadge en el móvil
En los dispositivos móviles, el distintivo Trustbadge se adapta automáticamente:
- Todas las funciones siguen disponibles.
- La posición por defecto es abajo a la izquierda. Además, puede ajustarse durante la integración.
- Al desplazarse, el Trustbadge se muestra y oculta automáticamente para no tapar el contenido.