Vous venez de collecter vos premiers avis ? Félicitations ! Vous avez fait le premier pas vers une plus grande confiance client.
Voici ce qu’il vous reste à faire : Montrez ces avis au plus grand nombre. Les nouveaux clients, en particulier ceux qui n’ont pas encore fait leur propre expérience avec vos services ou vos produits, ont besoin de créer un lien de confiance avant de faire un achat sur votre site.
Pour vous aider au mieux dans cette étape, Trusted Shops vous propose différentes manières d’afficher les avis sur votre site web :
Le Trustbadge
Le Trustbadge est l’emblème avec lequel vous montrez votre fiabilité. Le fait d’associer cette marque de confiance bien connue à une note globale renforce sensiblement la confiance des clients en vos services et produits.
Un test A/B réalisé par le site allemand Garten-und-Freizeit.de a montré dans quelle mesure le Trustbadge augmente la confiance client et, par conséquent, le taux de conversion :
- + 8,66 % de commandes en plus
- + 6,92 % de chiffre d’affaires en plus
Vous aussi, profitez de l’effet Trustbadge et boostez vos ventes ! Pour savoir comment intégrer le Trustbadge, cliquez ici : Intégrez Trusted Shops à votre boutique
Les widgets
Le Trustbadge est le premier élément pour renforcer la confiance client. En complément, Trusted Shops vous propose une multitude de widgets modernes pour bien mettre en avant vos avis. Ces widgets vous permettent de positionner les avis à des endroits stratégiques de votre site web.
Le Carrousel d’avis
Le Carrousel d’avis est un authentique accroche-regard : vos clients peuvent le « feuilleter » de manière interactive afin de parcourir l’ensemble des avis en un coup d’œil.
Un test A/B réalisé par l’imprimerie en ligne FLYERALARM a montré que ces témoignages renforcent la confiance dans le processus d’achat :
- + 1,85 % d’augmentation du panier
- + 1,95 % de chiffre d’affaires
- - 0,6 % d’abandons de panier
Vous aussi, utilisez le carrousel d’avis et réduisez les abandons de panier ! Pour ce faire, rien de plus simple : Comment ajouter des widgets à mon site web ?
La liste d’avis
Trusted Shops vous propose également des widgets adaptés aux avis produits, tels que la liste d’avis. Ce widget vous permet de présenter des avis produits avec du texte et des images directement à côté de l’article en question. Cette présentation offre de nombreux avantages :
- Vos pages d’articles reçoivent du contenu généré par l’utilisateur, ce qui est pertinent pour le référencement naturel de votre site. De cette manière, les moteurs de recherche trouveront plus facilement les pages concernées.
- Des témoignages authentiques aident vos clients à prendre des décisions d’achat éclairées, ce qui réduit votre taux de retours.
Vous souhaitez présenter vos avis produits de manière optimale ? Voici comment procéder : Comment puis-je intégrer des widgets d’avis produits sur mon site web ?
Pourquoi est-il conseillé de n’afficher vos avis qu’à l’aide des produits Trusted Shops ?
Lors du développement de nos solutions, nous veillons à ce que toutes les informations légales obligatoires y soient intégrées. En souscrivant aux produits Trusted Shops, vous obtenez ainsi un package « tout compris ».
Bien entendu, vous pouvez toujours créer vos propres solutions d’affichage pour vos avis ou votre note globale sur votre site web, mais nous vous le déconseillons. En effet, lorsque vous décidez d’opter pour vos propres solutions, vous devrez assumer les obligations suivantes :
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Responsabilité légale
Vous devrez vous assurer que toutes les informations obligatoires sont fournies et que toutes les exigences légales sont respectées. Voir à ce sujet les obligations générales en matière de publicité au moyen d’avis clients. -
Obligation de supprimer les avis non autorisés
Si des avis sont supprimés en raison d’une violation de la loi applicable ou des conditions d’utilisation, vous devrez également les supprimer immédiatement dans les solutions d’affichage que vous avez développées.
Afin d’éviter tout risque juridique, de garantir un affichage fiable de vos avis et d’éviter de déployer inutilement des efforts supplémentaires, nous vous recommandons vivement d’utiliser exclusivement les produits Trusted Shops pour l’affichage de vos avis.