Come posso monitorare la performance degli inviti di recensione che ho inviato?

Il Centro di controllo eTrusted contiene la dashboard di Performance degli inviti. Qui puoi subito ottenere un quadro generale dell'andamento dei tuoi inviti di recensione sul servizio con i tuoi clienti. Grazie ai dati mostrati in questa sezione, puoi apportare modifiche consapevoli alle impostazioni di invito, se necessario.

Dove posso trovare la dashboard di Performance degli inviti?

1. Accedi al Centro di controllo eTrusted.
2. Clicca su "Analitico" () nella navigazione principale.
3. Clicca su "Performance degli inviti" ().
   

Quali informazioni sono incluse nella dashboard di Performance degli inviti?

Analisi degli inviti

Quest'area mostra il numero di inviti consegnati (), il numero di inviti cliccati (), il numero di recensioni ricevute* () e il tasso di conversione (). Il tasso di conversione viene calcolato in base agli inviti consegnati e alle recensioni ricevute. Le percentuali indicano la percentuale tra gli inviti consegnati e i clic sugli inviti o le recensioni ricevute.

*Ricorda che questo mostra solo il numero di recensioni fornite dalla tua clientela in base agli inviti inviati durante il periodo selezionato. Questo numero potrebbe non corrispondere al numero totale di recensioni che vedi nella Posta in arrivo delle recensioni, dato che la tua clientela può anche averti lasciato una recensione senza aver ricevuto un invito. Le recensioni vengono associate al periodo in cui è stato inviato l'invito.

Cronologia degli inviti di recensione

Questo grafico mostra la cronologia degli inviti consegnati, delle recensioni ricevute e degli inviti cliccati nel periodo selezionato.

Cronologia di conversione

Con questa tabella, è possibile visualizzare lo storico del tasso di conversione nel periodo selezionato.

Come posso regolare il periodo mostrato?

1. Fare clic sul campo di immissione "Periodo" ().
2. Si apre una casella di selezione. Selezionare uno dei periodi preimpostati () o definire un periodo a piacere utilizzando il calendario ().

In questo modo, l'intervallo di tempo è stato modificato con successo.

Come esporto i dati raccolti?

Puoi esportare i dati raccolti come file Excel (XLSX) oppure i grafici come file PNG. In questo modo puoi utilizzarli anche al di fuori della dashboard, ad esempio per report interni o presentazioni.

1. Clicca su "Export" in alto a destra.
   
2. Seleziona il formato desiderato ():
   • "Data (XLSX)": Esporta tutti i dati in una tabella Excel.
   • "Visual (PNG)": Crea un file ZIP contenente tutti i grafici come file PNG singoli.
3. Decidi se esportare solo la vista corrente o tutti i dati (). Quindi clicca su "Download" ().
   

I dati sono stati esportati. Ora il file può essere aperto localmente o ulteriormente elaborato.