Come si posiziona la mia azienda rispetto alla concorrenza?

Con l'analisi della concorrenza nel Centro di Controllo eTrusted puoi confrontare direttamente i tuoi indicatori di performance più importanti con quelli della concorrenza:

• il numero di recensioni raccolte
• la distribuzione delle stelle assegnate
• l'evoluzione della valutazione complessiva nel tempo

In questo modo puoi vedere a colpo d'occhio quale è la tua posizione sul mercato e dove hai ancora potenziale.

Segui questi passi per utilizzare l'analisi della concorrenza:

1. Apri l'analisi della concorrenza
2. Seleziona concorrente e periodo di analisi
3. Analizza i dati comparativi

Passo 1: Apri l'analisi della concorrenza

L'analisi della concorrenza fa parte del Centro di Controllo eTrusted.

1. Esegui l'accesso al Centro di Controllo eTrusted.
2. Clicca su "Analytics" () nella navigazione principale.
3. Clicca su "Analisi della concorrenza" ().
4. Seleziona quindi il canale desiderato ().
   

In questo modo hai aperto correttamente l'analisi della concorrenza.

Passo 2: Seleziona concorrente e periodo di analisi

Nel quadro generale "Analisi della concorrenza" puoi ora decidere con quali concorrenti confrontarti e per quale periodo analizzare.

1. Clicca su "Aggiungi un concorrente".
   
2. Utilizza il campo di immissione per selezionare il concorrente desiderato.
3. Le metriche di valutazione del tuo concorrente saranno ora confrontate con i tuoi indicatori. Vuoi aggiungere un altro concorrente al confronto? Clicca su "Aggiungi un concorrente".
   
4. Desideri modificare il periodo di analisi? Allora clicca sul campo di immissione "Date range".
   
5. Si apre una casella di selezione. Selezionare uno dei periodi preimpostati () o definire un periodo a piacere utilizzando il calendario ().
   

In questo modo hai selezionato correttamente i concorrenti desiderati e il periodo di analisi desiderato.

Passo 3: Analizza i dati comparativi

Nel quadro generale "Analisi della concorrenza" trovi ora numerosi dati comparativi dei concorrenti selezionati:

() Quadro generale dei principali indicatori di valutazione e dello stato di adesione a Trusted Shops
() Numero di recensioni raccolte
() Distribuzione del punteggio delle valutazioni
() Evoluzione della valutazione complessiva nel tempo

Quadro generale dei principali indicatori di valutazione

Questa sezione ti aiuta a ottenere una prima panoramica dei principali indicatori della tua azienda e dei tuoi concorrenti. Scoprirai...

… la valutazione complessiva ottenuta da te e dai tuoi concorrenti ().
… quante recensioni tu e i tuoi concorrenti avete raccolto nel periodo di analisi selezionato ().
… se tu e i tuoi concorrenti avete il Sigillo di Qualità e offrite la Protezione Acquirenti ().

Numero di recensioni raccolte

In questa sezione puoi vedere quante recensioni tu e i tuoi concorrenti avete raccolto nel periodo di analisi. Per una migliore distinzione delle aziende esaminate, le barre sono rappresentate con colori diversi.

Passa il cursore sul grafico a barre per scoprire a quale colore è associato un'azienda e quante recensioni ha raccolto esattamente ogni azienda nel rispettivo periodo ().

Vuoi analizzare i dati dei quadri generali in modo ancora più dettagliato? Allora seleziona tramite il pulsante se nel grafico a barre devono essere visualizzati i valori annuali, mensili o giornalieri ().

Distribuzione del punteggio delle valutazioni

In questa sezione puoi vedere la distribuzione delle recensioni nel periodo selezionato. Il grafico a barre mostra sia la quantità totale sia la percentuale delle valutazioni sul servizio in base al numero di stelle ricevute.

Evoluzione della valutazione complessiva nel tempo

In questa panoramica puoi vedere, attraverso un grafico continuo, l'andamento della tua valutazione media nel periodo selezionato.

Come esporto i dati raccolti?

Puoi esportare i dati raccolti come file Excel (XLSX) oppure i grafici come file PNG. In questo modo puoi utilizzarli anche al di fuori della dashboard, ad esempio per report interni o presentazioni.

1. Clicca su "Esporta" in alto a destra.
   
2. Seleziona il formato desiderato ():
   • "Dati (XLSX)": Esporta tutti i dati in una tabella Excel.
   • "Visivo (PNG)": Crea un file ZIP contenente tutti i grafici come file PNG singoli.
3. Decidi se esportare solo la vista corrente o tutti i dati (). Quindi clicca su "Scarica" ().
   

I dati sono stati esportati. Ora il file può essere aperto localmente o ulteriormente elaborato.